如何消除客户的疑虑？牙科需要进行设计，不打无准备之仗

纵观牙科的经营，我们发现业绩提不上去的根本原因，在于客户对看牙有种种疑虑，没有得到消除。针对这个问题，牙科需要进行设计，在客户到来之前做好准备，此举的意义重大，就像将军不能打无准备之仗一样。具体来看，可以参考以下内容，提供几点建议和方法，希望有所帮助：

1、形象到位，在什么位置像什么人

有些牙科疏于管理，导致员工的工作形象糟糕，带给客户不好的观感。比如，医生本应该塑造专家的形象，但是有些牙科的医生邋里邋遢，在工作中穿着休闲服装。在此情况下，客户看到医生，就会打退堂鼓，产生浓浓的不信任感。并且，不仅医生需要贴近专家形象，前台、护士、保洁等岗位的员工都要重视形象，才能消除客户的疑虑，得到认可和信任。

最基础的形象打造：头发要得体，工作中注意佩戴帽子；面部保持干净，女士化淡妆，男士没胡须，还可以佩戴合适的眼镜；衣服美观大方，选择质感好的面料，清洗过后熨烫平整；鞋子整洁统一，越简单越好，外观不要过于复杂；维护好个人卫生，勤于打理自己，不要产生一些不好的味道。

2、高效沟通，塑造牙科优势和价值

很多牙科院长认为技术是王道，所以对其他方面不够重视。在此情况下，业绩遇到瓶颈的时候，经常找不到根源，因为造成问题的不是技术，而是沟通。比如，有些员工在接待客户的过程中，没有讲明牙科的优秀之处，导致价值塑造不出来。如果不改变这一点，牙科的业绩没有起色，即使专家坐镇、技术高超，在无人知晓的情况下，没有引来大量的客户。

成功案例是沟通的重要环节，这是显示牙科专业性的证据。通过看牙前后的差距，可以对客户产生一种积极的心理暗示，促使其做出行动。具体来看，做成功案例的时候，要对看牙前、看牙后分别进行拍摄，一个案例占据一页PPT；同一个项目但是不同的情况，也要分门别类进行罗列，包括客户的职业也要做好备注。