苹果就「降频门」向全球用户致歉，全面下调 iPhone 更换电池费用

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最近一段时间，关于苹果在 iOS 系统中限制旧款 iPhone 性能一事闹的沸沸扬扬，「降频门」再一次将苹果推向了舆论的风口浪尖，在美国，苹果因为此事已经遭到了至少8起集体诉讼。

起初，在国外社交网站 Reddit 上，有用户发现，自己的 iPhone 6s 在更换电池之后性能有了明显的提升，并且对更换电池前后的 iPhone 6s 进行了跑分对比，结果发现差距悬殊，由此猜测，在 iPhone 的电池性能出现下降的时候，苹果为了保证设备续航，开启了处理器降频的机制。

此事立刻引起了外界的关注，Geekbench 的创始人 John Poole 对该网友的说法进行了确认，发现苹果从 iOS 10.2.1 开始，对 iPhone 6 以及 iPhone 6s 引入了降频机制，并且在 iOS 11.2 中对 iPhone 7 加入了相同的「功能」。

随后，苹果公开发表声明解释了这一做法，苹果指出，为了避免电池出现老化导致自动关机问题出现，所以在 iOS 系统中对旧款 iPhone 进行了峰值性能限制。但苹果的声明显然没有得到大家的认可，用户对苹果的这一说法产生了质疑，认为苹果在未经用户允许的情况下，刻意降低旧 iPhone 的性能是非常不合理的做法。

现在，苹果正式对外界的一系列质疑发表了公开声明，对全球用户进行致歉，并且推出了新的电池更换政策。

北京时间12月29日凌晨，苹果中国在其官网发表了「致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明」。

首先，苹果对全球用户致歉，苹果表示，「最近，对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式，以及对这一处理方式的沟通说明，我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解，所以我们想向大家澄清其中原委，并向大家说明我们正在做出的一些改变。」

声明称，苹果从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。

对于用户的不满，苹果给出了他们的解决方案。

首先，苹果将电池更换费用从之前的608元下调到了218元，在全球范围内的 iPhone 6 及后续机型用户，可以在2018年1月底至12月通过此价格来更换电池，详细活动信息苹果会于近期在其官网上公布。

其次，苹果会在2018年初的 iOS 系统更新中，加入一项新功能，让用户可以了解目前设备的电池健康状况，并且知晓是否影响了设备性能。

值得一提的是，苹果在声明的最后表示，「对 Apple 来说，用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。正是因为您的信念和支持，我们才能从事这份我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点，或认为这理所当然。」

对于苹果发表的声明以及提供的解决方案，你是否满意呢？