卖药时，这句话一定要说！
一句话推荐可以提升客单价，增加重点单品的销售，也可以创造与顾客交流的机会。
◎ 药店智汇
那是一次平常的巡店，笔者来到Y店，Y店开在一个新村里面，是一家纯社区药店，巡店时正好进来一个顾客，问修复疤痕的产品，当时店里面正好有一款针对这种问题的产品。
介绍之后，顾客同意要了，正准备付钱，我们的员工也在等顾客拿钱，笔者觉得还有机会，于是上前说了一句，“这款产品要坚持用一段时间，带两支好了。”
这位顾客简单再问了一些问题，同意要了两支，这一笔交易金额也一下子提升到了近两百元。
在这个导购过程中，其实，笔者只是多说了一句话而已，并没有特别高深的技巧，但是在门店，员工却并不十分重视这一点。导致这种现象有这样的几个原因：
导致这种现象有这样的几个原因：
- ➊ -
销售心理局限
不少时候，导购结束了，员工觉得已经推荐到位了，没有必要再推荐。
- ❷ -
怕顾客反感
也有员工担心再推荐，顾客可能会反感，会丢失这一笔单，为了“保险”起见，所以，不再继续说了。
- ❸ -
识别顾客的能力有限
有的顾客有较强的购买力，但是，我们同事并没有察觉到，或者是顾客有潜在需求，但是，我们并没有“看到”，这也会使我们的销售机会丢掉。
我们抛开其他的专业咨询，单就说在药店工作过程中一句话的推荐的作用，其实非常大，一句话推荐可以提升客单价，增加重点单品的销售，也可以创造与顾客交流的机会。
一句话推荐还可以转化为一句话提醒，提醒顾客用药注意事项，这对顾客很益处。
有哪些时候，适合运用一句话推荐呢？
- ➊ -
顾客在收银台准备付款时
这个时候，顾客已经选好了自己要的商品，此时，在收银台通过对收银台展示的商品进行一句话推荐，可以创造一些成交机会。
- ❷ -
顾客了解药品时
顾客在了解相关药品时，通过一句话关联营养素或者医疗器械产品等，其成交的机会也不小。比如购买心脑血管用药的顾客，告知其深海鱼油的作用，能引起顾客购买的兴趣。
- ❸ -
顾客在店里面闲逛时
针对这类顾客可以推荐一些适合他们的季节性产品，虽然只是一句话推荐，但是也能带来生意。
- ❹ -
路过门口的顾客
这种情况适用于在做促销活动时，如果有某些特别优惠的产品，可以向路过的顾客进行一句话推荐，可以说我们店里这一款产品正在做促销活动，价格特实惠，然后再介绍作用。
当然，我们可能运用一些技巧来化解顾客的“可能”反感，所以，推荐时，保持良好的态度，温和友善，诚恳礼貌。
同时可以聊一些生活方面的其他内容，或是说一些专业的健康建议，或是说一些社交性的话等等，这些都可以帮助我们与顾客拉近距离，从而避免简单直接的推荐带来的“抗拒”。
我们主动说出这一句话，需要有积极的心态，也需要管理者带头示范，积极引导，培养出员工这种习惯，则在无形之中就创造了更多营业额。
我们更相信销售来源于我们在每一笔平凡的“小单”中进行创造，而一句话，看起来简单，却能创造无限可能，但是，你会不会说，能不能说好，说了顾客还能乐意听呢？这里面就要不断练习。
下面看看正在参加药店智汇系统训练课程的学员是怎么应用的：
梁建盈
广西养心禾大药房连锁有限公司世纪店
自从学习了药店智汇的课程，专业知识提升了很多，销售技巧也掌握了好多。
这天，顾客女：你们妇科药吃的有哪些啊？想看下。
我：嗯，请问你想找哪方面妇科药的呢？是你自己吃的吗？有什么不舒服？去过医院检查过没？有多久了？
顾客：想找乳腺增生的药，自己吃的，之前去过医院检查，医生说乳小叶增生，有两年了，这段时间有些不舒服，乳房胀痛胀痛的，特别不舒服，也不想去医院检查了，在药店买些药回去吃看看，你说吃哪种药好呢？
我：嗯，可以啊，你可以了解下这个乳宁片（活血化瘀，肿胀疼痛，乳腺小叶增生）这个药也是医院经常开的，中成药安全没有副作用小。
顾客：嗯，是吗，那要两盒回去试试看有没有效果。
