市场上的三流轮胎店和一流轮胎店？

在中国，大概有170万人生存在轮胎圈子里，而轮胎店大概有25万家，走在一条路上，你可能在沿途见到七八家轮胎店，这些店面有大有小，门面各异、环境各异、制服各异，顾客看到这些轮胎店的时候，很容易凭第一感觉来给出自己的印象分：

第一坏印象：这家店看上去这么破，别是黑店吧？

第一好印象：哇，这家店装修的好漂亮，下次换轮胎可以来这家店试试！

没错，随着社会的不断发展，顾客的评价水平也越来越高，一家店面的好与坏已经不单单是价格的问题了，而且随着新老车主的交替，新一代年轻车主逐渐成为汽车后市场消费的主力军，你的轮胎店还能不能跟上潮流就是一个很值得轮胎人思考的问题！

在轮胎人与顾客的眼里，一个轮胎店好坏的评判标准是不同的，这也就是内行看门道，外行看热闹的区别，那么在顾客和轮胎人眼中，什么样的轮胎店可以算作一流，什么样的又沦为三流呢？

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顾客眼中一流轮胎店

店面大、环境整洁

服务态度好，进店门后会打招呼

工人有统一的工服

在客户面前不打电话或继续内部聊天

效率高、时间短

有休息间，有免费WIFI

服务价格合理

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轮胎人眼中的一流轮胎店

技术好，设备棒

店面装修不错

客流量大，值得学习的地方有很多

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顾客眼中的三流轮胎店

店面小、招牌破

操作环境脏乱差

没有统一的工服

老板态度散漫

没有休息间、或者根本无处下脚

效率低下，要等很长时间

这样的环境收费怎么这么贵？

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轮胎人眼中的三流轮胎店

不道德的经营

压低价格，恶意竞争

技术不过关

看到这里估计会有很多轮胎人说：谁不想把自己的店面做的很大？谁不想提供更好的服务？可现在连钱都挣不到，去哪儿找资金扩大规模，提升服务？还有的人会说，你说的那些条件只适用于高端车主，我店里的客户从没有和我要求这么多，他们只看价格！

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改变自己而不是抱怨顾客！

随着汽车后市场规模的不断扩大，车主的年龄也在不断的更替，未来后市场的主力客户很快就会变成当今的年轻人，而这些年轻人深受互联网影响，对事物的判断也有了变化，所以，一个轮胎店的好坏在他们眼中是要从多方面来评判的，轮胎店若想长久生存下去就必须提高自己的服务来抓住这批用户，所谓的一流轮胎店最主要的是不断满足顾客需求！

都知道如今轮胎店的利润微薄，必须要想方设法提高服务，拓展自己的盈利项目，新的时代用户需求也是不断变化的，车主看重价格是很正常的事情，因为这是消费者的正常心理，何况如今国内很多车主对于轮胎安全知识并不了解，这需要一定的时间去适应。

但你永远无法要求顾客去改变什么，你只有去顺应潮流去适应顾客需求，放眼望去，如今各行各业都在不断地完善提升自己的服务，为的就是让顾客感受到便利，感受到服务所产生的价值，轮胎店主在这方面更应该从自身做出改变。一味地抱怨只能是把自己逼向绝路。

你的店可能受困于多方面原因没法扩大规模，但至少可以做到保证店面的基本整洁，虽说轮胎店有油污是难免的吗，但主要还是要靠店主个人的管理经营，毕竟很多大店也是靠小规模时一点的积累做大做强的，轮胎人坐着赚钱的时代已经远去，要想在未来生存下去，思考不断变化的顾客需求，然后尽量去满足它还是很重要的！