阿里钉钉放大招:要帮中国4300万家企业打通“人财物事”

文/杭嘉

编辑/斯问

去年的发布会上,无招哭了。

2013年,无招还在来往。

当时的来往承载着阿里对社交的渴望,集团倾斜了大量的资源。但当时无论他们做什么、怎么做,用户活跃度的曲线就是一直不停地下跌,500多人的团队渐渐就走掉了一半。

那段日子,无招说他最怕的就是每见到一个人都会问他一句:“来往还在吗?”

今年的钉钉发布会,无招依旧感慨而发:从加拿大抵达北极圈,人类史上最北的高速公路丹普斯特(Dempste highway),路的尽头有这样一句话:到这里,路已经没有了,而你的故事才刚刚开始。

钉钉诞生于来往,“来往”的尽头连着钉钉的涅槃,向死而生,只要没死透,就有希望。

2014年1月份开始,无招寻找新的方向,抽调了几个来往团队的员工选择换道,打造彼时还是一片荒野的“工作场景的即时通讯工具”。

这看起来像是无招最后的机会。当时命名为“工作圈”,这款不被人看好的产品后来更名为“钉钉”。

那时中国绝大多数企业仍然还停留在纸质办公时代,企业级是个全新的市场,钉钉误打误撞就踩到了企业服务市场的大风口上。

2015年1月16日,钉钉首次公开发版,当年底钉钉企业组织便突破100万家。

2016年突破300万家。

2017年12月27日,无招在内部的工作群宣布,钉钉的注册用户突破一个亿。

2018年3月31日,钉钉服务的企业组织数量超过了700万家。

钉钉正不断调整自己的模样,它早已不是一个简单的办公软件,它是软件,也有硬件, 更是一个打破软件、硬件、服务等边界的新物种。

在数字化的今天,企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节。在无招眼中,钉钉是数字经济时代的企业操作系统。这个野心确实不小。

企业数字化大潮已至。

为什么会是钉钉?

传统企业转型为数字企业,第一步是管理者的管理思想变革,从流程效率转向以人为本;第二步是组织的沟通协同在线化,从纸质或信息化工作方式转型为数字化工作方式。

但过去几十年,处于粗放式增长期的大部分企业,并没GET到这方面的诉求。

如今房地产、制造、线下的零售等行业,都遇到了天花板,企业开始意识到信息化和效率提升的重要性。

与之协同的是,IDC的数据表明,数字经济爆发已是全球趋势,预计到2021年,全球数字经济规模将达到45万亿美元,占经济比重将超过50%;中国已经成为全球数字经济的引领者之一,届时中国数字经济规模将达到8.5万亿美元,比重将超过55%。

互联网发展日新月异,技术升级从消费端向产业端蔓延。“数字经济说到底是由数字企业组成,传统企业转型为数字化企业,也成为中国企业拥抱数字经济时代的最大机遇。”无招认为。

从2015年1月,发布1.0版本开始,1425天的轮回,今天你打开钉钉,会看到大量的通用性功能以及培训管理等,像一个无边界的功能箱子,每一次更新的小功能,都是帮助中国4300万企业完成数字化转型的钥匙。

钉钉内部有共创机制,要求所有员工必须要和用户密切地呆在一起。今年6月,钉钉发现一家公司用了2个hr,一个人事主管,一周时间花费6000元,开了3场线下宣讲会,才收到120份简历。

这样传统的方式去校招,成了企业不得已的方法,成本高效果不好,而非名牌大学的学生,又往往毕业后面临失业。双输的局面。

所以钉钉开发了新校招产品,他们在中小企业花了大量的时间研究,每天都要和企业主、员工们泡在一起,极其了解企业主们的痛点和需求。

这也是今天钉钉未来企业数字化转型的基础和技术保障,它更懂企业。

人、财、物、事

从整个商业文明诞生至今,就一直就围绕着这四个维度:人、物、资金、信息,而且随着技术的革新,四个维度之间的关系不停地发生变化。

发布会上,钉钉公布了全链路数字化解决方案,助力企业数字化的四个维度:人、财、物、事。

对内,钉钉整合了阿里生态体系的核心能力和资源。在“人”上,钉钉发布了数字化名片,现场无招演示了400多人一起交换名片的瞬间,在钉钉“我的”页面内,选择查看我的人脉,可以看到曾经交换过名片的所有人脉,还可以随时查看对方的身份变更信息。

