它,是一种让人着迷的东西
金成阅读第1061天
前几天和一位储备主管沟通,让他阐述下最近两周他做的管理事务。
他沉吟了一下,回答我两件事:开会和监督员工的日常行为。我提醒他,确定吗?他说确定,因为他觉得表格整理,员工沟通之类的应该不算。
我愣了,意识到这位大兄弟对于主管的职责认识应该有点偏差,同时对于管理认知也不清晰。于是我和他重新沟通了一遍何谓管理,以及管理的职责。
为何这位小伙伴给我的回答是那两个?其他的事情他也做了啊。我觉得这种情况很正常,因为大多数人对于“领导(管理)者”的理解容易停留在片面:管人。
什么意思?就是利用手中的权力去约束别人。人很容易陷入这种去管别人的快感中,这是人性,也很正常。
今天学习的课程,提到了说服技巧中的核心因素是权力。同样,由于理科生的身份,我看完之后进行了延伸,从三个方面进行了思考:
一、权力的本质
首先我们来说说什么是权力?有的人可能会说当官或者当领导就是有权力。那你有没有呢?其实你也有,比如对你孩子…
继续,这样说来,权力貌似不是集中在几种特定身份的人身上的吧。没错,权力如果真的这么片面,那就没有探讨它的必要性了,那它到底该怎么归纳呢?
谢春霖给出来一个公式:权力=吸引力+威慑力。
这个看起来懂,但是好像又不清晰,那我来梳理下。吸引力其实就是能够满足你追求快乐的心理;而威慑力就是印证你想逃避的痛苦或者恐惧。
在课程中,老师对这两个概念进行了非常细致的分析,从概念明确,到如何提升,中间的问题如何处理。但是看完之后我再次总结的时候发现一点,权力,貌似可以归结于你调动资源的能力!
为何我会有这种想法?吸引力,就是你追求快乐,无非就是物质、精神和人生梦想。我都有!也都可以给你。
威慑力是你不想惩罚、批评降到你身上,不好意思,我也有,而且也绝对能够做到。你怕不怕?肯定怕呀。
所以,这时候我们来想一个小问题,为何会出现有名无权和有权无名这两种区别呢?就是因为在某个位置,你能调动足够的资源,那你就有权力;如果调动不了,抱歉,我们不熟。
既然说了权力是调动资源的能力,那这时候我们来说下,这些资源应该怎么来提升呢?
前面我说了,这些资源是有形和无形的,从它们的来源我们先分析:
1.被第三方赋予。你是一个某某局长,你签字就可以把那块地承包给我,这种权力怎么来的?组织给的。
你在公司当经理,某个员工让你很不顺眼,你大手一挥,马上给我滚蛋。他乖乖收拾东西,走了。这种权力怎么来的?公司给的。
这种权力有什么好处呢?信任背书很强。除非你能够对抗组织或者你爹就是董事长,否则你就得乖乖被这个权力给摆弄。
但是它有一个坏处,就是得与失不在你手中。有人眼红这块地,没有分给他,告状你贪污;员工被你开除,直接给董事会写信,在公司贴大字报,说不就是前天没有请你吃沙县小吃嘛,你才打击报复。
好,这种事情发生了会怎么样?说实话,很不安逸。很有可能直接被你的信任背书直接取缔你的权力,然后你就“泯然众人”矣。
哪怕权力没有被拿回,只是被批评,那你的权力在执行时还是会有问题,为何?大家对你已经不信任了。
这种权力要提升,说真的,照顾的面太多了。上级你要打好关系,同事维护好,下属呢,不要对他们太狠,省得来个鱼死网破,他反正是舍得一身剐,敢把皇帝拉下马。你舍得下马不?
2.自身属性。这个是由于你自带的权力,而不仅仅是被第三方完全赋予的。比如你生了个娃,你是他妈妈,你就有管教他的权力。
你有一大笔银子,可以投资,可以买房,可以花天酒地,这都是你的权力。
自身属性相对而言稳定,但是有一个,它的局限性太大了。你的孩子长到十二三岁,可以跟你对着干了,咋办?
你的钱投资可能失败了,就没有钱作为你可以行使权力的资本了,怎么办?
这时候就回到了权力的原点,你!你自己要去增加你能调动的资源,从而提升你的权力,可是怎么弄呢?
