路美观点:文旅时代下旅行社的转型与机遇

IT技术只是工具,在文旅产业当中,我们要充分利用这个有力的工具,但是具体到“转型”,就不应该只是“唯工具论”,而是要从观念和逻辑上去寻找出路。在我们看来,传统旅行社转型主要应该包含两个方面:一、轻“产品”重“服务”;二、放“猎奇”抓“粉丝”。

“产品”重“服务”

传统旅行社的业务,是非常在乎产品化和标准化的。即便我们在网络上可以看到一些旅行社推出的“定制化申请表”,其实也没有跳开“目的地”、“交通”、“住宿”这三个方面。客观来看,这三个方面都是非常标准化的产品,景区、酒店、餐馆……,面向所有的旅游中介机构都是开放的。这样的竞争环境,最终只会让那几家“资本运作”的中介机构越做越大,而传统旅行社的市场越来越小。

轻“产品”重“服务”,就是要求旅行社要放弃就有的“中介”模式,收入也不再是单纯的差价与佣金,而是把自己的服务方向调整为“旅游目的地与游客的双向解决方方案提供商”。

自助旅游的兴起让游客们有了更多的选择,旅游已经从“卖方市场”转变成了“买方市场”,有的游客喜欢历史文化;有的游客喜欢名山大川;有的游客喜欢古都新貌、有的游客喜欢自虐受罪……,实际上,这些游客有自己的需求,但是未必有着每年出行的“旅游目的地”,这个时候,如果旅行社能够“不偷懒”,针对不同的类型的游客制定出年度、跨年度、季度……甚至是每个月的旅行方案,只要收费模式合理,市场是一定存在的。

同时,那么多的新兴文旅项目需要推广,需要游客,为什么旅行社不利用自身的积累与资源优势,成为一个旅游目的地信息收集、加工、再整理的平台呢?一定要牢记的是:转型之后,旅行社销售的不在是“线路”,而是“你想要的旅游”。

“猎奇”抓“粉丝”

在路美观点以及与同行们的交流当中,我们已经多次表明了自己的立场。传统旅游是基于游客的“猎奇”心理的,而新兴文旅则要充分地与“粉丝经济”结合起来。这也就要求旅行社要更多地从“文旅”的角度去思考未来了。

对于已经成熟的旅游目的地与旅游线路,确实会有很多游客感兴趣,但也正是因为这些项目的“成熟”,导致游客旅游出行选择的多样化以及消费额度的透明化。在这样的条件下,即便旅行社可以继续维持传统业务,利润也会越来越薄,最终因为价格战而导致失去市场份额。与其承受“温水煮青蛙”的痛苦,不如重新建立新的“根据地”,以文化为导向,从粉丝经济的角度去掌握自身的目标受众。

中国文化博大精深,传统文化项目已经数不胜数了,时尚文化又掀起一波又一波的海浪,放弃旅行社的传统销售模式,找准一个或几个精准的点,锁定粉丝,深挖文化,提出具有排他性的解决方案,不仅可以让旅行社获得新的生机,同时也会给整个产业带来新的气象。

“砖瓦”引“美玉”

以京津冀地区来说,许多城市都是中国历史上的“古都”,无论这些城市现在是否出名,一定都会引起对于历史文化感兴趣的“粉丝”到访游玩。

这个时候,如果有一家旅行社转型成为“自助古都游解决方案专业服务商”呢?专门针对北京、天津、石家庄、保定这四个人口过千万的城市推出“游古都”的解决方案服务,会不会有人感兴趣呢?

在这个方案里面,可以包含“周末自驾”游玩的方式,去近一些的地方;也可以推出“高铁+住宿”的模式,让游客可以在旅游目的地多游玩一段时间,可以更深入地了解古都文化风情,甚至可以发起一个“环京津冀古都游圈子”,为对历史文化有兴趣的人们提供一个接触交流的平台。

考虑到与时尚文化的接轨,那么旅行社服务当中,是不是可以在每一期活动当中都引入一两名“网红”进行直播呢?一方面活跃了气氛,一方面让本来就欢快的休闲旅游增加了更多的“综艺化氛围”。

至于收入,除了传统的服务费之外,解决方案的服务费是不是也可以考虑呢?如果本次引入的“网红”是电竞高手,会不会有他的粉丝专程“买票”来看偶像在“古都某某站”的比赛呢?不要忘记,当我们把整体服务“平台化”之后,对于旅游目的地、城市和地区的营销推广效果也就显现出来了,城市的营销推广费用是不是也会成为收入的一部分呢?

