逆势增长背后的奥秘：客户反馈是前进的动力
即使是在肆虐全球的疫情期间，公司业务仍然实现了大幅增长，这家企业究竟掌握了什么样的秘诀？
疫情期间的逆势增长
众所周知，由于疫情的冲击，全球市场在过去的两年里一片寒风萧瑟，许多企业都出现了严重的业务亏损，甚至不得不关门倒闭。
然而却有这样一家公司，在2021年刚刚过去的三个季度中，其亚太和日本地区业务的年度经常性收入（Annual Recurring Revenue，简称ARR）同比增长了29%，全球业务也实现了高达26%的同比增长。
这家公司，就是在全球数据备份、恢复和管理领域赫赫有名的Veeam（卫盟软件）。
从创立至今，Veeam已经在30多个国家设有办事处，其全球生态系统包括35000多家技术合作伙伴、经销商和服务提供商以及联盟合作伙伴，为全球40多万客户提供保护，其中包括了82%以上的财富500强企业，以及69%的全球2,000强企业。
持续不断的技术创新
Veeam业务在疫情期间取得的逆势增长，得益于其持续不断的技术创新。
Veeam中国区总经理张弘向趣味科技透露，在过去的18个月里，Veeam就发布了超过20个新品，以及Veeam Backup for Google Cloud Platform，针对Veeam Backup for Microsoft Azure、Amazon Web Services和Microsoft Office 365等更多产品的更新，通过这些更新的功能和产品特性，来更好地匹配企业级市场。其中，作为针对云、虚拟、物理、SaaS和Kubernetes工作负载的最先进的数据保护解决方案，Veeam Backup & Replication v11从2021年第一季度发布至今，全球就已经有超过30万用户下载使用，这是一个非常令人惊叹的成绩。而全球知名的调研机构Gartner在2021年企业备份和恢复解决方案魔力象限中，也已经连续第5次将Veeam评为“行业领导者”。
在取得骄人的成绩之后，Veeam又再接再厉，于近日发布了这一旗舰产品的更新版本Veeam Backup & Replication v11a。
通过对平台进行扩展，Veeam为向云转移的客户创造了更多价值，包括扩展对Amazon Web Services、Microsoft Azure和Google Cloud Platform的原生保护，针对Kubernetes集成Veeam备份存储库，以及对IBM AIX和Oracle Solaris保护进行集中管理。除此以外，Veeam Backup & Replication v11a还提供更强大的平台支持，包括支持Microsoft Windows Server 2022，以及更广泛的功能可帮助确保存储在任何位置的数据受到保护。最后，增强的连续数据保护(CDP)功能为VMware VSAN和VMware Virtual Volumes (vVOLs)提供更强大的支持，无论使用哪种主存储技术，都能通过一个集成化的解决方案实现RPO、RTO和SLA目标。
Veeam首席技术官兼产品战略高级副总裁Danny Allan指出，《Veeam云保护趋势报告》 显示，40%以上的组织使用云端的生产服务超过24个月。数据是移动的，IT平台时刻都在变化，Veeam不断发展以支持这些趋势变化，并提供最简单、灵活、可靠和强大的备份解决方案，让遍布全球的40多万客户能够更加游刃有余地保护、恢复和管理存储在任何位置的数据。
客户的反馈是前进的动力
谈到Veeam Backup & Replication v11a版本的更新时，Veeam全球高级技术专家Anthony Spiteri向趣味科技表示，尽管v11a只是一次小版本更新，但是仍然提供了许多改进和增强功能，不仅修复了正式版中的一些bug，而且还增加了平台支持和其他功能，譬如页面下方的公共云、Kubernetes、部分Agents等等，此外其持续保护数据的能力也得到了提升。因此对于用户来说，这次更新非常重要。
“我们坚定地认为，客户和合作伙伴的反馈是推动平台持续发展的动力。我们充满智慧的工程和研发团队，会想办法为平台实现这些创新功能。我们在行业里已经积累了长达15年的技术经验，如果没有非常强大的技术基础，这一切都是不可能实现的，因此技术的稳定性和平台的基本功能非常重要。我们会积极聆听来自客户的意见，只有这样才能不断增强产品功能并获得持续发展。除此以外，我所在的产品策略团队以及销售工程师团队的贡献也是必不可少的，我们的CTO则会在中心办公室工作，负责确定整体功能和制定未来发展路线图。”Anthony Spiteri透露。
张弘表示：“Veeam拥有一支非常优秀和聪明的工程师团队，他们做的一些产品更像是艺术品而非科技品，这里面融合了非常多与用户之间的互动。我们一直在用心倾听用户的心声，和聪明人在一起，通过聪明的大脑和灵巧的双手，来新增和实现越来越丰富实用的产品功能。其中很多的创新往往都是由我们和用户的互动来引发的，怎么实现这些功能，怎么让它做得更加精巧，这都需要更多的创意和灵感。”
面向未来的三大举措
谈到未来针对全球和亚太区市场的规划时，张弘透露，Veeam将会重点针对三个方面开展举措：
一、增加份额。Veeam会更加积极地加入全球市场竞争，用更快的方法获取更多的市场份额，为此Veeam会有一些针对性的行动和计划，包括和全球的合作伙伴一起去争夺市场。目前来看，公司在第四季度可预测的业绩也将会非常强劲。
二、扩大规模。针对一些大型的头部客户，Veeam会做更多的渗透，并随着产品的新增功能匹配更多企业级的应用和需求，争取在此寻求更多的突破。
三、为2022年做准备。Veeam做了非常多的人员和产品储备，其中最值得关注的有两点：一是Veeam已经制定好了一个很完整的关于容器备份的市场策略，同时强化了对分销商和整个云服务商的发展和管理；二是Veeam正在做未来的投资计划，2022年在公司人员规模上还会继续扩大，包括在公有云的销售和人员结构方面也会做一些新的调整，以更好地匹配从ACT Ⅰ向ACT Ⅱ云时代的转型。