早晨，我去小区附近的街道打牛奶。冬天起床晚，天气寒冷，人的动作迟缓，所以早晨的时间就更加紧张了。在户外买东西，就想着赶紧付款，不想多做停留。我摘下手套，用手机扫码支付，真是欲速则不达，我习惯性地输入支付密码。等到把密码输完了，才发现不对了。
"错了，我差点把密码输成金额！"我嘴里这样念叨着。卖牛奶的说："上次有个老人，买了二斤牛奶，给我付了八千多元，他回家了无意中翻看支付记录才发现了付错了。”
看来，输入付款金额的时候，需要集中精力啊！
无论是超市购物、网上交易，金额都是由收银员或者系统直接给出的，用户只需要扫码后输密码就行（有时不需要密码）。每一次操作会都一样，所以，输密码的动作已经非常熟练了。输入密码这个动作已经过千百次的学习与训练，已经非常熟练了。你已经准备好输入密码，一旦出现数字键盘，就立刻开启输入动作了。现金支付时，找多少钱都是老板替你记着，而数字支付时，你却需要格外小心。每一次消费金额都各不相同，需要你的短时记忆记住这个数字。收款方已经告诉了你金额，但是等你把微信打开，找到扫码支付，扫码出现金额页面时，你却忘记了要支付的金额了，还得再问一句："多少钱来着?"
动作序列A：打开微信→找到“扫一扫”→扫码→确认支付金额→输入密码；
动作序列B：打开微信→找到“扫一扫”→扫码→输入金额→点击”付款“→输入密码。这两个序列中，前3个动作都一样，而序列A因为比序列B更加方便，也更加熟练，所以把序列2给覆盖了。就像是一辆在铁轨上行驶的火车，在需要转向的时候，需要扳道才能变轨。如果扳道工忘记了，那火车就会由着惯性向着熟悉的轨道自然行进了。这个输入金额的步骤，就是扳道。两个动作序列初期的都一样，那个不熟悉的动作很容易被熟悉的动作所“捕获”，这即是一个撷取性失误（Capture errors）。为了避免这种出错，可以把金额输入的页面设计得和密码输入页面反差更大一些，以提醒用户应该做什么。每次打开输入付款金额页面时，你是否也会警觉一下，心中提示自己：
