【德鲁克日志试译】10月28日 作为政治机构的企业

在处理机构的首要任务之外的利益相关方事务时，管理者必须有政治上的考虑。

当机构处理自己的首要任务时，原则是最优化——无论以商品和服务为首要任务的企业，抑或是以医疗照护为首要任务的医院，还是以高等教育为首要任务的大学院校，概莫能外。在这种场景下，管理者决策的依据是“什么是对的”而不是“什么是可以接受的”。但是在狭窄的首要任务之外，在面对外部相关利益方时，管理者就要有政治上的考虑——他们能接受的最低条件是什么，以避免他们使用否决权。管理者不会是政治家，不能做出牺牲机构利益的决策。但是，也不能只考虑实现机构首要任务的最优化。他们需要在持续性决策的过程中做好两者的平衡。

管理者必须考虑到外部的利益相关方有能力影响到决策的否决，以及执行的阻滞，要考虑到他们的最低期待是什么。

行动点：列出你们企业的相关方。然后，列出你计划如何最优化你的顾客需求、如何满足其他相关利益方的最低期待。