因为中了Windows 10而不能自理，这位女士让微软败诉了

今天我们要讲一个愤怒而无奈的消费者因为电脑中了Win10后无能自理只能将微软告上法庭最终胜诉的故事，虽然最后赔偿只有一万美元没上去并不大，但是让微软掏钱的应该是第一次。

去年的八月初，也就是微软正式宣布Windows 10正式版没过几天后，Teri Goldstein女士发现了一件让她惊讶的事：她的电脑正在自动下载安装Windows 10 10240。和你想象的一样，这次推送更新失败了，而且当时Teri需要前往加州的Sausalito出差，这次升级事故影响了行程。更重要的是，和很多不关心科技的人士一样，Teri根本没有听说过Windows 10这个系统，更没有同意自己的电脑升级，也没有任何人向她询问过。

作为一个不愿意浪费时间折腾的普通消费者，Teri选择了微软的客服来帮助自己，起码要搞清楚发生了什么事情吧？但是美国的客服看起来的姿势水平也没有高到哪里去，根本帮不了我们倒霉的主人公，于是她没有办法，只能将微软告上法庭，希望微软可以对她受到影响的日程工资和新电脑的费用做出赔偿。

将科技巨头告上法庭并不是一件稀罕事，但Teri终于在上个月胜诉了。微软最后放弃了上诉，并需要赔偿原告一万美元作为赔偿，不过仍然否认行事上有不正之处（Denis wrongdoing）。但是败诉就是败诉，一万美元对于微软的法务部门来说九牛一毛。

Teri Goldstein的经历可以看作微软推广战略中的一件极端事件，他们在覆盖Windows 10上一直很激进，所以关于用户被自动升级Win10的故事一直就没断过，基本上读者都可以自己脑补一个故事了。但是向这样直接起诉微软的做法，此前一直大多停留在口头上，或是漫长的庭审、取证环节，这次终于让微软掏钱了。

虽然故事的经过很简单，但是反映出来的事实是很多时候Windows 10自动更新就像致命的飞刀一样来无影去无踪，弹无虚发，眼到手就到。我们身边有着大量的对于新系统毫无认知、更无兴趣的普通用户，他们的需求就是多一事不如少一事，而微软似乎忽视了他们的声音。

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