养老防踩“坑”指南 法官提醒把握“三关”

伴随我国社会

人口老年化趋势加剧

老年人权益保障问题

越来越受到社会各界重视

重阳节临近

法官梳理了

最近几年

侵害老年人权益的典型案例

提醒老年人及家属

防范那些隐藏的陷阱

避免养老变 “坑老”“伤老”

一、

养老机构不规范,养老变“伤老”

目前选择养老机构养老越来越成为老百姓普遍接受的一种方式。但是,部分养老机构存在管理制度粗放、服务过程不透明、遇紧急情况施救延迟等突出问题,养老不成反变“伤老”。

案 例

王某在养老院如厕时不慎摔倒在地。凌晨养老院通知王某家属,随后王某被送至医院治疗,经诊断王某左股骨粗隆间骨折。后经鉴定,王某左股骨粗隆间骨折伤致七级伤残。王某将养老院诉至法院,法院经审理认为,王某与养老院签订《养老机构服务合同》,养老院应按合同约定为王某提供服务,合同约定对王某护理等级为专护。但合同中未明确约定提供专护的具体服务内容。根据养老院登记表记载,养老院明知王某入住时身体状况,如厕需要帮助。现养老院护理不当导致王某摔倒,应承担民事责任。

最终,法院判决养老院承担60%的责任并赔偿王某相关医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神抚慰金等。

京小槌释法

《养老机构管理办法》第十三条规定,养老机构应建立老年人健康状况入院评估制度。

实践中,养老机构提供的格式文本合同中普遍缺乏针对老年人个体差异情况的入院评估,以及在此基础上形成的有针对性的服务内容。这也导致养老院是否应该提供如喂饭、协助运动、夜间看护、配药等具体服务没有在合同中明确加以约定。另外,部分养老机构在服务过程中缺乏透明度,公共区域监控录像不能做到全覆盖,护理人员存在事后补签查房和用药记录,缺乏一对一护理的交接班记录等。还有部分养老机构遇紧急情况施救不当或存在延迟,因被看护老人身体基础普遍较差,如果延误救治或施救不当,造成的损害后果往往更为严重。

在此提醒老年人及家属,选择养老机构之前一定充分了解养老机构相关资质、软硬件水平、市场口碑。如有必要,还要根据老年人特殊身体情况,把要求养老院提供的具体服务内容作为补充条款添加到格式合同当中。

二、

轻信保健品,“伤财”又“伤身”

保健品不同于药品,功能亦相差很大。一些不良商家利用虚假宣传,故意夸大保健品功效,甚至承诺可以替代治疗效果。诱骗老年人高额购买保健品,不仅最终不能起到保健效果,反而贻误治疗时机。

案例

柳某因身体不适到医院就诊,被诊断为高血压、糖尿病、肾功能不全及其他老年慢性病待查。吴某得知柳某病情后介绍了自己代理的保健品并为柳某写了一份服用保健品安排表,承诺一个周期就能见效。柳某累计从吴某处购买保健品6万余元。

服药两个月后,柳某自觉病情加重,遂由家属陪同到医院治疗,诊断为尿毒症、心功能不全、肺水肿、肺部感染、呼吸衰竭、代谢性脑病、低钠血症,并收入院治疗。随后柳某将吴某诉至法院,法院查明吴某系某保健品经销商,柳某与吴某微信聊天记录中吴某多次询问柳某身体状况并推荐柳某按要求服用相关保健品。法院经审理认为,吴某在明知产品不具有药理作用情况下仍向柳某作虚假宣传,致使柳某误信后购买产品。最后判决吴某按三倍数额向柳某赔偿。

京小槌释法

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

日常生活中,老年人因可能存在一些基础性疾病,往往更为关注自身健康,这也给不良商家提供了牟利渠道。一些保健品打着“有病治病、无病健身”的旗号,打亲情牌,刻意营造“健康焦虑”,以高出成本十几倍、几十倍的价格售卖给没有消费需求的老年人。最终不仅不能治病,反而贻误老年人治疗时机。

在此提醒老年人及家属,不要盲目跟风购买保健品,也不要轻信保健品能治病的夸大宣传。如果购买保健品,一定要特别注意产品批准文号信息和主要功效,并且不能影响老年人对自身基础疾病的正常诊疗。

花式旅游陷阱多多,游遍世界变“空中楼阁”

老年人退休之后闲暇时间增多,外出旅游意愿也随之增强。目前,市场上存在一些预付费旅游产品,承诺一次性支付费用,长期有效,游遍全国乃至世界。但是,这些承诺真能实现吗?

