善于启迪下属思路的领导,才是真的好领导

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善于启迪下属思路的领导,才是真的好领导
案例分享与思考
小王在开拓客户过程中,遇到了一个非常难以攻克的客户,但小王觉得这个客户的潜力非常大,非常想拿下,只好求助其领导A:“经理,您好,我有个客户非常难搞,您可否告知我如何才能拿下?”
第一种做法:

“你按照我给你说的方法去试下。”
A经理根据自己的经验,在没有向小王充分了解具体的情况下就直接告知小王一套方法,让小王去执行,以体现自己丰富的工作经验与能力,小王此时内心肯定会很开心,就乖乖地去约谈客户了。
第二种做法:
A经理也不敢保证自己一定会拿下小王说的客户,但也不能直接拒绝小王的求助,就与小王一起探讨思路,通过小王充分一些具体情况,比如:
你认为这个客户非常有潜力,可否谈谈这个客户的潜力主要体现在哪些方面?
你与这个客户接触了几次?
你每次接触客户,客户都向你提出了哪些问题?哪些问题你已解决了且客户满意了?客户对哪些问题的解决还不满意?可否说说
你觉得要拿下这个客户,目前最大的难题包括哪些?
你和客户都洽谈了哪些方面的内容?
客户的疑问有哪些?
客户的顾虑是什么?
正在与客户合作的品牌有哪几个?
竞品的产品有哪些优点?有哪些不足?
竞品给予客户的政策都有哪些?
竞品给予客户的服务保障有哪些?
客户对竞品满意的地方有哪些?不满意的地方有哪些?
客户对公司的要求有什么?
公司的产品与竞品相比来说,优势有哪些?不足在什么地方?
客户一年的用量有多少?每个月的用量有多少?
客户的回款能力如何?
……
A经理经过一番与小王的交流沟通,小王慢慢认识到了自己在与客户接触洽谈过程存在的问题点,同时与经理一起理了下下一次约谈客户的思路,觉得自己有方法了:“经理,你好,我知道了,我下去准备下,准备再次与客户谈谈,我相信应该问题不大了”。
A经理点点头:“加油,没有一个客户是那么容易拿下的,要多总结、多分析,祝你顺利。”
假如你是小王,你喜欢第一种做法的领导还是第二种做法的领导?

假如你是领导,你愿意成为第一种做法的领导还是第二种做法的领导?
没错,第一种做法确实会让下属内心一时高兴,若拿下客户了,一切都好,若没有拿下客户,下属的内心会如何?
第二种做法看似有点为难下属,内心一时不好受,但下属是不是从中领悟了很多技巧,思路是不是有了更大的进步与开阔
作为领导,最主要的使命不是自己多能干,而是把精力放在培养团队的成长与发展方面,利用团队的力量成就自己,而非靠个人的英雄精神成就团队。务必要在工作开展过程中善于激活下属的脑细胞,引导下属积极思考。
所以说,真正的好领导,就是不断激发下属的思路,拓宽下属的视野,激活下属的脑细胞。
那么,通常真正的好领导,在带团队的过程中,会有哪些特征呢?
1. 善于鼓励下属提出疑问,并给予鼓励的表情
2. 善于反问下属,引导下属积极主动思考问题点,以督促下属更进一步思考
3. 容许下属犯错,引导下属认识错在哪里和引导下属思考如何做是正确的
4. 善于将问题引向深处,拓宽下属的思路,有利于下属举一反三
一般的领导,在带团队的过程中,通常会表现出:
1. 不喜欢下属提出疑问
2. 直接告知问题点的答案
3. 害怕下属出现错误,甚至听见下属错误的观点就表现出不满意的表情
4. 就问题讨论问题
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