防爆胎不防爆,车主怒告普利司通!
今年五月份,安徽黄山张女士在杭州金昌辰宝4S店买了一辆宝马车,而短短的几个月的时间,右前轮防爆胎已爆了两个:6月23号在合肥爆胎,9月24号在衢州爆胎。
张女士发现,两个前轮轮胎的轮毂和轮胎缝隙出现了橡胶颗粒物,而后轮轮胎是没有的,并认为这是造成爆胎的原因。
当时4S店表示,做了检查再说,那么结果究竟如何呢?
轮胎厂商普利司通给出的报告显示:爆胎是外力冲击造成的,而橡胶颗粒物是缺气行驶导致的,轮胎胎内气密层有明显缺气痕迹。而厂家和4S店都未解释为何出现缺气行驶,并表示轮胎本身没有问题。
4S店的公关经理俞雯斐表示,缺气原因并未做调查,而且取证过程很困难。当时两次轮胎爆胎的轮胎都未在4S更换,所以4S店并不了解实际情况。而且在最初交车时,汽车和轮胎都是没有问题的,并没有缺气的情况。
10月19号,张女士找到杭州消保委进行投诉。张女士表示,宝马车如果缺气行驶,胎压监测器应该会触发警报,但两次爆胎都没有报警,所以感觉对方是在推诿。此外,如果轮胎没有问题,那轮毂是不是有问题呢?轮毂检测也是需要的。
杭州市消保委目前已经受理了这一投诉,并会联系汽车专家委员会对汽车和轮胎整体做一个检测。如果真的存在质量问题,普利司通和4S店恐怕都难辞其咎了。
1、防爆胎也是会爆的。所谓的防爆胎也叫缺气保用胎,它并非真的不会爆胎,但它有较厚的胎壁,当轮胎瞬间失压后,可凭借较厚的胎壁支撑汽车行驶,挽救汽车因缺气导致的爆胎及方向盘失控。使用这种轮胎,即使轮胎完全失压也可以继续行驶,也能以低于80 公里/小时的速度行驶80公里左右的路程。所以,防爆胎是让汽车爆胎后不致失控,而不是让汽车永远不爆胎。
2、车主维权意识要加强。轮胎安全问题不是小事,一旦出现任何问题,一定要及时联系卖方和厂家,或找到监管部门获取帮助。不能等到问题严重了再去向卖家要解释。
3、4S店和厂家需要负责到底。这次事件中,4S店和厂家的售后明显没有做到位。如果是缺气行驶,缺气的原因是什么?胎压监测系统为何不报警?这里,4S店和厂家并没有刨根问底,也没有给出最终的解释,更没有对用户的损失做出赔偿。轮胎质量关乎生命安全,4S店和厂家需要知道:汽车和轮胎不是卖出去就完事儿了的,也不是出了事情,回一句“缺气行驶”就能结束的。轮胎出现问题必须负责到底,解释到底,从根源上杜绝隐患。