珠宝销售技巧1476：​转介绍的新顾客，怎样约进店成交？

珠宝销售案例：

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第78课：转介绍邀约

老顾客转介绍的新顾客，加微信聊几句又没下文了，这种顾客怎么约呢？

问题：

1、为什么新顾客聊几句又没下文了？

2、第一次在微信上，应该怎样和新顾客聊？写具体对话。

3、写一个案例，老顾客给你转介绍，怎么邀约到店并成交？

珠宝销售技巧1：学员20521

问题分析：

虽然是老顾客转介绍，但是销售和新顾客的沟通并不多，只有简单加了微信，也没有跟顾客很好的破冰，就没有办法进行下一步，了解顾客的需求和真实的意愿。

所以，在没有解除顾客的戒心之前，顾客不愿意说太多自己的心里话，所以就更谈不上聊得好，进而成单了。

微信对话：

销售：美女，晚上好啊，我是某某品牌的珠宝顾问琳达，您朋友说您想了解一些珠宝方面的问题对嘛？

顾客：我看她戴的那款项链蛮漂亮的，就想问一下有没有适合我戴的？

销售：您朋友那款是比较豪华的，您也喜欢这种类型吗？

顾客：不是，我自己喜欢简单大气一点的。我是听她说，是你给她推荐的，还蛮适合的，我就挺心动的。

销售：是这样呀，那我找几款给您发过去，您看看是不是这种风格的。

顾客：看到了，感觉一般般呀。

销售：图片是平面的嘛，肯定看不出实物效果。这样吧，您什么时候有时间家店里坐坐吧，您也能实地看看，试一试，您说呢？

顾客：行，那我看看周六日吧，到时候我再联系你。

成交案例：

之前成交的顾客，推荐了一位男性朋友，是给女朋友选礼物的。

我刚开始跟顾客聊的时候，可能是因为不熟悉，而且又是在微信上。男生话就比较少，基本上是我问一句，顾客说一句。

后来我一看这样不行，把天聊死了就跑单了，我就发了一句语音，我问的是：

您和女朋友一定有很多美好的记忆啦，您想想女朋友有没有很喜欢的事物呀？

给顾客发语音，没有文字那么干巴巴，对方感觉好了很多。男生就说他和女朋友刚去旅游回来，女朋友很喜欢雪花，觉得很漂亮在南方也看不到。

我：是呀，初雪也是幸运的象征呢，这是一个很好的预兆啊，预示着你们俩的感情也可以顺利甜蜜呢！

顾客：谢谢你呀！

我：那您觉得送一个有雪花元素的项链，是不是比其他的更有意义呀？这也相当于，把初雪的这份幸运也永久的留在了身边。

顾客：也挺好的，你们有这款式吗？

我：我们家有两款雪花元素的，一款比较写意一些，是18k金镶嵌水晶的。一款是18k金镶嵌钻石的。

顾客：多少钱啊？

我：这两款价格相差不多，大版是3千出头，小版是2千多。

顾客：我看看图片吧，你帮我发过来。

我：好的，您稍等一下。

顾客：看着倒是挺好看的，不过不知道戴着怎么样？

我：这不是马上要周末了吗？您和女朋友一起过来看看呗！首饰肯定是要试试才知道效果的。

顾客：就我自己过去吧。

我：您是想给女朋友一个惊喜啊？

顾客：是，我先去看看。

我：好的，那您打算什么时候过来呀？我这几天都在。

顾客：那就周六上午吧。

我：好的，那就周六上午，我给您准备好款式等您了。

后来到店看好就买了。

小结：

思考一个问题：

在微信上聊天，怎样给顾客价值感？

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