11月3日， 2021年度德国马牌轮胎比武大赛决赛于合肥培训中心完美落幕。作为德国马牌轮胎连续多年举办的传统活动，每年吸引大批优秀的德国马牌技师参与角逐，以专业实力碰撞硬核技艺，意在交流与强化德国马牌技师从理论知识、技术实操到客户服务的全方位专业水平。
据悉，本届比武大赛更是吸引了全国范围内数千名优秀技师报名参与，经过重重关卡大浪淘沙后，共有29位“千里挑一”的技师选手脱颖而出，取得决战巅峰的入场券。比武大赛是对德国马牌轮胎零售网络一次全面的技术与服务大检验。在历届赛事上，德国马牌门店技师们都展现了过硬的技术能力和丰富的理论储备，不仅彰显了德国马牌门店的标准化养车服务实力，更体现了德国马牌轮胎传承百年的工匠精神。今年比赛设置结合线上专业知识考和线下技能的实战操作，希望可以进一步强化马牌轮胎旗下优秀技师的标准操作意识。最终，经过轮胎和机油知识考核，轮胎更换服务、机油更换服务等多维度、高标准的激烈比拼和层层筛选，本届比武大赛共产生两位“精兵”冠军！机油更换服务冠军：佛山市顺德区伟高汽车配件有限公司百世德总店 廖建胜两位新晋冠军成功入驻德国马牌的明星技师打造项目，登上荣誉殿堂！近年来我国汽车产业快速发展，汽车服务业也逐渐走向服务规范化，分工精细化，功能多样化，因此对专业服务人员的职业素养和技能也提出了更高的要求。秉持“立足市场，服务市场”的准则，德国马牌轮胎始终致力于为每一位车主打造一个专业、高效、优质的养车环境。时至今日，已有超过3600家德国马牌形象店设立，服务网络遍布全国。便捷与完善的养车体验，也离不开德国马牌轮胎各零售店精益求精的专业服务。为确保全国各地消费者能享受到一流水平的专业服务，德国马牌轮胎推出标准化流程认证，并公开透明地对外展示通过认证的门店清单，此举可有效提升零售商的服务质量及消费者满意度。与此同时，德国马牌也为零售商提供完善的培训机制——不仅于线上开设丰富培训课程，帮助提升经营和服务实力；同时也定期举办线下面对面交流活动，通过聚焦行业热点话题与趋势，进行深入探讨与经验案例分享。此次技能比武大赛，正是对各门店技师的一次全面考核，意在巩固其标准化操作流程与意识基础之上，进一步打磨与优化整体零售服务。本次参与角逐的“精兵”选手均来自百世德门店。作为德国马牌旗下的全球性高端连锁品牌，百世德可以为车主提供36项免费查车特色服务，为爱车提供完整的查车记录，以及保养里程提醒，让车主享受全方位的汽车养护体验。卓越的汽车养护体验也离不开德国马牌“好产品”的支持与配合。自2016年起，德国马牌在中国市场全面布局专供亚太地区的第六代产品矩阵，以多元化的高品质轮胎产品迅速获得了中国消费者的认可与青睐，并不断推陈出新带来更为创新的产品。值品牌成立150周年之际，德国马牌在中国市场全面上市了ContiSeal自修补和ContiSilent静音轮胎产品线。以每一位消费者的驾乘体验为己任，德国马牌用好产品，赢得了市场的好口碑，为标准化养车服务网络提供了夯实基础。中国汽车后市场已进入“互联网＋”时代，随着场景和体验成为消费者服务需求核心，德国马牌轮胎深刻洞悉市场与行业趋势，不断创新门店销售与服务模式，全方位提升门店的服务和效率，持续打造高品质服务。利用线上平台与线下服务无缝整合，打造联动厂、商、店渠道的全服务布局，提升口碑与服务力同时，定义德国马牌轮胎养车服务的新标准。作为最先投身线上线下一体化的轮胎企业之一，德国马牌轮胎以三大官方线上渠道天猫、京东官方旗舰店、微信小程序，为线下联动引流，实行全新的O2O模式。消费者在线上便利、迅捷地下单的同时，可选定就近门店享受专业的轮胎安装、汽车保养等一系列服务。门店销售模式的创新，实现了线上快捷服务平台与线下专业可靠服务门店的良性互动，能够持续突破轮胎行业毛利低、竞争激烈的困局，开启厂商店合作共赢新营销模式，增加店铺客流量和盈利能力，也为消费者带来了更为贴心、便捷的服务，为驾乘提供无忧关怀。自2006年进入中国市场，德国马牌持续前瞻布局引领产品创新，并始终以消费者需求为导向，基于丰富研发技术，不断打造更全面与优质的产品矩阵。而在服务层面，德国马牌精细布局售后领域，为消费者构建便捷的购胎、养护整合体系，形成购买到使用的完整价值链。从产品延伸服务，从线上至线下的创新模式，树立行业标准化养车新标杆。德国马牌以十五年如一日的品牌承诺持续经营“用户资产”，以百年工匠精神为消费者创造高质量的服务体验。
