什么是行为设计？

简单来说，行为设计=行为科学+设计思维。行为科学提供了知识基础，设计思维提供了方法论，行为设计就是二者的结合。

行为科学发展时间不长，但却在知觉研究、社会心理学和认知心理学三股合力下迅猛发展，其中：

一、知觉研究：感官觉察变化、差异和个人相关性

二、社会心理学：行为如何影响我们周围的人和事

三、认知心理学：深入研究我们的内部思维过程

发展的过程中得出了5个观点，这5条是行为设计的理论基础：

• 资源有限

• 大脑是个认知吝啬鬼

• 一个脑，两条心

• 决策和行为深受环境影响

• 通过营造环境可以改善意图-行动之间的差距（gap）

下面我们一起来看看这5个结论。

行为科学的核心结论

1.一切都是有限的

我们的注意力、时间、意志力等都是有限的。用户随时可关注的事情几乎是无限的。他们可能会关注要和他们说话的人，其他人在附近的对话，或者是桌面上过期的报告，也可能是应用程序上的通知。

研究人员一次又一次地证明——在同一时间，头脑只能有意识的关注一件事。

2.大脑是个吝啬鬼

因为一切有限，头脑就会节俭，尽量通过启发式来节约资源并快速决策。用户有无数的捷径(又称启发法)，帮助他们在日常生活中排序选项，并快速合理地决定要做什么。

例如，在某种情况下如果他们不知道该做什么，他们可能会看其他人在做什么，并试图做同样的事（模仿）。

习惯同样是一种让人们节约脑力并迅速行动强有力的方式——提示立即产生行动。不幸的是，根深蒂固的习惯（酗酒），或在错误的情境下应用启发式(如羊群效应)，让这些捷径可能出错。

误用启发法是认知偏差的一个主要原因，造成了行为或决策中的消极倾向(与「好」的客观标准不同)。正是由于这些偏差，人们的意图-行动之间存在着巨大的差距，也就是知行不一。

3.大脑有两个系统

我们的决策，我们的行动，取决于有意识的思考和无意识的反应。这意味着用户在行动时往往没有「思考」；或者至少不是有意识地选择。用户的大部分日常行为是由无意识反应控制的。但我们的意识认为自己一直在掌控一切。我们都是「自己的陌生人」——我们不知道自己的行为与决策的原因。因此，用户对产品问题或未来计划的自我报告并不一定准确（他们说的并不一定是他们做的）。

4.环境影响决策和行为

恶性环境或良性环境都能够影响我们的认知偏差，以及意图-行动差距。用明显的背景情境会塑造用户做什么，比如文章的排版结构，落地页的内容都会影响用户的点击购买行为。

人们同时也受到非明显的影响，比如与用户交流的人(社会环境)，用户看到的和与之互动的东西(物理环境)，以及以前学到的习惯和直觉反应(心理环境)。

5.我们可以巧妙地设计情境，提高我们的决策能力，减少意图-行动差距。

我们可以规避或利用上面四个原理来达成这个目的。

什么是行为设计？

这就引出了行为设计的定义，行为专家T. Dalton Combs博士和Ramsay A. Brown 在2018年出版的《数字行为设计》中提出，行为设计是通过改变物理和数字环境，有意和系统地改变人类行为的框架。

Fogg说，行为设计是他和斯坦福实验室的研究人员合作开创的一个新领域。在过去的10年里，创造了一套行为设计的模型和方法。模型（Models）是思考的方式，方法（methods）是做或设计的方式。

总之，行为设计就是通过设计情境，提升我们的决策能力，减少意图-行动差距，让我们知行合一。