社区居家养老运营中的三个核心问题
城市社区居家养老能够持续发展离不开资金的支持，但是目前社区养老存在着资金不足的问题。当前来讲财政投入、社会资本和服务收费为社区资金的主要来源。财政投入方面 ：社区的基础设施建设和日间照料中心是由政府出资建造的，除此之外其他方面财政投入很少。
社会资本方面 ：社区居家养老所需的资金大多来源于社会力量。日间照料中心自建成后多数由家政免费承接，在照料中心中不论是工作人员，还是维持社区工作日常运转方面均由家政负担。节假日举办的活动，平时上门慰问老人时所用到的物品均由社会公益组织提供的，但这些公益组织的资金支持也是极其有限的。
服务收费方面 ：收入基本为零。由于许多老年人思想比较落后，还不能及时适应目前经济发展带来的变化，所以对于社区居家养老的服务收费并不十分赞同。在老年人眼中，社区养老服务都应该免费，所以一旦有服务进行收费，比如中午日间照料中心的午餐服务，老年人便会产生抵触心理，导致参与消费养老服务的意愿大打折扣。
故而综合看来，城市社区居家养老资金来源渠道较为单一，各种支持力度也并不充足。故而以当前的资金投入力度很多时候是难以解决其发展中的问题，更无法应对一些突发应急情况。
总体看来社区工作人员比较少，而且平时工作量较多，很难再抽出时间投入到社区居家养老服务方面。同时很多社区工作人员并不具备社会工作的专业背景，缺乏责任意识和人本意识，养老服务中工作主动性也不高，对于部分老人的要求并不能及时作出解决 ；专职护理年龄偏大、人员较少、素质不高是多数社区当前的现状。
部分人虽接受过一定的训练，但是对养老相关知识还较为欠缺，尤其无法应对部分特殊老年群体 ；虽有很多的志愿者加入社区居家养老服务中，但志愿者本身有自己的工作，受限于时间与精力种种因素，其在养老服务工作中仅能起到辅助性作用。因此，专业人才力量的匮乏是导致育新社区养老服务内容达不到政策期望与老年人实际需求的重要原因之一。
目前相当一部分社区居民，尤其是社区的老年群体对社区居家养老十分陌生，有的甚至完全不了解社区居家养老。对于社区老年群体，闲暇之余并无固定的活动场所，对社区提供的服务依赖性也较低。受传统思想的影响，社区老年人遇到危险或是问题，首先会直接求助于亲人朋友，鲜少想到社区，更不会选择求助于社区服务机构。
对于社区养老服务内容，仅有部分老人对其有一定了解但参与意愿不强。对于需要自费的项目，老年人节约意识与精神均会使其对这些服务项目产生抵触情绪 ；对于社区开展的志愿活动，老年人也并未展现出较大的兴趣，整体参与热情缺乏，参与人数较少。
由于缺乏老年人的支持和参与，一些社区居家养老服务项目失去了规模效应，这对相关服务项目的开展是极为不利的，长此以往会阻碍城市社区居家养老工作的正常运转，导致项目逐渐减少，甚至流于形式。
目前，我国城市社区居家养老发展过程中面临的主要困境是缺乏稳定的资金支持。 为确保其顺利发展，有必要积极拓展资金来源。目前，我们可以从三个方面入手 ：一是加大财政投入 ；二是增加社会力量的注入 ；三是加强资金运作的监管。
政府投入方面 ：政府要发挥主导作用，加强对社区居家养老资金的投入，并且要根据每年实际情况加大财政投入比例。同时国家还可以为支持社区居家养老的组织与机构提供优惠政策，减少其日常的税收等，以此吸引更多的社会力量参与养老建设。
社会投入方面 ：要因地制宜、千方百计地吸引社会资金流向社区养老服务领域。同时积极调动所辖社区内的企业、社会组织的积极性，使其提供更多的资金支持。资金监管方面 ：加强资金运作的监督管理，必须掌控资金的流动方向，以免被不正当挪用或出现贪污受贿。养老服务资金务必做到专款专用，实现透明运营，自觉接受公众监督，同时积极接受相关部门定期检查，争取把有限资金的经济和社会效益发挥到最大。
城市社区居家养老服务是一项专业性很强的社会管理和服务工作，对社区管理者以及从事养老服务的人员均有较高的素质要求。因此，有必要尽快培养和建立一支专业的从业人员队伍，以便更好地提高城市社区居家养老的服务水平和质量。
第一，开展技能性专业培训。目前，参与社区居家养老的一部分员工是再就业者或没有专业知识的群体。针对这部分工作人员，需要依托社会相关机构对他们进行专业化培训，同时定期对工作人员的培训情况进行检查。
第二，积极培养吸纳专业人才。社区应有计划地从当地各等级层次院校毕业生中吸纳养老护理、老年服务管理、护理康复、心理咨询等方面的专业人才，使其加入社区居家养老服务的队伍中来，以此提升当前城市社区居家养老的服务质量。
第三，提高社区工作人员的工资待遇。当前受制于某些传统思维的影响，社区养老服务工作人员数量较少。通过提升其工资待遇或是增加各种补贴，甚至是各种岗位津贴和扶持政策，以此来稳定社区居家养老服务的专业队伍。
由于目前我国老年人的养老观念大多是“养儿防老”“落叶归根”，再加之老年人传统的节俭意识，这些严重制约了城市社区居家养老发展的步伐。因此必须积极开拓思路，通过各种方法途径促使社区老年人转变养老观念。
第一，加大宣传力度，使城市社区居家养老理念深入人心。政府相关部门和媒体可以通过报纸杂志、新闻、组织活动等多种方式对城市社区居家养老的理念与优势进行宣传，使社区老年人逐渐意识到其相较于家庭养老、机构养老的优越性；
第二，积极发挥“在地领袖”的力量。鼓励身心健康、有志愿精神的社区低龄老年人参与社区居家养老的部分工作，并给予其一定报酬。同时还应积极提倡较有影响力与权威的地社区老年人做出表率。通过榜样示范的带动效应，利用大家的从众心理，潜移默化的转变老年人观念，改变其对社区居家养老的看法，从而引导更多社区老年人参与到社区居家养老中来。除宣传与示范效应，还应积极引导老年人转变消费观念。
政府可以立足老年人需要的服务，通过优惠补贴的方式扩大这部分老年人市场。尤其可开展体验式引导消费，让老年人在体验社区居家养老服务过程中了解到其作用，从而形成有效需求，潜移默化地让老年人将“购买服务”的理念接受并逐渐过渡养成习惯。
来源：孟磊，城市社区居家养老的问题与对策探析【整理摘编：时英平】