昨晚我在回答社群里面小伙伴的一个问题时说过,关键要看你想要什么,再更有目的性地去做,这样才可以更高效得到你想要的。
孩子叛逆不听话,说明要去多了解这个阶段的孩子在想什么,要学会怎样和这个阶段的孩子相处;而非原来那种命令式的管教。
你自己做投资人,那就得多了解你感兴趣的行业,而不是看到一个感觉不错就投资。巴菲特投资的一条准则就是:不投资自己看不懂的企业。
当然,在这里我再提一句,我自己不是投资人,也没有那么多钱。但是从看的各类风险投资书籍可以感受到一点:风投,真的是一将功成万骨枯。
你能够在这个行当不亏钱已经是幸运,能够挣钱,并且挣大钱的,也许比你买彩票中奖的概率略高一点点吧。
二、权责利的三角关系
这里谈的权责利主要针对的是企业管理,因为某些方面的权责利也不敢谈。
我们想下,是什么原因促使企业内部的员工想要晋升到更高的位置?
也许有的是为了实现自我价值,有的是更好的造福社会;但是绝大多数情况下都逃不了一点,那就是利。
这个利可以只针对他个人的物质利益,也有可能是他想让自己家庭能够更富裕。
所以,我们说挖掘管理人才,不要总是谈梦想,你钱都没有给到位,就谈梦想,那真的是天上的浮云。当然,有一点,这种利有的是当前的,有的是滞后的,对于管理者而言,大多数应该为后者。
利怎么来的?就是权责的搭建。以权牟利是一种,当然,这个太黑暗,就不谈了。良性的应该是利和权责对应。
你坐在这个位置,我赋予你100的权力,你也准备承担对应责任,我也会给你对应的回报。如果这时候没有均衡,那就非常好玩了。
最简单的一种,有(重)权无(轻)责,这种位置就是应该马上剔除或者马上修正的。明朝有一种官,只有七品,但是有“风闻奏事”的权力,什么意思?
他只要想怼人,随便怼,不需要有证据。你想想,这多可怕。本来设立的初衷是为了更好的监管官员,结果呢?到中后期就变成某些人手里用来专门咬人的狗。
这里不要谈什么职位的设置都是有利有弊的,因为这种本身就是严重违背这个三角关系的畸形产物。接下来我们看看有(重)责无(轻)利。
好,这种不要谈了,拜拜了您嘞。虽然我们都希望所有员工一颗红心向太阳,而实际是有的小伙伴的心就会被太阳烤焦了。
你如果现在没有那么大的利,但是在未来有,而且是可实现,或者说可让人信任的,那也可以。比如1998年杭州湖畔花园那一帮人。
再来说最后一种很有意思的,有(重)责无(轻)权。这种职位的人,我十分怀疑他就是得罪了领导。
有没有利暂时不说,万一有的人就是乐于奉献自己呢?但是这种职位是最恶心的,在自己的组织是千万不能有,会被戳脊梁骨的。
你告诉我要做什么事情,但是你丫的又不给资源(第三方赋予),怎么搞?这种和前面说的有名无权或者无名无权有责类似,如果自己碰到了,怎么办?等会说。
我们如果要在组织搭建这样的三角关系,应该是怎样的一个逻辑呢?我个人想了下这几年经历的一些组织架构调整,大致如下:
1.先明责。你要设立一个岗位,先想想这个岗位你希望能够给你带来什么。这里有三点是要考虑的:
(1)必要:根据组织现有发展或者接下来的战略规划,这个职位是否必需?
(2)职能:这个岗位你觉得是必需,那它能够给你带来什么?
(3)对比:有没有和现有的岗位重叠?有没有在现有的一些岗位职能上进行加强或者突破?如果没有,慎重!
2.责明确了,这时候你要干嘛?把权明确出来。你要让人家做这样的事,他能调动的资源是多少?要授权和赋能啊。
你要让一个HR今年招100个人,结果他招来了一批符合要求的人。结果应聘者问薪资,HR不知道,没法给结果,别人会怎么看?会觉得这个公司是个大忽悠。
好,HR可以给出薪资,但是有一个应聘者真的很优秀,这种普通的薪资吸引不了他,怎么办?HR得具备一定的溢价权力,这个权力也是你赋予的。否则他回一句:所有人都这个价。恭喜你,你的公司会蒸蒸日上,直到蒸发。
3.权责都确定了,再来考虑利,为什么呢?因为利要和你的责任相匹配,同时,还要看我给你的权力有多重。
我给你的权力颇重,你承担这些责任,完成我给你的任务很简单,那么利就不会很大,因为权力带给你的快感已经弥补了这块。
就像前面那位HR,我给他溢价权可以最高超出50%,那他完成招聘目标有什么难度?反之,我只给他20%,他依然可以给我招来人才,那他的薪酬就比较重。
所以,在这里也是提醒一点:我们给一个人的利不是光看他做事多少,还要看他做事质量!除此之外,更要看他在完成这些事情时的难易。当然,这些考量都不是一蹴而就,多栽几个跟头,也许会清晰很多。
三、上司管理
在第二步我提到了一个问题,如果你碰到了有责无权怎么办?