财务是企业的痛点,过去审批和打款相互分离,财务需要反复核对确认,对员工来讲流程复杂,用款时需要自己垫钱,拿到发票贴好后再走报销,等拿到报销款基本上已经过去了数周。

钉钉陆续打通了阿里商旅、天猫企业购等资源。今年3月,与手淘打通,推出智能导购产品。现在,钉钉与支付宝打通,上线数字化企业支付服务,这是信息流和资金流的无缝交互。现在通过钉钉扫码即可开电子发票并自动归集,员工报销时直接上传电子发票即可。

这是钉钉对于企业财的部分的改善,以及对于软硬件一体的数字化解决方案。这些都是钉钉基于企业的最真实的、以及需求量最多的问题,研发出来的方法。

而对外,钉钉赋能更多的第三方,构建起一个庞大的企业数字化生态。钉钉已经孵化了10万名工作应用开发者,未来还要培养100万个数字化管理专家,看看,新的职业都诞生了!

钉钉是工作方式,也是思考方式

钉钉是一种工作方式,但也是一种思考方式。

无招曾经在一次内部信上说:“我们看到,中国中小企业还停留在纸质办公时代,停留在几十年前的工作方式和思考方式,而风景的另一边,阿里巴巴已经率先跨入移动云时代。”

“全新的移动工作商务正不断拉大企业间的差距,不仅是工作效率,更重要的是思考方式。互联网的本质是什么?透明化、公平、公正、平等自由。”

在今天的传统企业组织中,制度与流程却极其固化。就像是一套万能的公式,可以把任何一个员工“套用”进去。就是我们常说的“螺丝钉”,限制了每个人能量的释放,极其阻碍个人成长。

阿里巴巴合伙人蒋芳曾说过,“在绝大多数团队,特别是跨国公司(外企)或者国企都越训练你一个本事,叫做各司其职。他们会强烈的训练你认识到你到底是谁,你在这个体系中到底在一个什么样的位置,不要多说多做,你扮演好你的价值就足够了。”

但今天这个时代,新的技术、理念出来、组合出来,让守在原地的人永远都有不安感。

“在我看来各司其职的年代,无论你喜欢还是不喜欢,都已经结束了,迎接我们的是什么?迎接我们的是一个生态理念的生存方式。”蒋芳说。

钉钉就是这个,能够改变企业管理方式的工具。

无招说:“我们经常讨论的问题是:一个组织如何变得更优秀,怎么对得起这帮员工。我们反对把工具变成控制人的东西,通过钉钉实现行为透明化,相互之间就会变得平等,员工真正感受到被尊重。”

钉钉的设计模式,群沟通的模式,可以直接在让一线员工与老板之间直接沟通。

大润发的黄明端曾经说,过去大润发的沟通模式都是通过邮件的,每次黄明端的讲话,从区总、经理、科长,一层一层的传递下去,“我讲的话可能他们都不清楚。”黄明端说。

“现在我们一线工作人员,收银人员都是年轻的,他们每天做什么事我都很清楚,而且她们如果想联系我,直接钉钉就可以了。”

发布会上,无招还提到了另一条路,印在《The Whole Earth Catalog》-全球概览杂志的封底,这本深深影响乔布斯的杂志在上世纪70年代停刊时,最后一期的封底是一张清晨乡村公路的照片,上面写着:Stay hungry, Stay foolish。“我们钉钉的Slogan是Stay hungry,Stay foolish,But be Crazy。”无招解释,什么是疯狂?疯狂就如同许三多,又傻又天真,坚守理想决不放弃。

无招希望做数字经济时代的“钉三多”,坚持而不放弃。

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