牙科常规训练，这8个行为规范够严谨，员工的能力不会差

牙科进行日常规范训练，可以让员工的行为规范更加严谨，员工的能力也会加强。行为方面的常规训练，包括这8种：礼仪规范训练、设备使用规范训练、器械使用规范训练、消毒规范训练、基础项目操作规范训练、医疗文书规范训练、电话追访随访规范训练、接诊沟通的规范训练。

1、礼仪规范训练

牙科的礼仪规范训练主要是两个方面，一个方面是员工与员工之间的礼仪规范，另一个方面是员工和客户之间的礼仪规范。其中当员工见到客户的时候，礼仪规范显得尤为重要。在牙科中前台岗位对礼仪的要求比较高，牙科的前天见到客户之后，就要依照礼仪规范的各项标准去跟客户沟通。

2、设备使用规范训练

牙科有很多设备，这些设备都有一定的注意事项说明和操作步骤，比如拍片机。牙科的护士或者牙科的医生，在使用这些设备的时候就要规范操作，按照流程去操作，避免操作失误导致设备故障或者客户不满意。

3、器械使用规范训练

牙科有很多器械需要使用，尤其是给客户看牙的时候，每一个器械都有它的规范操作流程，这些流程需要每一位相关岗位的牙科员工去学习去掌握。

4、消毒规范训练

牙科的消毒不仅仅是喷洒一些消毒剂就完事了，也不是说把器械放在高温设备中进行高温消毒就行。实际上牙科的消毒有很多规范的流程，包括物体表面的消毒、设备和器械的消毒等等。按照这些规范的流程，有先后顺序地去消毒，这样才能避免二次污染。

5、基础项目操作规范训练

有一个词叫做“熟能生巧”，意思是说，常见的事情我们熟练操作之后，我们就会发现很多技巧。例如牙科的一些基础项目的操作，这些基础项目操作熟练了，你就会发现在这基础操作上也有很多技巧。等你掌握了这些技巧，你的效率就会提升很多。

6、医疗文书规范训练

牙科有一些文书需要需要我们去书写，我们在写的过程中一定要注意格式和规范，如果错了一个字或者错了一个标点，可能就会让我们的意思发生很大的改变，甚至会引起跟客户的纠纷。

7、电话追访随访规范训练

客户看完牙之后，我们要对客户进行电话的追访或者随访。这个时候我们需要注意话术。我们需要注意沟通的话术和方式，既不能让客户反感，也能让我们能够得知想要的内容。

8、接诊沟通的规范训练

前台见到客户的第一眼开始，一直到医生见到客户，每一个岗位都要懂沟通。这些沟通有技巧，有规范，有要求，有注意事项，在牙科中，每一个岗位的员工都有可能遇到客户，所以牙科老板要重视接诊沟通的规范训练。