一起来玩棋盘游戏：创造有趣且易于用户留存的UX/UI设计！

UI DESIGN UX DESIGN UI DESIGN UX  

 ARTICLE :2021/10/14 ：）

ABOUT

INTERESTING DESIGN

（全文共3960字，阅读约10-12min）

任何设计师都想知道如何通过设计留住用户。我们试图找到答案，但得到的都是关于营销的技巧。这些技巧当然有自己的价值，但并不是每个人都有时间在理论上进行探索-陷入困境，特别是随着最后期限的临近引起发更多设计焦虑。

在今天的文章中，我们分享一个简单且有效的方法，通过将网站和应用中一些有效的用户留存方法进行总结归纳，我们称之为：棋盘游戏设计方法。

这种方法可以让你沉浸在用户留存周期中，专注于问题，并找到解决问题的方法。理想情况下，在概念阶段、用户流程开发之前或期间使用它。我们越早开始考虑用户留存，有机会得到更好的最终结果。

把任务想象成一款棋盘游戏。在有插图的游戏板上，我们必须沿着方块到达终点。玩家使用令牌来达到目标。解决各种任务并获得提升，并通过先于其他玩家完成目标而获得胜利。

首先用一张纸或写字板来画画和记笔记，我们甚至可以使用真正的游戏令牌。

玩家是设计师，令牌是用户。以下我们的棋盘:

游戏中有五个要点：触发、动机、行动、奖励和投资。整个游戏的目标是以一种有趣的方式让用户通过这些要点，并重新进行游戏。在开始之前我们对目标受众、产品、公司目标以及所有其他输入数据的了解都是已知的。一旦解决了第一点中的任务，令牌就会移动到下一个，依此类推。

如果您的项目不打算养成习惯，则令牌仅完成一个周期。例如，汽车登陆页面不需要形成习惯，因为它有其他目标。因此，努力建立忠实客户群的网站或应用程序应该鼓励用户进行游戏体验，即完成一个以上的循环。

让我们开始，将用户令牌放在触发器上。

STEP1:令牌处于触发状态

触发器是激励用户遵循特定场景的激励措施。

触发器通过吸引人类情感起作用。这就是为什么需要研究我们的用户：否则永远无法在情感上接触到他们。触发器是一种与观众建立情感联系的方式。UX 是此联系人的基础，而 UI 是视觉磁铁。这是一个金字塔，应该自下而上构建。视觉效果是设计师最不需要担心的事情，然而它们是用户将看到的第一件事。糟糕的视觉效果会破坏一个美好的想法并引发错误的情绪。如果不包含任何吸引用户的内容，好的视觉效果可能不会引发任何情绪。

除非它能够吸引用户或解决用户的问题，否则它就不能定义为触发器。

用户体验触发器

·必要性和突出性(基本的触发因素，直接的销售说辞:这是你需要的(一个产品)以及如何购买它)

·交互(用户免费获得一些有用的东西:帮助、咨询、试驾、演示版本、故事、手册、食谱、游戏、网络研讨会、视频等)

·好奇心(激励用户执行某些操作，如查看邮件、回复邮件、订阅邮件列表、分享帖子、购买产品、了解更多信息等)。

·新颖性(新信息或新产品:有吸引力的产品总是保持一定程度的新颖性、悬念性和可变性)

·论证(清楚说明产品的用途及其解决用户问题的能力;消除疑虑)。

·社会证明(在社交媒体和传统媒体上证明产品或服务的质量、文件和证书、权威诉求、用户评论、照片和视频证明)

·大众吸引力(表明产品被大多数人喜欢，因此它是好的和有用的)，或者相反，排他性(独特的和定制的东西)，这取决于你的目标受众和项目目标的需求。

·团队诉求(“你怎么还不跟我们在一起?”:号召加入志同道合的团队，齐心协力解决共同的问题。

·稀缺性(哦不，拍卖明天就结束了!)

·恐惧(锈病病毒已经扩散，而你还没有给你的车投保!)

·比较(“之前和之后”，“昂贵的还是便宜的”，“不好的还是好的”)

·讲故事(游戏:如果做得对，这是一个吸引并鼓励行动的触发器)

·知识与成长(提供教育、智力、身体和精神上的自我完善)

·娱乐(游戏:这是最近游戏化趋势中最有效的诱因之一)

一旦您选择了适当的触发器，就很容易看到如何为您的目标受众提供最佳的可视化效果。

在设计中，触发器总是在视觉上突出显示。

设计师在用户粘性和留存率方面拥有许多不同的工具。UI触发器是用户体验触发器的可见外壳。它们是视觉上的磁铁和视觉路径上的亮点。亮点首先必须具有功能性，美学是次要的。

UI触发器

·动态(不只是动画、游戏化或视频，而是任何动态:线条、色斑和形状、节奏、缩放、进度等)。

·颜色和照明(亮度，对比度，饱和度)

·文本内容

·声音或旋律也是一种特殊的触发因素。

现在将令牌移动到动机的状态。这将我们的注意力集中到一个重要的问题上:为我们的目标受众选择激励措施。

STEP2:令牌处于动机状态

我们已经抓住了用户的注意力并将其保留下来，但它却在随着时间的流逝而流失。为了避免失去它，我们将创建“激励点”来加强动机。它们的数量将取决于你的项目。通往目标的路越长，你需要的积分就越多。

以下是一些可能的诱因:

·“为什么?因为!”(一旦情绪消退，就应该加强逻辑了)

·“它是如何工作的?”这就是!

