你总说没有安全感,滴滴这个老司机说“请注意安全”

据说,“没安全感”是世界上最普遍的妇科病。

其实在这个时代,不止女性,全体年轻人都普遍缺乏安全感。社会变化太快,环境污染,食物不安全,感情多变,工作不稳定……种种因素都让大家对安全感的渴求无以复加。然而在追求安全感的过程中,我们往往习惯于将目光投向宏大的远方,却忽视了身边的细节,比如“出行安全”。

每一天我们都在进进出出,出行安全事关生命安全,是一切“安全感”的前提。为了倡导用户使用安全科技以确保安全出行,滴滴邀请好莱坞著名导演Scott Speer(《舞出我人生4 》导演)联手孙红雷、黄渤、杨洋、王祖蓝、罗志祥,拍摄了一支介绍五大安全科技的歌舞片MV。

开始看到各路神级卡斯出场以为是好莱坞大片,再看到男神们一言难尽的载歌载舞我感觉这是部搞笑片,看到最后才发现:原来是部广告大片!3分钟,5大安全科技,看似轻巧的数字背后是滴滴为保证亿万用户出行安全所作的不懈努力。快节奏的当下,我们匆匆忙忙地穿梭在城市中,回过头来才发现,原来滴滴一直守护着我们的安全。

可以,这很滴滴。

那么,这到底是一支怎样的安全出行教程?为什么能帮助用户安全出行呢?滴滴在安全出行领域又有哪些思考?跟我一起看,感受来自滴滴的“安全感”吧。

“三证验真”——不用担心司机身份

在视频教程中我们看到一向“嘚瑟”的“颜王”孙红雷手持多张证书在屏幕前洋洋自得,这是滴滴在向用户传达他们筛选滴滴司机的严格标准——申请人“身份证”、“车辆行驶证”、“驾驶证”三证信息全部真实有效才能成功注册。 

利用强大的大数据处理技术,滴滴的后台每天都会对海量申请人提交的相关信息进行验证,100%司机都要经过人像认证,严格把控司机身份,是滴滴从源头上把控安全的重要举措。

“人像认证”——司机接单请先刷脸

凡是在滴滴出行平台上成功完成信息注册的司机,都需要在滴滴司机端进行“人像认证”,只有认证通过后才能登陆。

滴滴将通过“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术对司机的身份信息进行二次确认,升级对司机的管控,增加用户乘车安全性。目前,该功能已经在包括北京在内的400多个城市上线。

该“人像认证”功能,除了旨在保护消费者的安全之外,也有利于保障司机身份信息、财产安全。

“号码保护”——再也不怕骚扰了

“号码保护”采用的是“虚拟中间号”的技术,每个订单的虚拟号码都不相同,保障司机、乘客手机号码彼此不公开,一但乘客完成订单支付,或者取消订单时,司机乘客之间就无法互相联系。据统计,滴滴平台每天对用户实施“号码保护”2500万次以上,最大限度地对乘客和司机的隐私权进行了保护,避免出行之后的打搅和骚扰。

没错,视频中黄渤大叔面前的那串电话号码也是虚拟的,迷妹们就不要试拨啦!

“行程分享”——车开到哪里一目了然

陪伴之所以是最长情的告白,在于它能让人心安。一个人出行的时候,如果能够和好友同步自己的位置,有好友的远程陪伴,无论是内心的安全感还是实际安全值都将大大提升。

滴滴的“行程分享”功能可以满足你的需求,当你在等待接驾和前往目的地的途中,可以把自己的行程信息分享给想要分享的亲友。分享的行程信息包括司机姓名、头像、评分、车牌号码等,同时还有乘客出行的起点及终点,最重要的是,好友可以查看乘客具体位置,车开到哪里一目了然,让你和好友都时时安心。目前,滴滴“行程分享”日均用量20万+,可见用户对此功能依赖程度之深。

 “紧急求助”——一键式紧急求助按钮

对于在北上广深等一线城市打拼的年轻人来说,加班后打车回家是常有的事,而夜间犯罪比率较高,假如真的在车上遇到令自己不安的情况怎么办呢?

别怕,滴滴和杨洋用“紧急求助”功能时刻守护在你身边。

“紧急求助”功能司机乘客都可以使用,用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程,并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时,滴滴内部也为“紧急求助” 建立了一套安全机制—— 7支24小时专业应急团队守候,滴滴客服人员会协助紧急联系人,提供力所能及的帮助,并配合警方处理情况、采集证据。

说一千道一万,没安全都是扯淡。而安全不是嘴上说说就行的,重要的是要落到实际行动中。滴滴出行作为全球最大出行平台,时刻将亿万用户的安全放在首要位置,视频中介绍的这五大安全功能覆盖了出行前、出行中和出行后的每个环节的安全保障,最大程度上保证用户出行无忧,印证了滴滴出行以安全为重的方向。

而从本次营销策略来看,选择时下最热的歌舞片形式,联合5位优质偶像倾情出演,传达广为关注的公益主题,滴滴选取的发力点都异常精准,毫不费力地戳中用户痛点,在全国范围内引起广泛关注和讨论。通过此轮战役不难看出,如今滴滴在营销方面的战略思维和战术手法上都更为高级,更具国际视野。

营销作为企业核心能力的外化,体现着企业进步的点点滴滴。自2014年起,滴滴用仅仅四年时间,成长为全球单量最高的出行平台,涵盖出租车、快车、专车、顺风车、代驾、巴士、试驾和企业级等众多业务线。如今更是将科技作为核心竞争力,通过科技手段不断提高安全性,用“安全科技”不断提升用户体验,实现了由互联网企业到科技品牌的升级。再通过势能强大的营销策略将安全科技形象传达给用户,给亿万用户满满安全感。

作为出行行业当之无愧的领头羊,滴滴扛起了出行安全的社会责任,同时用科技力量为行业发展做出了表率,这样的升维战略,值得各行各业学习。

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