那么,可以有“古都游”,是不是可以有“古战场游”、“战国名人故里游”……,虽然,这样的“转型”对于旅行社的要求高了一些,但是,这不才是让“文化、文创”与“旅游”结合起来最好的模式吗?让“智慧”加入到“服务”当中,不是才可以业绩指数级地增长吗?

最后的话

 你有什么想法呢?难道不想和路美一起打造“旅游服务”的新模式吗?

路美观点:新冠疫情带给文旅人的新思考与新机会

路美观点:为什么大家都在说“文旅项目不好做”?

路美观点:文旅项目要打造的不是商业模型,而是思维模型

酒泉市发改委副主任李昶一行到京洽谈与“军迷部落”合作意向

(0)

相关推荐

  • 疫情过后游客出游意愿调研报告

    60%的受访客人表示,如果疫情在三月底.四月份得到有效控制,他们今年是会考虑外出旅游:32%的游客表示准备安排在暑期的7.8月份外出旅游,在2020年的各出游时段中占比最高. 资料来源:文旅专题 3月 ...

  • 网红景区要走远文化内涵不能少

    中国旅游网www.cntour.cn 2018-06-04 在文旅融合的时代背景下,景区景点不仅要善于运用自媒体与网络直播手段,还要在精准营销的同时,深挖景区景点文化内涵 网红景区景点的诞生与&quo ...

  • 疫情反复为旅游复苏再添新变数,逆势扩张的广之旅有何图谋?

    作者:郭鸿云 趁"寒冬"突袭拿下三家旅行社控制权,让岭南控股旗下广之旅一时间成为旅行社行业"高光".特别是在2020年疫情"黑天鹅"突袭旅游 ...

  • 文旅融合下的模块化发展趋势

    亲子文旅产业研究院 · 2021-05-11 08:20:50                 顺应现在文旅产业发展的特性,打造集"文" "旅" "商 ...

  • 文旅时代 | 宋庄的朋友圈

    文旅风靡全国,它既是发展经济和刺激消费的引擎,也是经济内循环的新动力,无论在建设.服务,还是消费层面都是巨大的市场.当前的文旅早已度过了粗放的钢结构建设期,进入了精耕细作的内容打造期,不是粗糙模仿,必 ...

  • 把握文旅时代大融合之势 坚定乡村文旅产业自信

    把握文旅时代大融合之势 坚定乡村文旅产业自信

  • 鲁能即将进入文旅时代,未来何去何从?金字招牌面临重大考验

    日前,根据国内媒体报道,鲁能集团和济南文旅即将完成俱乐部的交接.之前鲁能已经在俱乐部管理层上进行了变动,以总经理孙华为首的高层人员已经卸任,吴志东等7人提名为公司董事.外界对于这次人员调整,解读为是鲁 ...

  • 营销 | 新文旅时代,旅游营销“四重奏”

    旅游营销是项系统工程,需要从行业的宏观层面了解需求.供给和渠道的各方态势及市场环境:从目的地的中观层面,与产品和运营相互配合,三管齐下:更需要从营销工作本身出发,洞察新兴消费趋势和客群偏好等. 定位是 ...

  • 文旅融合下的博物馆旅游发展路径

    摘要 从世界博物馆界实践来看,20世纪70年代博物馆出现与旅游业密切结合的趋势.很多世界著名的博物馆都不同程度地参与相关商业经营活动,在旅游市场化运作.品牌打造.纪念品开发.销售等方面大获成功,成为所 ...

  • 文旅研习舍 | 从文化遗产到博物馆文创,文旅融合下,如何让文物真正活起来?

    杭侃表示,博物馆文创是博物馆教育功能的延伸,没办法形成一个产业.博物馆可以根据自身的资源优势.专业人才队伍的实际情况从事一定的文化创意活动,但是,将这种活动与产业直接划等号,以为博物馆文创能够产生很好 ...

  • 昭通融创│启卷昭通文旅时代

    每一个城市都有属于这片土地的发展肌理,时代赋予城市恢弘诗篇,昭通迎来向南时代,城市新中心已然如火如荼的起航,昭通融创·凤凰山国际文旅小镇,以片区翘楚之势助力南市区及整个昭通的腾飞. 0 1 启卷昭通文 ...

  • 数字文旅时代,用沉浸式体验为世界造梦

    沉浸式科技与艺术创意的结合,产生了一种全新的感官体验,正在打破传统的展陈布展手法.它能让人专注在当前的目标情境下感到愉悦和满足,而忘记了真实世界的情境. 近几年,随着大量娱乐方式和黑科技产品的刺激,以 ...