『退税问答第138期』出口退税申报系统升级常见问题

本栏目由慧税学院独家赞助,每期问答内容由出口退税领域资深专家编辑整理,为广大出口企业工作者解答系统操作和退税实务问题。每周二、周四龙小慧将会准时与大家见面!

出口退税申报系统升级常见问题

近期,出口退税申报系统进行了升级。针对于系统升级,退税问答小栏目整理了一些小伙伴们的常见问题。
1.问:目前的最新申报系统版本是什么?
答:本月升级时需要注意,目前有离线版和单机版两个系统。其中,大连和广东地区(深圳除外)需要下载离线版申报系统,其他地区下载旧版申报系统就可以。
本月旧版本系统——单机版升级到2.1.22.200901sp1。注意下载时选择旧版申报系统进行下载。 
(注意:企业是否升级以当地税务局通知为准!)
2.问:如何判断自己是否需要升级呢?
答:为了准确看到版本信息,可以点击帮助—选择“关于”。
如果当前系统版本号不是最新版,就需要进行升级。
#温馨提示:企业是否升级以当地税务局通知为准!#
3.问:做数据自检时提示“企业申报系统版本(2.1.18.200307)与CKTS系统版本(2.1.18.200901)不符”?
答:说明出口退税申报系统不是最新的版本,应该升级后再申报。
注意:大家一定要等税局的通知进行升级,以免造成版本不符,无法申报的问题。
4.问:如何获取最新版的升级数据包呢?
答:登录出口退税咨询网,点击产品服务——下载中心,进行数据包的下载。
下载时可以选择补丁下载或者安装包的下载。一般升级只需要下载补丁就可以。如果版本号差距较大或者没有安装系统的下载安装包。
5.问:升级的步骤是怎么样的?
答:下载完升级补丁后,建议先进行出口退税申报系统数据的备份,然后双击补丁,即可升级。升级完成后,查看系统信息,确认是否更新到最新版本。
如果下载的是安装包,在数据备份后,需要将原系统卸载,再重新安装最新版本的申报系统。
6.问:升级前录入的数据,升级后需要重新录入吗?
答:不需要重新录入,已经生成的数据在升级后需要撤销,重新生成即可。
7.问:使用电子税务局申报还需要升级吗?
答:只有单机版申报系统需要手动升级,其他的在线版本,系统后台会自动更新维护,不需手动升级。
8、问:升级后出现下列问题“打开设备失败—加密模块不存在”。
答:出现此类提示,可尝试将电脑中的“税务证书应用客户端”卸载掉,然后重新生成数据。

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