特殊时期,如何实现线上线下营销奇效?

一直在关注疫情发展,庆幸的是一切都如预期中好转。
北京新增确诊病例连续四天只有一人,预示着“春天”即将到来,楼市重启的日子不远了。
不过,距离我们摘下口罩,恢复工作常态,至少还需要一段时间。疫情后期亦不能松懈,各大售楼案场多数不能开门迎客,确实也让营销同仁焦急难耐。
在不到一个月的时间里,大部分房企都逐步建立起“线上”推广阵营,各种配套政策和优惠措施也随之跟进,疫情期间的营销创新一波未平,一波又起,变革就在一夜间。
现在看,房地产在疫情期的营销思路,前后总结下来,可以得出几条经验:
1、重视线上交互展示,持续加大投入
房企在线上的投入必须加大力度,并非只是应对眼前的疫情,而是有必要作为一项重要的长期工作持续巩固下来。
包括各种先进技术手段的应用,从平面,到直播、到短视频等多种展示形式,全方位完整放大内容,传递高质量信息,以增进互动的方式,丰富客户体验,增加沟通触点,以达到局部替代线下功效的目的。
经历此次疫情,弥补过去缺失的“线上”一课,是开发商们的最大感悟。
对于行业来说,所有营销探索,不是应付短期困境,而是从根本上建立起“长效机制”,将房地产营销的线上化作为战略来推行,大势所趋,不能因轻视而掉队。
2、自建线上平台,流量导入“自留池
简单说就是,根据特殊时期的营销特点,房企通过自建线上平台的方式,培育自己的客户流量池,增强客户粘性,加深品牌印象,逐步掌握未来营销的主动权。
恰好科技的发展提供了更多可能,如今房企可利用微信公号、小程序、微博、抖音等多种简单易用的线上平台,让客户找到更值得信赖的信息发布渠道,吸附资源、直效沟通、积累数据,以期更好的维护和转化。
虽然所有动作尚不能完全摆脱对渠道的依赖,但一个好的开始,犹如一道曙光,让自身机能不断强大,也许真正面向未来的破局之道就隐含其中。
3、线上线下两手抓,力争高转化率
网上购房借这次疫情迈出关键一步,营销闭环接近形成,但购房的习惯却不可能在一夜之间转变。所以说,线上再火也尚处于探索阶段。
如果留意其他房企猛烈的线上动作,即使考虑的再细密,也都给线下看房和转化预留了时间。
因此,不能只顾线上,不顾线下,实地看房仍是成交的临门一脚。传统营销模式不能说丢就丢。
说到底,线上线下两手都要抓,两手都要硬。
现阶段重要的是,在线上解决好客户找寻信息、了解内容,初步沟通之后,如何突破线下体验的“屏障”,能顺畅落地到看房环节。
最近,『地产营销人』观察到一家房企的创新举措,京投发展在疫情期间的营销探索。
京投发展通过开辟了线上看房,线下体验的新模式,将线上线下无缝对接,最大化还原看房体验,弱化疫情影响,保障了特殊时期最佳营销效果。
特殊时期,京投发展大力投入线上平台的打造,全新上线网上销售展示中心,集中展示旗下公园悦府、檀香府、臻·御府、璟悦府、锦悦府及无锡公园悦府等项目,便利了客户,并放大了推广效果。
京投发展线上展示中心集品牌宣传、企业介绍、项目概述、买房咨询、直播看房等众多功能于一体,提供全维度、立体式服务,让人们宅在家中,也可以全景体验未来生活图景。
『地产营销人』上线亲自尝试后,认为该线上销售展示中心内容完整,操作简单,界面清晰,可视为非常理想的看房工具。
如果你第一使用,可先关注“京投发展”官方微信公众号,在首页菜单点击“线上看房”,进入线上营销中心,长安页面二维码,方可进入小程序。然后选择自己想要了解的楼盘,根据页面内容轻松点击几步,即可开启一场如身临其境般的看房之旅。
进入线上看房小程序后,在最上方界面展示有项目精心录制的视频宣传片。宣传片右下角就有清晰的“去项目”按键。点击后,可进入地图,开启一键导航模式,获取到达项目的路线及所需时间。
界面下部,点击楼盘地图和配套,可以清晰了解到项目周边教育、医疗、购物、生活等资源配套;点击“品牌介绍”,会弹出企业简介,让客户对房企实力有充分了解;而“楼盘数据”则体现出项目更具体的详细信息。
另外,“精彩图片”和“精彩视频”同样可带来全景看房体验。“物业服务”、“园林绿化”能让客户感受到未来生活环境及生活方式。“生成分享卡片”可把项目信息轻松分享给家人朋友,便于一家人对购房决策的讨论。
值得注意的是,京投发展在小程序中预留了咨询电话,客户遇到操作困难,可随时问询。线上客服也全天候接待,包括解答问题,安排预约线下无接触营销中心体验等,提供的是专属而细致的服务。
据了解,京投发展还在不断丰富和升级小程序的体验功能,陆续增加相关内容版块,让客户获取更全面的信息,了解京投发展深耕行业十年的发展历程、企业文化、核心竞争力以及创新实践的TOD智慧生态圈开发理念等等,将这项长期工作持续完善和优化。
我们看到,京投发展所做的线上营销创新,让客户通过互联网掌握项目最新动态,从图片以不同角度欣赏项目美景,感受产品每一处细节。全景呈现的视频,还原最真实的空间感与场景感,帮客户形成最直观的项目印象,体验前所未有的置业新方式。
肺炎疫情来的突然,但危中有机,京投发展重视线上线下相结合的营销创新方式,自建平台,收揽流量,为提升实效,解决楼市困境做出十分有意义的探索,值得同业学习,也被消费者点赞。
从另一个层面,行业发展方向也越发清晰。在未来,不管会不会再有突发事件,为保障所有项目运营管理的正常进行,房地产行业将越来越重视科技手段和创新模式。
正如马云在疫情期间给出的建议:未来的企业,只分使用互联网技术的实体经济和不使用互联网技术的实体经济,而前者肯定生存能力更强,生存率更高!
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