案例

黄某、张某夫妻二人与旅游公司签订《购买协议》,约定黄某、张某申请成为俱乐部会员,年限10年,拥有度假权益。《俱乐部规章制度》载明:“您买的是永久性五星级豪华度假住所,在全世界可以任何时候去您想去的地方,直到永远”“会员每年可以自己决定什么时候度假,只须通知我们就可以了”。黄某、张某支付20万元。后黄某、张某将旅游公司诉至法院,表示二人受旅游公司工作人员邀请听讲座。被一对一工作人员全程跟随说教,在封闭环境内进行高强度密度宣传,耗时4个小时。

在此情况下二人签订协议并刷卡。二人网上查询该公司信息,发现很多会员反映想去旅游时无法完成预订,并引发多起诉讼,二人认为协议内容与宣传不一致,要求解除合同并全额退款。法院经审理认为,旅游公司售卖度假产品与传统旅游产品在行使方式、权益内容等方面存在区别。在行使时受到限制,而限制条件在旅游公司单方拟定并提供的申请、协议中并无明确说明和提示。根据法院核实,旅游公司实际仅在冈比亚和巴厘岛各拥有一家度假村。因旅游公司未对合同条款进行合理说明和解释,致使购买人将度假产品误认为一般旅游度假产品,现购买人在法定期限内请求撤销上述合同,法院依法准许。法院判决撤销协议,旅游公司返还相关费用。

京小槌释法

《中华人民共和国旅游法》第九条规定,旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

一些新型旅游产品采用预付高额费用的方式,在售卖时承诺让退休老人终身享受,自由选择,游历各地。在司法实践中,我们发现这些产品可能存在一些隐藏的消费陷阱。比如当老年人准备出行时设置了复杂的权益交换流程,设置了不合理的较长提前预定时间限制,不断推销提升等级增加额外消费支出等。而且,这些旅游产品往往一次性收取较高费用,但限定不能解除合同。老年人一旦身体有恙,出行不便,提前预付的高额费用便无法退还,当初旅游的美好设想也终将变为“一纸空文”。

在此提醒老年人,在购买新型旅游产品一次性预付高额费用之前,一定仔细阅读合同,并充分考虑自身身体条件。还要明确约定享有解除合同权利和退还预付费用的办法。

京小槌提示

通过梳理这些侵害老年人权益的典型案例,为老年人提醒养老要把握的“三关”,避免踩“坑”:

一、

第一关——资质

无论是养老、旅游、理财还是提供其他服务的公司、机构,都应具有相应行业资质。我们在选择服务之前,可以要求公司出示营业执照、资质证明,核实经营范围涵盖的业务内容和资质信息、注册资本等情况。

二、

第二关——信誉

伴随网络资讯发展,不良商家负面信息将无处遁形。我们在选择提供服务的公司之前,可以在行业公示类网站、消费者权益保护类网站、大众口碑类网站查询公司的信誉、商誉和市场评价等情况。我们还可以上中国裁判文书网查询该公司是否存在欺诈客户等相关诉讼纠纷。

三、

第三关——合同

目前商家大部分提供的都是格式合同。法律规定,格式合同可以增加补充条款。我们应该要求商家的工作人员将口头承诺的各项优惠条件都在合同中以补充条款的方式以明确体现出来,以便在纠纷发生时有约定可依,最大化保护老年人合法权益。

来源 潍坊市中级人民法院

(0)

相关推荐

  • 养儿防老是不是对孩子太残忍了?

    养儿防老,是一个老观念,是一个在我国很老的观念. 任何一个观念的形成,都是由现实生活所造就的. 我国自古就是一个农业国,人老了,不能下地劳动了,没有养老金,没有社会保障机构,没有养老院,或者去不起养老 ...

  • 养老院的用处可不少,主要的还是这几个功能

    随着老龄化的加重,养老方式和养老机构也越来越多,发展也越来越快,而养老院则是不少家庭老人的选择.那么,养老院的作用是什么?究竟养老院的功能有哪些呢? 最主要的三个功能如下: 1.帮助老年人定时健康检查 ...

  • 《八零九零》轻松又温暖,养老题材剧拍出青春感

    来源:齐鲁晚报2021-04-28 10:19 作者:李睿 当都市剧碰上现实题材,总是少不了家长里短的一地鸡毛,近期,聚焦养老问题的电视剧<八零九零>播出,摆脱了现实题材的沉重感,拍得轻松 ...

  • 老人于养老院摔伤经治疗无效后死亡,家属状告养老院,法院驳回诉讼!

    来源网络/图文无关 随着我国的老年人口所占比例越来越高,养老问题正呈现出区域老龄化明显.空巢老人现象严重等特点.如今,许多家庭选择把老人送去更专业的养老机构进行照顾护理,可如果在养老院中发生事故,该由 ...

