德国最受欢迎的十大人气零售商
dm在2019年零售业指数中排名第一。
超过了其竞争对手ROSSMANN。
Rossmann和dm都是德国日化连锁的领头羊。两家在分支机构，员工和销售方面不断进行竞争。但是根据管理咨询公司OC＆C 在本周四公布的２０１９年零售指数，dm成为德国最受欢迎的零售商，而竞争对手Rossmann屈居第二。美国互联网巨头亚马逊 “仅”排在第三位。
根据这项研究，dm和Rossmann首先在信任度和性价比方面说服了客户，dm在购物氛围和产品质量方面的得分也很高。而亚马逊尤其是在产品产品的多样化方面得分，在信任度和客户服务方面也表现得相当出色。
亚马逊是前十强里面唯一一家在线零售商。所有其他的都是实体零售商。
宜家排名第四，超过Edeka和Douglas。五金连锁店Hornbach排名第七，其次是Tchibo，Fressnapf和有机连锁店Alnatura。
德国最受欢迎的经销商：
1. dm
2. Rossmann
3. Amazon
4. Ikea
5. Edeka
6. Douglas
7. Hornbach
8. Tchibo
9. Fressnapf
10. Alnatura
(Quelle: OC&C)
该管理咨询公司对全球5万多名消费者进行了调查，结果表明，购物体验对客户来说变得越来越重要。因此，把实体零售店业务和在线交易平衡起来，对于公司的成功变得越来越重要。
研究者强调，可持续性对消费者而言同样变得越来越重要。到目前为止，虽然这方面只是偶尔会导致购买决策的改变。但很可能很快就会改变。因为年轻的买家对可持续性的认识明显更高。
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