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自2019年5月候补服务扩大至所有旅客列车

已经帮助众多旅客买到心仪的车票

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官方服务，信息安全有保障！

候补购票攻略 

候补购票上线这么久还不会用？

这份攻略速速拿去！

您的疑问这里都有答案~

我可以有几个待兑现候补订单？

目前每个用户同时可以有2单待兑现的候补订单。

我可以帮几个人候补车票？

同一个候补订单中，最多添加5个乘车人。

每个候补订单可以添加几个候补需求？

相邻2个乘车日期，最多10个候补需求。比如购买1月1日的候补车票，可以添加5个不同车次+席别的候补需求，同时还可以候补12月31日或1月2日的5个候补需求。

什么是截止兑现时间？

您可以自行选择“候补排队”到什么时间。例如我购买了1月1日的候补车票，可以选择在12月30日12:00作为截止兑现时间，意味着如果到12月30日12:00还没有候补成功，系统自动为我取消该候补单。

需要注意的是，不同开车时间，最晚截止兑现时间不同。

1、开车时间在0点至12:59点，最晚截止兑现时间为前一天23:29；
2、开车时间在13点至23:59点,最晚截止兑现时间为开车前6小时。

候补购票是否收手续费？

候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为，请仔细甄别。兑现成功的车票，如办理退票、改签操作，手续费按即有规则办理。

如何知道候补订单是否兑现成功？

候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败均会通过App消息通知，请及时打开通知设置。除此之外，还会通过旅客选择的通知渠道推送消息。

消息设置方式，候补订单下单成功后，选择通知设置：

候补成功后是否还可以退票和改签？

兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可。

候补购票流程

规则都了解清楚了，下面就来手把手教您怎么买候补票~

候补购票流程 / 左右滑动查看更多

候补订单兑现成功后