  • ▶“新型养老”来了,不用去养老院,也不拖累子女

    [摘要]尊老爱幼是中华民族的传统美德,作为孩子,我们有责任和义务抚养父母,因此将来我们必须面对老年人的问题.因此我们更应该正视未来的养老问题.然而,当代年轻人在生活和工作中承受着沉重的负担和压力,许多 ...

  • 人过六十必过三关

    ​人到60岁:难熬的3道坎,知道越早越好,人过了60岁,会面临三大难关,只有顺利的度过去,才能有个好晚年. 第一,养老关,人到了60岁,比任何时候都需要钱,比任何年龄段都怕穷,因为身上的毛病越来越多了 ...

  • 敬老院和养老院的区别

    现在许多老年人已经开始担忧自己的老年生活应该在哪里度过,而养老院和敬老院都是老年人的养老之处,下面就一起随佰佰安全网小编来了解一下敬老院和养老院的区别吧. 养老院和敬老院的区别: 1.它们职责不同 敬 ...

  • 未来的养老不必担心啦,宾馆改养老院的趋势...

    未来的养老不必担心啦,宾馆改养老院的趋势已经兴起,我在网上看了价格都不贵,2000多块钱包吃包住,服务还是非常到位的,这种养老模式的兴起,可以使很多的老年人免去后顾之忧. 宾馆改养老院的模式,对入住的 ...

  • 老年人要不要去养老院养老,在养老院的经历告诉我不要去。

    老年人要不要去养老院养老,在养老院的经历告诉我不要去。

  • 副业赚钱之小红书运营防踩坑指南(干)

    一直以来小红书都非常重视笔记内容质量和用户粘性. 也在不断更新社区笔记的规范,身边的很多朋友在做小红书这块,今天有必要掌握这套避坑指南. 一.从注册账号开始,这些问题你就要注意. 1.  用手机号注册 ...

  • 杭州画室寒假班防踩坑指南,画室不能这么选!

    寒假的开始意味着杭州画室寒假集训班又到了高峰期,杭州画室寒假班推荐哪家?杭州画室怎么选?这绝对是广大美术考生所想知道的.杭州画室哪家最好?这当然是没有定义的,但根据我们多年从业经验来讲,选择画室最重要 ...

  • 装修前必须知道的厨房25条防踩坑知识,装出比别人舒服百倍的厨房

    本文共1615个字,阅读大概2分钟,耐心阅读你就是赚到 一,厨房的门不要用平开门,本就不大的厨房,使用面积又少了一块,建议选择地轨推拉门,不挡柜子也不用担心门关不上,但别用这种凹进去的轨道,藏灰不好擦 ...

  • 防入坑指南:控油祛痘美白抗老男士水乳测评...

    防入坑指南:控油祛痘美白抗老男士水乳测评 哈喽!我又来了 俗话说水乳是我们护肤中soul一样的存在,一套适合自己的水乳可以说是好皮肤都需要的了 选对水乳真的hin重要哦!因为水乳能帮助我们很好避免脸上 ...

  • 就医路上,防踩坑小贴士

    肿瘤病人或家属,在就医路上说没有踩过坑的应该很少见.如何避免踩坑或少踩坑,这是所有的患者或家属都关心的问题.本文是根据一些病人的就医经历以及作者的经验写就的防踩小贴士,供患者或家属参考.本文的目的不是 ...

  • 张萌千万房产漏水,不买新房,买房防踩坑

    2月11日,萌萌(张萌本文简称)晒出自己千万房产漏水的照片,表示年三十家里漏水,恰逢物业休息,值班的又不会修!求助,在线等.由于此事引起热议,她随后调侃到,只是漏水,没塌房. 这里有两个细节竟然没有人 ...

  • 装修踩坑指南

    客厅: 1.提前选好家具,跟商家说晚一点的搬运.搞清楚家具尺寸,然后根据家具尺寸来确定插座位置 2.墙面如果要用墙纸或墙布,墙胶一定要买好,因为不好的墙胶甲醛含量很多 3.沙发两边预留插座,用于落地灯 ...

  • 义乌之狼:选购笔记本电脑的防掉坑指南(知乎问答)

    在99%的情况下都不建议去实体店买,实体店的坑实在是太多了,一帮人扛都扛不住.那么在网络上进行购买,我给大家10点建议,希望大家有所帮助.现在主流的平台基本就是淘宝,还有天猫,再加上拼多多,京东.所以 ...

  • 义乌之狼:闲鱼买二手苹果手机防踩坑(二)

    (配图已删)首先想买二手手机,建议把三四平台进行一个对比,包括淘宝,京东,拼多多,闲鱼以及转转. 今天主要以咸鱼做例子. 首先我在我另外一台手机去搜索苹果7plus.第1个显示出来的是500多块钱包邮 ...