·哇!(有趣的信息或视觉效果)

·帮助或提示(弹出窗口或吉祥物助手)

·有用的微交互

·控制和定制(用户有机会负责，例如根据自己的喜好更改设置)

我们是现在已经为观众选择了主要触发因素，现在使用上面列表中的其他合适的触发器作为奖励点。例如，如果我们的主要触发因素是新奇，请使用参数（解释为什么新应用比旧应用更好）或稀缺（新应用很棒，但还不够适合所有人）来强化它。主要触发器始终是视觉中，在语义或视觉层次结构中，其他激励措施必须从属于它。不要过度使用激励措施。有几个优点比十几个较小的干扰要好。

所有的激励措施都必须鼓励玩家（用户）采取下一步行动——从动机到行动。

为了使这条路径合乎逻辑且简单，我们应该：

·尽量减少障碍和干扰

·增加用户参与度

·使用视觉指南

·简化实现目标的方式

如果认为已经准备好这一步，则向前继续移动令牌。

STEP3:令牌处于行动状态

通常，数字产品的第一个使用周期需要部分用户付出一些努力。许多人还不确定他们是否真的需要这个产品，不愿意花时间学习如何使用它。在这个阶段，大多数潜在用户都会离开。这就是棋盘游戏如此有用的原因:如果你在“触发”和“动机”这两个方面都做得很好，用户此时就不会想要离开。这是用户的高峰时刻，此时他或她渴望采取行动，或至少愿意尝试。

以下是在这个阶段需要考虑的问题:

·在“触发”和“行动”之间的路径上，用户可能会遇到哪些潜在障碍?

·这条路径能被简化吗?

·是否存在捷径，是否应该使用?(太短的路径可能缺乏激励和接触点。)

·产品是否应该适应每个可能的用例?

·是否有任何东西可以限制用户并阻止他们执行操作?

·在任何时候，哪些疑问会困扰用户?你怎么驱散它们?

·从触发器到奖励的可能用户路径是什么?

奖励会在行动完成后立即出现。如果已经回答了上述问题(意味着我们能知道如何处理它们)，那么将令牌向前移动。

STEP4:令牌处于奖励状态

将“用户”移动到这个位置，并思考什么才是适合他们的奖励。确切的奖励取决于多种因素:用户的个性及其潜在支出和投资;他们的价值观、欲望和偏好;网站或应用程序的目标和任务;该公司激励用户的意愿和能力，不仅仅是象征性的奖章，还有实际的折扣、礼物或某些功能。

奖励与诱因和动机一样重要，甚至更重要。最好让专业的营销人员来选择。如果这个选项不可用，设计师将不得不站在用户(或者多个用户)的角度来做出正确的选择。考虑所有可能的大大小小的奖励。想想令人满意的和意想不到的回报。任何奖励都应该有节制、有目的地使用。当有太多容易获得的奖励时，用户将不再认为它们有价值。

大多数养成习惯的产品都利用了可变的奖励。

这些问题将帮助你选择合适的奖励:

·在你的产品中可以使用哪种类型的奖励(社交、奖杯、内在)?

·奖励对你的用户有多重要?

·奖励应该满足用户的什么需求?

·什么样的奖励才能做到呢?

·用户希望在多长时间内再次收到它?

·用户将如何使用这些奖励?他/她会想要收集它们并交换一些有用的东西吗?

·用户能够在社交媒体上分享奖励吗?他/她会对其他用户的奖励感兴趣吗?

·一天、一周、一个月后，奖励和产品交互体验会有什么不同?

在这个阶段，您不需要详细说明。重要的是要理解它的意义。这是循环的重要组成部分，任何薄弱或错误的奖励，令牌可能会离开循环。

STEP5:令牌处于投资状态

投资可以加强人际关系和纽带。我们在一段关系中投入的精力、才能、时间和金钱越多，对方对我们就越有价值。我们不愿意放走一只刚刚喂养过的小猫，我们喜欢自己种植的花园。猜猜人们为什么喜欢宜家家具?因为是他们亲手组装的。如果你能成功地让你的用户“投资”你的产品，他们就会和你在一起。

投资是什么意思?

·累计值

这可以是一组关注者、获得的排名、选定的内容、保存的文件和照片、消息、奖金、奖励等。这就是为什么用户很难离开社交媒体:他们投入了太多的价值，建立了太多的情感纽带，花费了太多的时间。离开意味着贬低所有的成就，失去一些珍贵和重要的东西。

·技能

学习使用产品意味着获得一项技能。用户花费时间和精力，这是一种投资。不，他们不愿意把一切都扔掉!

·努力付出

这些是用户投入时间和精力的任何任务。如果用户也能看到自己的成长和成就，他们就很难离开。当用户改变设置、建立个人资料或留下他/她的联系方式时，他/她也在进行小额投资。

你的用户需要进行哪些投资?

下面这些问题将帮助你解决投资问题:

·这些投资将如何帮助用户留存?

·这些投资应该在什么时候投入使用?

·如何将投资整合到产品使用中，以便在每个使用周期中积累投资，从小额投资开始，逐步增加其价值?

现在我们已经完成了所有五个阶段。休息一下，然后一遍又一遍地重播整个游戏过程。我们可能会得到新的想法和解决方案。

在这五个阶段中的每一个阶段所提出的想法都应该被记录下来，或者在相应的区域中勾勒出来。我们可以为不同的目标群体使用不同颜色的标记。

完成这些任务并不简单，但运用棋盘游戏设计方法将帮助我们从一个新的角度看他们，重新激发想象力。在每个点停下，我们专注于寻找最好的解决方案。玩家变成了用户，并按照自己的最大利益进行游戏。棋盘游戏方法帮助设计师准确理解他们应该控制什么以及在多大程度上依赖于这些控制。

这就是设计师伦理如何诞生的:出于正念，对用户的爱，以及为他们打造更好产品的愿望。