逆势增长！亚马逊背后的管理体系6大模块首次揭秘！
据报道，2020年疫情期间，亚马逊的股价短暂波动后一路飙升，迄今为止涨幅超过了20%，逆势成为第一家反弹创新高的大公司，公司市值已超过1.1万亿美元。亚马逊还表示，将增加175,000名仓库和送货工人，以追赶不断增长的需求。
业绩增长，离不开组织支撑，超快速的业务增长，需要超强大的组织支撑。否则就会出现，跑着跑着，组织就散了架、脱了形的情况。那么，亚马逊的管理体系是什么？究竟有什么过人之处？
通过对亚马逊多年的追踪研究，我们发现亚马逊管理体系由六个关键模块组成。每个模块都是整体系统的重要组成部分，而且每个模块之间有着密不可分的相关关系。下文呈现了整个管理体系的全貌与核心要点，接下来我们也将在公众号就其中某些模块进行深入剖析，欢迎持续关注。以下，enjoy~
亚马逊核心管理思想及方法
核心要点：
亚马逊痴迷客户的其中一个原因是客户神圣的永不满足，即客户永远期望更优的选择、更低的价格、更便捷的服务。
客户是亚马逊最宝贵的资产，对客户，要永远保持敬畏，要为客户发明创造。
一切都要看长远，投资未来比当期盈利更重要；现金流比净利润更重要。
核心要点：
在亚马逊，最重要的决策就是招人，且宁可错过也不错招。为什么？因为你的人就是你的企业，人不对，再怎么补救都没用。
贝佐斯招人的三个问题：你钦佩这个人吗？这个人的加入，能提升整体效能吗？这个人在哪些方面有过人之处，取得过哪些非凡成就？
人才要求的三个关键词：实干家、主人翁、内心强大。通过把关人制度，亚马逊在招聘过程中，坚持对人的极高标准，并确保持续提升。
用人留人的两个方法：帮助新人加速成长，给予老将全新机会。
要吸引顶级人才，必须一把手或高管亲自出马。
核心要点：
数据指标的五条要求：极为细致、极为全面、聚焦于因、实时追踪、核实求证。
智能管理工具系统：推动常规决策自动化，将组织的精力从日常管理中释放出来。
怎样思考投入产出：打造数据指标体系，开发智能管理工具系统，确实是投资巨大的系统工程，但随着时间的推移、数据的积累、算法的迭代，其能创造的回报也会越来越大。
核心要点：
正确认识创新的五个代价：敢于打造新的能力；敢于颠覆现有业务；敢于开拓全新市场；不怕失败，持续探索；不畏艰难，保持耐心。
打磨创意的方法：撰写新闻通稿，明确目标客户、成功标准及可能遇到的困难与障碍。
推动创意的实现：组建项目组，选对项目负责人，明确责任，全程负责到底。
核心要点：
认真区分两类决策：第一类重大决策，结果影响巨大、事关生死且不可逆；第二类常规决策，结果影响不大、过程可逆、可灵活调整。
常规决策加快速度：尽量数字化智能决策，或明确授权对象，加快审批速度，如采用一级审批、并联审批等。
重大决策既快又好：要充分挖掘事实真相，大胆想象未来变化，反对一团和气，不必全体同意；如果的确纠结，遥想生命苦短，尽量少留遗憾。
组织决策能力提升：统一原则（9条管理及决策方法），统一方法（告别PPT，改写叙述文），领导以身作则（在每个决策中，坚持方法，强化原则）。
核心要点：
防范第二天的7个方法：真正痴迷客户、抵制形式主义、拥抱外部趋势、提高决策速度、消灭骄傲自满、消灭官僚主义、重新定义负责。
亚马逊14条领导力原则：痴迷客户；主人翁精神；创新与简化；决策正确；好奇求知；选贤育能；极高标准；远见卓识；崇尚行动；勤俭节约；赢得信任；刨根问底；敢于谏言，服从大局；达成业绩。
打造第一天文化的四个步骤：
来源：本文节选自全球著名管理大师拉姆·查兰新作《贝佐斯的数字帝国：亚马逊如何实现指数级增长》，经机械工业出版社授权原创发布。接下来我们也将在公众号就其中某些模块进行深入剖析，欢迎持续关注！
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