工作晚点再说，趁好天气一起去冲浪！这位带头跷班的老板创办屹立48年、年收10亿美金的户外运动服饰品牌

「Patagonia」是专门设计、贩售户外运动服饰及装备的品牌，销售全球，年营收近10亿美金。创办人Yvon Chouinard出生于美国，热爱攀岩的他改良传统岩钉，意外在攀岩界一炮而红，开启了创业之路。

Yvon开始经营公司后也没放下对户外活动的热情，仍到处攀岩、冲浪，常常不在公司，也鼓励员工多出门走走。另一方面，Yvon也鼓励顾客尽量别买自家新品，到网拍买二手货就好。如此非典型的经营管理哲学却让Patagonia成为业界指标性品牌，并持续经营至今。

创新点：鼓励员工从玩乐中寻找灵感、鼓励顾客买二手产品代替全新品。

本文3大重点：1. 做自己都爱不释手的产品，创造比传统产品高出十倍价值。2. 鼓励员工上班外出玩乐，把灵感带回办公室。3. 提倡「慢速时尚」鼓励顾客买二手货，让环境得以永续。

1. 做自己都爱不释手的产品，创造比传统产品高出十倍价值

在1950年代的美国，从事户外活动的人不多，相关用品的市场也不大，大部分的器材都来自欧洲，品质差强人意，身为攀岩爱好者的Yvon也因合用的器材取得不易而有所感慨。

（图片来源：Pixabay）

在当时，攀岩用的是一种「抛弃式」的岩钉，这些岩钉钉在石头上就拔不下来，而攀一次岩得用掉上百个岩钉，不只伤了荷包、也害了环境。

Yvon认为大自然里不应该留下这么多人类的痕迹，因此，他着手找寻设备、购买材料，窝在家里附近一间小工厂研究了一阵子，成功打造出一款可以重复使用的岩钉。

起初，Yvon也没想到要把这项发明拿来赚钱，这些纯手工打造、一小时只能生产几个的岩钉只供自用。不过当和他一起攀岩的同好们看到这项攀岩界创世纪的发明，马上抢着跟他下订单，他才意识到原来自己在无意间打开一块潜在市场。

于是，Yvon去攀岩时都会在后车箱多装一些岩钉，卖给同好补贴旅费。到了1957年，他决定成立专卖攀岩装备的公司「Chouinard Equipment」企业化经营；相较欧洲的传统岩钉一个卖0.15美元，Yvon改良后的岩钉一个可以卖到1.5美元，整整贵上10倍，销售量更是年年成长，全盛时期拿下超过80%的市占。

成功的背后，是Yvon最初的动机：「没人能做出让我满意的东西，所以我自己动手做」。

2. 鼓励员工上班外出玩乐，把灵感带回办公室

1972年，Yvon扩大经营范围，成立「Patagonia」服装品牌，卖起户外活动的机能性服装。

如果你在平常上班时间去Patagonia的办公大楼晃晃，可能会很惊讶地发现没什么人在，因为员工可能都跑去附近的海边冲浪或揪团去爬山了，员工不在，老板更常不在！

(图片来源：Patagonia FB )

在创办公司之前，Yvon从来没有上过任何商科或管理的课程，但他透过阅读及观察，自创出称之为「缺席管理（Managing By Absence）」的独特管理方式。

在缺席管理的体制下，公司允许员工自己决定上下班时间、自由选择当下最想做的事。对冲浪爱好者而言，潮流、风向、浪高都刚刚好的天气可遇不可求，过了这个村就没那个店。而Patagonia的员工都知道，Yvon常挂在嘴边的一句话：「工作可以随时可以做，但不是每天都有好天气。」

（图片撷取：Vimeo）

Yvon认为，对户外运动用品公司来说，若员工成天待在办公室而不亲自上山下海，把时间花在自己热爱的运动，根本就没机会知道什么是「连自己都满意」的产品。鼓励员工从中寻找灵感，反而对公司最有利。

但值得一提的是，缺席管理不代表无限度的「放任」，同时也重视「责任」。因此在寻找员工时就非常重视面试者是否同时具备「热爱户外运动」、「能独立完成工作」两种特质。Patagonia挑人严谨的程度，曾让一些职位悬缺长达一年，却也因为重视文化契合，让历年员工流动率只有4%。

3. 提倡「慢速时尚」鼓励顾客买二手货，让环境得以永续

不过更特别的是，为什么一间企业会对顾客宣导「别买我们的全新产品」？相对于前阵子兴起一股鼓励消费的「快速时尚」品牌，Yvon提倡的「慢速时尚」显得相当突兀。

Patagonia和eBay联手推出「Common Threads Initiative」计画，建立起自家二手商品的销售管道，同时鼓励顾客在eBay平台购买这些经济实惠的二手商品。

在「Common Threads Initiative」背后的动机，是热爱自然的Yvon为了实现保护环境的理念，提醒消费者审视手边想丢掉的东西有没有机会修复再使用，或是转售给其他需要的人。如果真的都不行再回收。

（图片撷取：Patagonia）

Yvon认为每个人应该要用各种方式尽到保护环境的责任。Patagonia在北美各地都设有服装维修中心，帮助顾客修复每一件Patagonia的产品。若顾客是真的想丢弃它，Patagonia会协助转售；如果产品坏掉了，没办法修复也无法再售出，Patagonia会帮忙回收，并让产品内还有利用价值的地方例如纤维、拉链取出，再使用于其他的产品中。

「我们将永远让你买的产品找到它适合的位置」，而eBay与Patagonia这样的合作更希望能在零售业市场推出新的消费模式－使商品有更大的耐用性及延长其生命周期， Yvon说。

当年Yvon无心插柳之下开始他的品牌之路，直至今日成长为一间年营收上亿美金的公司。难得的是，Yvon并没有忘记初衷，继续享受户外运动带来的乐趣。他也因为热爱户外运动，而了解到需要为保护环境尽力。因此，下次有人告诉你兴趣不能当饭吃的时候，请记得攀岩这个兴趣，不但让Yvon不愁吃穿，也为这个世界的永续发展，尽了一分力。

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