我：一盒才能吃三天，中成药比西药见效慢些，慢性病是要按疗程服用的效果才会明显，你最好按疗程吃，一个月为一疗程。
顾客：好吧，那就要一个疗程吧。
我：嗯，你要想好得快些，建议你加个女金胶囊（理气止痛，疏通活络，调经养血）一起吃效果会更加明显。中医有句话说：通则不痛，痛则不通，乳腺炎跟这样有很大的关系，也就是说里面经络堵不通才会痛的，女金胶囊起到疏通理气止痛的作用。
顾客：嗯，是的，这个药多少钱？贵不贵？
我：不是很贵，一盒377块，里面含的中药成分都是名贵药材，吃得半个月了，一天也要不了几个钱的，两盒刚好一个月够配乳宁片吃一个月了，而且今天买还有优惠哦，一起省了两百块钱了，真的可以一起要了呢。
顾客犹豫了下，同意要了：嗯，你一起算下多少钱。
我：嗯，好的，优惠完一共是735.2块。
结完账告诉她用法用量，注意生活规律，多休息，保持好的心态，饮食要清淡。
顾客：嗯，好，谢谢你啊，阿妹。
心得：
首先建议客户疗程用药，客户同意了；之后进行了一句话推荐，很多顾客在购买产品时，都会出现纠结产品的价格，并不是说他想要便宜的产品，顾客心理需要的感觉是自己占了便宜。这个时候一名成功的导购适当的做出吃亏的现象会利于产品的成交。
千万不要去和顾客去争论价格，要知道不管你降低多少价格，顾客永远会觉得还能更低一点，到最后只会让这次产品推销失败告终。
导购这个时候需要去做的就是去和顾客塑造产品的价值，让顾客觉得这个价格完全值得！
每次听完药店智汇洪新喜老师的课程后，都能收获很多东西，每一次的学习对我而言都是一种成长进步，老师的讲课一有时间我会反复去听，去领悟之前书本上学不到的知识，融会贯通，把学到的用到实践中。非常感谢药店智汇这个平台。
▼▼▼
药店智汇洪新喜
九大体质提升慢病销售
大家好，我是洪新喜，药店智汇大学校长，原老百姓集团培训部总负责人！零售药店工作20来年，发现几个严重的问题：
1）：随着人民生活水平的提高，健康意识加强，各种养生方法，养生产品都在用，有的人身体却越养越差；
2）：我国进入老年化社会，慢病顾客越来越多，治疗慢病的药物越来越多，越来越好，可顾客的病情很难控制，有的并发症很严重；
3）：员工苦口婆心和顾客沟通，联合用药，顾客就是不信，到底是为什么？
4）：药店同质化竞争越来越严重，小到店面装潢、药品陈列、宣传POP，大到产品营销方案、促销活动、顾客服务等千店一面；
基于以上原因，我和药店智汇整个团队，经过两年多的时间，不断在实体门店实践、验证，开发出【九大体质及药店特色化经营实操班】，解决药店如何突破同质化经营，和如何抓住中医药+大健康机会的特色化经营这两大问题：
从个人角度，你和你的员工可以掌握九大体质及三诊合一问诊和专业销售能力，一个顾客进店，不用顾客描述症状，就能通过顾客的体型、面色、声音、动作等，快速了解顾客潜在病痛和心理，建立信任的同时，最终通过药品、保健品、养生中药等，为顾客提供个性化、全面健康管理方案和用药方案，真正帮助到顾客健康，让自己、让员工也真正成为一个受顾客尊重的人；
从门店的角度，你可以通过中医体质辨别作为工具，营造卖场氛围，将顾客健康管理、治未病，作为门店经营的特色，区别于传统药店经营模式；这部分内容包括了会员特色化营销的模块；
另外，我以药店的减肥项目为实例案例，手把手指导你如何在药店开展特色化经营项目，掌握特色化经营项目的经营模式后，后续你还可以在门店开展更多的特色化项目，如：妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康等等......；
这套课程刚刚通过药店智汇VIP药店学员的内测，现在才刚开始推出市场，如果你的药店能尽快掌握这套解决同质化经营、抓住中医药+大健康机会的特色化经营方法，2020年一定能够超越竞争对手，业绩稳定增长。
▼▼▼