ROI时代,Twitter如何助力出海广告主讲对品牌故事?
如何给男生一个买自拍杆的充分理由,扩展品牌的受众群体?
一直以来,喜欢自拍的男生总是被认为娘,更不用说买自拍杆自拍了。可事实上,确实有不少男生喜欢摄影、自拍,也有购买自拍杆的想法,但却被“娘炮”言论所束缚。而大疆在海外营销中的一次有趣尝试就打破了这一束缚,情人节来临之际,它借助在推特上发布的“买一支自拍杆给你的女朋友吧,自己也可以用”的推文,大幅提升了男生对其新发布的平衡自拍杆的购买意愿。
大疆之所以能让不敢买自拍杆的男性产生购买意愿,在于很好地借势情人节进行了营销。作为海外实时的平台,Twitter的最大特色就是帮助出海品牌做借势营销。那么,Twitter到底是如何进行事件营销的?在帮助中国品牌出海的过程中,又与之发生了哪些有趣的故事呢?为此,TOP君特意跟Twitter大中华区总经理蓝伟纶聊了聊。
Twitter大中华区总经理蓝伟纶
发现有影响力的消费者
对于中国品牌来说,出海营销是国际化的必经之路,也是营销的新风口。但海外知名度低却是中国品牌出海的一大痛点,过去的三四年中,出海的绝大多数广告主都一昧追求ROI,花的每一分钱都追求效果和转化,而忽略了品牌。如果消费者都不了解某个品牌,又何谈转化?对此,蓝伟纶也表示,他们曾做过数据分析,发现对于一些在纳斯达克上市的很大的品牌,海外的消费者也只是听过这个牌子,却不知道这个牌子优势在哪里。
人人都喜欢听故事,而要让消费者了解一个完全不熟悉的品牌,讲品牌故事无疑是最快的途径,可关键是先把故事讲给谁。麦肯锡的一项研究发现,“引发消费者们口口相传的营销,比直接刊登广告的营销效果要好得多,前者的销售额是后者的两倍还多。”由此便不难看出,影响者的口碑营销对销售有着实际推动作用,这也正是蓝伟纶在金投赏演讲现场反复提到的“鸣天下,始于人”。在他看来,一个品牌无论在国内知名度有多高,到了海外市场,都是新生,要想让品牌名动天下,就要从最有影响力的消费者开始做,因为他们会主动帮品牌做推广。
据Twitter的数据分析显示,68%的Twitter用户会影响朋友和家人的购物行为。他们会在Twitter上发表对产品、服务和品牌的评论。当他们发现自己感兴趣的信息或者试用了某一新产品时,便会主动分享,并影响周围人的购买。于品牌而言,这些乐于接受品牌信息的影响者就像是品牌推广时的“超级英雄”。
那品牌如何才能找到适合自己的有影响力的消费者呢?“Twitter是个非常强烈的兴趣图谱,通过对用户关注的账号和所发的推文做分析,就可以知道他的大概兴趣图谱,通过对品牌需要的受众的兴趣做定向,便可以提供给品牌准确的受众”蓝伟纶解释道。这样一来,品牌就可以先影响他们,再经由他们的分享形成网络口碑营销,影响更多消费者,进而不断提高知名度。
直接对话助力品牌与消费者深度互动
影响者营销可以说是品牌营销的新机遇,但找到有影响力的消费者并不意味着品牌就能顺利实现裂变传播。社交媒体时代,单纯的说教并不能打动消费者,能投其所好,想消费者之所想的品牌才能让消费者从心底对其产生认同感。
没有什么比“懂你”二字更能打动人心了,而Twitter就是一个可以让品牌“懂”消费者的平台。据蓝伟纶介绍,去年圣诞节期间,大疆曾做过一个Twitter私信的事件营销,与消费者形成了良好而深入的互动。对于买无人机的消费者来说,最大的痛点莫过于如何从众多无人机中选择适合自己的那一款。为此,大疆特意通过Twitter的私信功能,直接对话消费者,询问其是不是想买无人机给自己女儿、儿子,并给出相对应的建议。
与传统展示产品信息的广告相比,私信显然更具私密性,会让消费者觉得自己被私信是幸运的、特殊的,这样一来,无形之中就拉近了品牌与消费者的心理距离。其实,Twitter的平台属性也决定了它非常适合做诸如此类的事件营销。作为实时的海外平台,Twitter的信息流是没有经过算法的,用户是实时的,不管是大号、媒体还是球星,他们发的推文都能被实时看到。蓝伟纶表示,这对于品牌的意义就在于更适合做事件营销,不管是万圣节、情人节等固定的节日,或者是不定期的事件,品牌都能在Twitter上面做借势营销。
让硬广成为打动消费者的软广
对于出海广告主来说,借势营销往往能起到事半功倍的效果,可到底哪些“势”是可以借的呢?与本地营销不同,海外营销要充分考虑到当地市场的需求、消费者行为习惯、风俗等,本土化营销必不可少。
就像并不是每个海外市场都有圣诞节一样,每个市场的营销活动都不尽相同。拿手游营销来说,最重要的自然是让玩家充值。然而在日本市场,他们全国是25号发薪水,24号之前大家是没有多余的前来充值游戏的。对此,蓝伟纶表示,Twitter会提供诸如25号之后搞营销活动这样的本地化建议。
除此之外,Twitter也帮美图做过一个类似的案例,日本每年七月都会有火花大会,很多日本女孩都会穿着和服到河边看烟花,如此美景正是需要用美图的时候。通过将本地化的事件提供给客户,不仅能让品牌更有针对性的进行借势营销,同时也能帮品牌在恰当的时机将硬广变成打动消费者的软广。
其实,不管是Twitter平台上拥有的有影响力的消费者还是各种事件营销,都展示了Twitter在帮助中国品牌出海上所发挥的重要作用。而在出海品牌越来越追求品效合一而非单纯追求极致ROI的当下,Twitter或许是个不错的选择。