体验经济时代驱动中医专科化
近年来，“秃头”、“脱发”、“一头枯草”等词汇不再是中老年人专用，已经成为年轻一代常挂嘴边的忧伤。不少人对于中医药养发满怀肯定，但一想到要喝汤药、做针灸，态度用拔腿就跑来形容也不算过分。
是否能有一种治疗既能携带着令沉迷“轻养生”的年轻人所信任的中医药属性，又可以避免让人“眼里常含泪水”的喝中药扎针项目？
“源颐中药养发”的治疗方法正是这样子，不但赶上脱发的热潮，而且符合更多顾客的喜好，在中医专科建设的道路上另辟蹊径，做出了独具特色的一个品牌。
源颐的品牌创始人郑伟先生从小生活在中医药文化浓厚的浙江杭州河坊街附近，每天上学必得穿过河坊街，见胡庆余堂，见方回春堂，见医馆里的百样生态。中医药的种子自小在心中萌芽，也促使郑伟先生选择就读北京中医药大学，在研究生毕业时辅佐固生堂董事长涂志亮先生创办固生堂。
在2012年固生堂第一家医馆刚落地后，郑伟先生便远赴全国各地老字号进行考察，之后对固生堂的战略定位进行调整，现今固生堂连锁医馆已是遍地开花的盛景。在固生堂，郑伟核心创始团队成员的身份，而2019年，他则是以连续创始者的身份打造出了源颐中药养发这个品牌。
在初期的品牌定位上，郑伟便立志要做一个中医药国际消费品牌，这需要具备绝对的可复制性，并且复制范围是全世界。起初，郑伟在北京天安门广场附近的商业街出资设立中药养发馆，这个位置可以接触到许多外国游客，还有一些明星大咖，馆里的服务逐渐受到各类顾客的认可，中药养发在国际范围的可复制性愿景也日渐清晰。
源颐的专科特色最突出的地方在于店里的治疗方法——使用中药汤剂洗头。
那么这种中医外治的方法由谁来操作呢？这是源颐足够独特的一点，无需名医名家甚至是具有医师资格证的人来进行治疗操作，更不需要申请医疗机构执业许可证、或医保，摆脱传统中医馆的固有形式，靠独有的产品研发、生产技术来保证质量，在中药养发这个小方向竖起属于中医药的一面旗帜。目前源颐中药养发已经在浙江杭州有多家分店。
源颐创立不到2个月时，便引入了时任美国哈佛大学中心董事总经理黄晶生先生的种子轮投资，具有国际视野的投资方可以更好地助力源颐走向资本市场及国际市场。这也从另一个方面证实，中医药是可以被国际市场看好的，只是在现阶段，需要做出一些形式和内容上的改变，以适应时代特点。
郑伟认为，现今是“时代的中医”，还不能算是“中医的时代”，中医距离拥有自己的时代还有很长的路需要走，所以当下肯定是中医去适应时代潮流、服从时代规则，由时代改变中医。传统经济时代已经过去，中药种植所体现的农业经济、GMP工厂的工业经济、医生的服务经济在体验经济面前，价值空间缩水了。
何为体验经济（详见黄峰先生著《体验思维》）？体验经济是融合所有传统经济，并不占有市场经济份额，而是赋能于传统经济的，为商品找到新的生存价值和空间。它的出发点是需求方而不是供给方。
比如在中医药治疗过程中，医生在望闻问切中加入关怀与科普，治疗师在外治过程给予关心和慰问，药师在患者取药时进行药材知识拓展，客服人员在回访时创造轻松温暖的交谈氛围，后续患者复诊、购买非药物治疗的产品或推荐新病人，即可认为这个过程是有体验经济赋值的，并且是可延展的而非截断的。
当这种以服务为舞台，创造体验经济的流程开始标准化，任何来到医馆的工作人员都可以被打造为体验经济创造者的时候，医馆的品牌也会随之建立。有许多经营者提到自家医馆时，总是强调馆里哪个医生师从何处、名气如何，但这些价值是紧紧绑在医生身上的，若有一天医生离开，医馆的价值又该从何体现呢？
作为经营者必须在价值链（详见管理学大师迈克尔波特理论）上提供独特的不可替代的价值，企业才能真正赚到钱。若经营者只是负责和来坐诊的医生谈分成、谈福利待遇，那就不算提供了独特价值。
体验经济时代的核心已不再像以往一样聚焦于疗效，疗效无法量化，在市场上难以进行评判，而且在90后、00后逐渐变成消费主力和舆论主力的今天，疗效也并非一定要达到100%才可以算是成功的案例。体验感的提升可以使消费者的个性化消费得到彻底满足，因此成为现在年轻人消费的聚焦点。从另一个角度上看，体验经济可以提高患者教育活动的质量、提高医从性，从而有助于疗效的提高。
若是疗效成为医馆发展的一个死胡同问题，一时半会儿难以得到完全的解决，不妨退出来，把目光落在服务的舞台上进行调整，也许会有意想不到的收获。
那么，不仅要经营医馆，还要在体验经济时代经营中医专科该如何做呢？说到专科，很多人会下意识地往体制内去参考，但是体制内拥有强大的医生资源，进行专科建设的难易程度与民营医馆差别很大。
所以郑伟认为，民营医馆在专科建设上，顶层设计一定要做好。
首先是核心人群的定位，还有这群人在当今时代发生的变化及原因。无论是看病途径、消费倾向还是获取各种信息的平台，都与专科的建设息息相关。
其次是价值链重塑的问题，专科所带给患者的价值，是否合乎患者期待，是否为可持续感知的价值？而经营者带给医馆的价值，是否足够独特，与同行之间存在哪些差异，是否超越同行？
在得出这些问题的答案之后，专科建设的顶层设计也就可以相应地进行填充和拓展了。而对于经营者，还有渗透于企业的前台、中台、后台建设需要重视。
前台的标准化在连锁品牌里已经非常普遍，餐饮连锁里的真功夫、麦当劳、肯德基等都有非常成熟的前台，其实每家医馆的前台也都大同小异。中台指的是IP系统、产品运营、财务、营销、培训等，后台则是品牌打造、战略调整、资本引入、科研、采购等，这两方面切切关系到企业的实际落地是否足够稳、未来发展是否足够快、资本投入是否足够强。
专科的定位并不会局限品牌的发展，并且中医药小而精的方向更容易设计、落地和宣传。在国家政策的影响下，中医药的“路人缘”获得极大改善，作为中医药人，我们何不抓住这一机会，让中医药在时代的影响下做出些许调整，走到大众面前去，融入到大众的生活中去。如此，属于中医药的时代也即在不久的将来。