每周一式|拉波波特法则：你有遇到过“杠精”吗？
在日常对话或者会议讨论中，总会遇见几个杠精。结果，对话变成对抗，甚至是变成对战。“杠精”确实让人头疼，不过也不是没有办法。其实，大部分人和杠精沟通，都是没有逻辑和方法的，所以效果也不好。那么，如何有逻辑有方法地说服一个“杠精”呢？
拉波波特法则
提出者——社会心理学家阿纳托尔﹒拉波波特
拉波波特法则含义
法则其实是在告诉我们，当与对方发生冲突时，应该从对方的角度思考问题，冷静地分析其观点，并对那些有启发性的观点表示认同，最后再提出自己的想法。这是个很有效的沟通方法，无论是跟工作中的同事、亲朋好友、亦或是子女父母做交流的时候，避免产生争吵的一种方法。
拉波波特法则例子
1、某公司要举办年会，他们公司增设了一项员工抽奖活动。在年会当天，如果员工持有的抽奖卡数字，与公司领导随机抽取的数字一致，即为中奖者。中奖者凭抽奖卡上台领取奖品，而设计师小白则负责抽奖卡的制作。小白以为只是简单的卡片制作，所以当他做好后兴冲冲地交给行政罗经理。罗经理看了后，一脸嫌弃地说：“你做成这样，晚会怎么拿得出手？实在太丑了！数字的字体好low，背景色选这种正红色，显土！公司的LOGO也不明显，你这设计审美感有待提高啊！”小白又气又尴尬，本来信心满满的，没想到却被罗经理泼了一盆冷水。他反驳道：“哪里土了？年会用这种红色才喜庆，是你不懂。”罗经理一听，也不乐意了，最后跟小白吵了起来。
过后，小白自己想了想，其实行政罗经理指出的问题，也有一定道理，只是正在气头上，没有控制好情绪，加上沟通有问题，才导致两人争吵。
小白的主管为了化解两人的矛盾，他主动找到行政罗经理，解释道：“罗经理，抽奖卡的事让您费心了。您是想让抽奖卡的配色淡一些，数字的字体更高大上，LOGO更明显一些，是吗？我非常认同您的看法，数字和LOGO这样设计更醒目，整体也更协调。尤其是LOGO要突出的提议，能加深嘉宾客户对我司的印象。我跟小白商量了一下，如果LOGO过于明显，会让整个设计失去平衡，视觉效果不太好，我们可以尝试整体调整，会更协调一些，罗经理您觉得如何？”
听完主管说的话，罗经理觉得很有道理，同意了他的设计方案。
主管之所以能说服罗经理，是因为他懂得换位思考，从罗经理的角度分析问题，缓和了沟通气氛，消除罗经理的戒备心，所以当他提出建议时，罗经理能欣然接受。
拉波波特法则运用
戴尔·卡耐基曾说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你。”
第一步，闭嘴仔细听。闭上你的嘴巴，让别人先说，尽可能的让别人把自己的观点陈述出来，别插嘴打断。这样，可以让对方感受到你的尊重。
第二步，总结复述对方的核心内容，这里的复述并不是简单的重复，而是把对方的观点和思路理得很清楚，达到一种让对方觉得我刚才要是像他这么说就好了的效果。让对方感觉到你不仅真正理解了他的看法，甚至表达的比他更透彻。这样，你就成了他的知音。
第三步，你还要强调“对方的观点如何增进了我对问题的认识”，也就是说你从对方的观点里学到了什么东西——这是在表达你的认知增量。做到这一点，不是礼貌就可以达成的，你必须要对对方的观点有深切认识，必须要在听完对方观点以后，实质性修正你的某些看法，让对方实实在在感受到你从他的观点当中学到了什么。
这三步像下围棋：设定一个深藏不露的目标——你最不同意的那个观点，然后把它围住。在你想吃掉一颗子的时候，必须要围到它，如果你围不到这颗棋子，它是随时可以逃逸的。
第四步：开始阐述你对对方不同意的地方，让对方感觉“你就是他”，是一个正在处于反省状态的他——你的这种行为不知不觉把对方带入到一种反省，或者一种“自我对话”的状态。“红花也需绿叶衬”，你所不同意的观点，在你们相同的众多观点映衬下，就会显得特别突出，对方就会进入到一种自我修正的状态，这时就很容易达成共识了——这个共识就是一种认知增量。
拉波波特法则结语
心理学的研究成果告诉我们，所有人在听到对自己的反对意见时，第一反应不是去理解对方的观点，而是要保护自己权利与尊严。你越是强调对方的错误，甭管他是真错还是假错，他都无法接受你的意见。而拉波波特法则的巧妙之处在于，它用前三步的尊重、理解和思考，把双方带进一个积极的反思以及自我修正的状态当中。所以，对方容易接受，效果也特别好。