高杰：优秀管理者炼成记
管理是通过别人达成工作目标，凡人不烦人的艺术。 ——高杰
如何来理解这句话，首先管理者受领的目标是团队目标不是个人目标；其次，这个目标的达成是分解给属下，大家共同努力的结果；再者，在达成这个目标的过程中管理者要以“凡人”融入指导、参与，而非“长官式”吹毛求疵，吹胡子瞪眼，颐指气使“烦人”的瞎指挥。
管理“知易行难”，管别人容易，管自己难。所以，管理者要从平凡走向优秀，要管好别人，首先要管好自己。管好自己只加强技能训练是远远不够的，还要加强自我心性修练，只有这样才能有“格局”。而这的格局，首先是成就别人，接受别人比自己优秀，使优秀者愿意追随你。
人大多是凡人，并非生而优秀。管理者之所以优秀，首先是保持宽容。在一个公司中，员工由于入行时间短，有时往往会提一些很错误的建议，做一些并不正确的事。作为公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的，但最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果你说话的态度和方法让对方生气，对方就会和你对立，拒绝接受你所说的事实。如果是新员工他的积极性受到挫伤，以后他再也不敢提出意见，没有了创新和胆量，以后怎么在公司发展呢？
在很多时候，当下属犯了错误时，领导者都会严辞批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非原则性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。所以，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。
优秀的管理者在员工犯错的情况下，是不会一味地责怪的。以宽容面对他们的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。
每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定，把握好了，就会成为一名优秀的管理者。
► 高杰：人力资源要以”用”为本
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作者 | 高杰 , 珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席HR咨询师；北京光华视野企业管理咨询中心研究员；高级人力资源管理师；曾担任河北以岭医药集团（上市公司）人力资源总监、平安健康集团人力资源总监、秦川教育产业集团人事行政总监等多家大型上市企业人力资源管理总监；擅长企业人力资源系统建设与绩效考核模式设计。曾出版发行动保行业营销专著《破局——动保行业经营管理透视》。
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珍谋钧略 /专注农牧行业 /营销价值再造