热搜第一！工信部出手：微信支付宝淘宝等43个APP明年起改造！网友：我需要...

导读：据统计，我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户，这就意味着，全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网，在网络上呈现“沉默”状态。今年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部今天（25日）召开新闻发布会，快来看看，这些发布会上公布的一系列措施将帮助老年人更好应用智能技术。

中国基金报  安曼

近日，有两则新闻引起大家关注：湖北广水一名94岁老人，为了激活社保卡，被亲属抬到银行、抱起进行人脸识别；另一湖北宜昌老人独自冒雨交医保，被拒收现金，工作人员说“不收现金””，让老人“二选一”：联系亲戚，或手机支付。

这两段网络视频，引发了网友的热议。

12月25日，为帮助“咱爸妈”用网难，工信部宣布，将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。首批将推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造，其中包含微信、支付宝、淘宝等APP。

该话题也瞬间冲上微博热搜第一。

微信、淘宝等43个App

明年将改造

根据工信部要求，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

首批适老化及无障碍改造App名单中，包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品，也有微信、QQ等社交通讯工具，还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品，以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域App。

专项行动方案指出，针对老年人，要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

针对视力障碍人士，推动网站和手机App与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲技术和功能。

针对听力障碍人士，鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

针对肢体障碍人士，引导网站和手机App支持自定义手势，简化交互操作，推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

此外，针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

目前，华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人看得见、听得清、用得了。

据了解，三大运营商也承诺，65岁以上老年人拨打客服电话时，将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。

此外，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

网友评论：我需要老年版

没有广告，没有诱导操作，拨打客服电话时直接进入人工客服，这些想法得到了广大网友的支持。

#微信支付宝将进行适老化改造#迅速成为今天下午最热的话题，登上微博热搜，有超2亿人次阅读。

不少网友表示，自己也需要老年板。

还有不少网友支招，最好能出一个支付限额，或者高额支付时需要子女二次确认；还有网友建议把广告、理财产品、购物等入口删掉，把老人最需要的医保等放在最明显的地方。

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