鱼骨图vs关联图的差异，还有哪些原因分析工具？
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小宋老师，
我想了解一下，原因分析阶段，鱼骨图和关联图的差异，除此之外还有哪些工具技法？
A :
原因分析的工具技法当中，特性要因图（鱼骨图）和关联图是最常见，也是比较常用的。
一个结果和一个类型的要因形成单纯的一对一关系时，通常使用特性要因图； 而一个结果和多种类型的要因复杂地缠绕在一起、或多种结果和一个类型的要素缠绕在一起时，主要使用关联图会比较方便。
再详细地介绍一下这两种工具的差异，请参考下<表1>：
接着，随着最近各个企业的6Sigma活动越来越活跃，更加广泛地利用了各种原因分析方法，在此介绍一下其中最为常见的原因分析（潜在原因分析）方法。
首先有X-Y Matrix法（X-Y矩阵图法），这是将最终顾客的Y's与X's联系起来，根据X's的重要程度打分的简单表格，具有可以将原因（要因：X's）和结果（Y's）之间的相关性进行量化的优点。
也就是，Y's是指作为输出变量，对产品（业务）产生致命影响的项目；X's是指作为对Y's产生影响的输入变量，如果出现错误，可能会对最终产品造成不良影响的项目。
下面请参考一下<表2>，看一下有关的制作案例。
其次，是通过分析设计及工程工序（过程）的不稳定或潜在缺陷，对其产生的影响的方法：FMEA(失效模式与影响分析：Failure Modes and Effects Analysis)。
该方法是通过自下而上Bottom-up的方式找出构成系统的所有部件，调查这些部件的故障模式对其他部件和系统的影响及故障原因。
FMEA根据实施的阶段分为设计FMEA和工程工序（过程）FMEA，下面是有关的实施案例，请参考下<表3>。
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