运营研究社北京分社每日领读——《学会提问》
陈维贤:运营研究社创办人,已有近400万运营从业者在这里学技能、找组织,换资源,目前全国8个城市均已建立分社。
筝小钱:影响上万人爱上阅读的讲书人,中国知名母婴社群妈达人COO,运营研究社北京分社负责人,每天早上8点20分准时领读。
图/运营研究社创办人陈维贤北京分社线下活动
图/运营研究社北京分社负责人筝小钱线下活动
今天小钱老师领读的是批判性思维领域的“圣经”之作
——《学会提问》
这本书是权威大师30年畅销不衰的经典
也是俞敏洪高度推荐
这本书教会我们如何不被“标准答案”所束缚
不成为别人思想的木偶
让我们不做盲从者!
关于这本书,小钱老师将其读者分为两类:初级和中级。
初级读者能够直接理解书本知识所蕴含的意思,可以联想到个人在今后的工作、学习、生活中能将其应用到哪些方面,以及会思考最近感触最深的事情是否与本书有关,或者踩过的坑哪些是书本中提到过的。
我们可以从一些事例中获得更深层次的理解:
1.在写运营方案的过程中是否有所遗漏,遗漏了哪些关键信息 。
2.别人给你的方案如果不能执行,要怎么去沟通,讲清楚背后的逻辑和假设条件,还不能抹杀他做方案的积极性,这时候我们又该如何对其进行鼓励和认可,这里的沟通就比做方案还要重要。
3.给你模糊化方案的人,每次都特想打他,但你嘴上却“很诚实”的说着鼓励他的话。比如要先告诉他你的h5做的很好,然后告诉他该做什么内容什么风格;比如春节前开发系列课很好,那么什么主题,谁来讲,有什么特色,上线时间,怎么推,怎么二次造势 ……
中级读者能从本书主题联想到其他特别的领域,以及这个领域有哪些心得体会。就像一棵树,他能不断的汲取需要的知识点,然后充实这棵树。
这次小钱老师从教练的角度给大家解读了提问技巧:
在教练对话里,有个技巧叫强有力提问,旨在进一步澄清问题,找到自己想要的,或者帮助被教练者找到他想要的。
这个技能是加分项,属于的锦上添花型,但非个人必备,可是学习掌握了之后,能帮你有效提升哦你工作效率,对时间的把控也更加得心应手。因为想得清楚,所以更能做好决策。
针对个人,只需要记住技巧:面向未来,开放型问题。
筝小钱说
“举个例子:我对现在的状态不满意,那么我多做点什么少做点什么,就是满意的磨?(教练对话比这句专业,怕不好理解,我翻译的更直白)
昨天被我降级到2群的好朋友(我的母婴社群)跟我说,除了备孕这事,其他方面都不满意,感觉自己啥也没干,可能当时的她消极情绪占了主导,所以她退出了全部学习型社群。
我说:你觉得什么样的状态你是满意的?
她说:忙碌而充实。
我问:你春节期间会很忙,那你是忙碌而充实的吗?(期待澄清)
她说:不是。上班忙,下班忙着做自己喜欢的,有学习成长的,比如日更,我觉得充实(我内心知道她没空日更的)
我问:那你觉得有哪些事可以让自己有充实的感觉?在3月底之前做到什么样你感觉还比较满意?先把所有想法列出来,别考虑为什么要做,怎么去做。
最后沟通的结果有两件事:
1.日更300字的育儿知识(从公号整理)
2.整理一些准备带娃去旅行的攻略,给孩子写信(她是旅游爱好者)”
从这个实例中我们可以看出,在跟他人沟通的时候,不要给对方任何建议,尤其是平级的,比如朋友、同事,因为沟通的时候你会发现所有人都以为自己是对的,你给他的建议他不一定能够接受,所以我们多提一些面向未来的问题,让他自己产生思考。
针对别人,不要给出你的意见,要多启发对方思考。
比如,2018年第一季度,我还能做什么让工作状态更舒适一些?
比如,运营工作忙碌没有成就感,多领导下决策冲突很大,我在春节前可以怎样沟通,表达清楚我的期待和困惑?
比如,我现在的运营技能很小白,我如何趁春节期间补,哪些跟目前的工作结合最紧密,它的初级、中级技能需求是什么?我如何把初级的快速掌握,学到什么程度才是让我自己满意的呢?
当你会了强有力的提问,你就同时具备了解决问题的思路,并且会主动去寻找资源。
最后,关于强有力提问的误区,小钱老师说到:
1.不是去向别人提问寻求帮助
2.跟别人对话时使用这个技巧的目的是帮助别人,而不是秀自己有多厉害,秀自己懂的多。
作者/安生
编辑/安生
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