策划人任达说 | 用营销去对接客户,才是企业对待市场问题最佳的解决路径。
在这个时代我们需要像交朋友一样去做营销、去做社交,在互联网时代极致地去思考这个问题。你的衡量标准有两点:
1.有多少人愿意和你交朋友?(价值表现度)
2.我为什么需要一个你这样的朋友(竞争性优势)
企业需要向消费者完整表现出这两个因素的连接内容,也只有连接才能建立真正的价值。在社交(互联网)时代,很多企业急于寻找流量入口,认为只要引入流量就能赚到利润,实际上真正获得利润的是那些提供流量的企业。与社交经济几何式高增长相比,你企业的获利似乎并未比传统时代好多少,甚至反而压力越来越大。因为流量的成本越来越贵,最后可能会贵到你无法接受,导致你的企业会被淘汰。
当你问为什么会这样的时候,其实答案是显而易见的,因为引流思维实际上是销售思维,不是策划思维。这两者必须进行完整的配合,才能表现出真正的市场影响力。
营销如果变成了销售的下线去帮助销售寻找客户,那么企业的营销永远是被动的。在市场中挖客户的销售行为正在让营销工作变得乏力。
销售人员总是习惯主动地去寻找客户,认为客户储备量越大越好,他们也会称这是一种拓客行为,并反向要求营销进行全力配合。实际上也确实如此,如果销售人员去寻找客户,的确说明营销工作完成得非常糟糕。但这种现象又极为普遍,这也是现代企业在面对市场认识上一次艰难的转型升级过程。
用销售去对接客户,客户是通过销售了解企业的商品和品牌;而用营销去对接客户,再通过销售完成最后一步的消费体验才是企业对待市场问题最佳的解决路径。
——任达说 摘自《连接:策划人思维的建立》
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