如果你是一个领导者,这种位置最好不要搞,很脑残的。如果你就是在这样的位置怎么办?那就得尝试权力的逆向管理,也就是上司管理。
上司可以被管理?这不是瞎扯吗?不不不!一个真正优秀的管理者,绝对不止是管理好自己和员工,更会“管理”好自己的上级。
就像刚刚举的例子,你责任重,没有权,难道直接拜拜?年轻人不要激动,这时候你要去找上司议价!
有句话叫“会哭的孩子有奶吃”。你不要总是想着,好吧,老板这么安排,我就默默做吧。虽然调动不了资源,我就多做点,再多做点……然后挂了。
这时候要去和领导说:对于您给我的机会,我很珍惜,我也有信心能够做好什么什么;同时,我在执行中遇见了这样这样的困难,需要您给我一定的支持。
如果领导这时候都不理你怎么办?别急着分包袱,还没完。你把你自己的责任,和现在的权力分别罗列出来,进行对应,给你的领导看。
让他明白,他给出的价码能够做哪些,但是哪些做不动。不要谈一碗毒鸡汤:假如万事俱备,还要你何用。
就像刚刚那位可爱的HR,只有20%的溢价权。结果他一激动给了一位应聘者50%的溢价。好嘛,这就是我自己来创造。但是你猜,到发工资的时候,财务会不会给那个应聘者多发50%?
我觉得更大的可能性是,你被那个应聘者在第二个月发工资时唾一口,然后……然后就没有然后了。
除了议价之外,对权力的逆向管理还有:矫正领导的错误以及推动他的执行效率。
1.指出领导错误会不会太刺激?当然会。不是要你在开会的时候站起来指着领导鼻子骂:你这个二缺,这个怎么能这么做。
恭喜你,那样你应该可以享受当地最好医院的ICU病房,而且费用都会报销,下半生衣食无忧。
要学会并且敢于指出领导的错误!当然,要注意方式。如果一个组织的领导对于你任何形式的指出错误都不接受,赶紧撤,马上撤,你还想陪着这帮人一起见马克思吗?
我说了要注意方式,什么方式呢?其实这个和“三明治”批评法类似:先认同再批评最后期望。
领导的什么做法我是非常认同的,尤其是哪一点对我启发很大,让我意识到什么什么。同时,我想到,如果在哪个地方,我们能够再怎样怎样,会不会更好点。我相信。在领导的指导下,我们的这个策划会有更大的惊喜……
如果看到这段文字有心理不适的人,再多读几遍,请相信:你很有可能会用到!不止是对领导,对身边你要去交流的人,都有可能。因为没有几个人是真的完全完全希望被别人指指点点批评说教的。
注意我的那段例句,没有出现一个词“但是”,也没有出现一个词“错误”。要明白,你是要帮领导矫正错误,但不是让你犯浑。你应该在这种表达中透露一个信息:领导是没有错的,只是有些地方可以更完美!
只要你的领导智商没有问题,他肯定能够看懂你的意思,从而对你会有这样的感觉:
1.这个年轻人会做人;
2.有想法,能创新,有见地,有担当。
一旦留下这个印象,恭喜你,离升职加薪,当上总经理,迎娶白富美,走向人生巅峰……还很远!继续勿骄勿躁,砥砺前行。
2.推行领导的执行效率是什么意思呢?有时候不知道有过这样的感受吗?明明说好了,今天上午会给你最终方案让你去部署;明明说好了你需要的某项资源今天给你到位。结果,哦呵,被放鸽子了。
这时候先淡定,不要耍小性子,领导日理万机,忘记是正常的。也不要台佛性,我等领导想起来的时候给我回复。万一事情搞砸了,难道你让领导背锅?
这时候发消息,打电话也好,或者直接面谈也好,都要去提醒他。这种提醒又是讲究技巧的,不是说:老板,你忘记把什么什么还没有给我。
换种方式:领导,这个活动已经执行到哪一步了,现在因为什么原因卡在那里了;不知道什么什么资源今天能够到位吗?这样我可以在何时把这个活动执行到什么程度。
你说到这里,只要不是老年痴呆的,一拍脑壳,对哦,今天总感觉忘记了什么事,原来是这个。
不管能不能当场兑现,至少你会有一个答复。同时给上司留下的印象,如上所示!
今天本来看的是说服技巧中的核心因素——权力。但是自己想想,这个话题延伸开来说还是很有意思的。
每天其实我们都在与各种权力打交道,包括我们自己也在使用各类权力。但是切记,这种东西,有时候用多或者太重了之后,真的会让人着迷。
我们也很难做到,一旦手中有权,就弃之如敝屐。所以更应该去修心,权力,不就是一念成佛,一念成魔吗?
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