这么道歉，你只能把关系搞得更僵

主播：大宝

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2019年11月27日，我们要给大家分享的书是《你为什么不道歉》。

这本书是由美国备受尊敬的关系专家和女性心理学家哈丽特·勒纳所写。20多年来，勒纳博士一直致力于研究道歉这一主题，通过平实的语言、生动的案例、扎实的理论，她会告诉你：如何运用“对不起”这一人类语言中最有治愈力量的话语。

很多人都明白道歉很重要，但是由于缺乏练习，总是很难运用正确的方法。每次他们说完“非常抱歉”，可对方并没有和解的意思。也就是说，如果你道歉的方式不对，就很难换来化解干戈。这次我们重点解读书中4种错误的道歉方式，给你做个借鉴。

①

『“但是”型道歉』

如果真的是你的过错，别管是无意的还是间接过失，给对方造成了伤害。你的道歉就必须真诚。可是，如果你在道歉之后，加了一句“但是……”，即便对方再大度，也会感觉到很不舒服。

一定要注意这两个字，不管你“但是”之后接的内容，多么客观，多么身不由己，在对方眼里都不重要。因为这会让人觉得你在找借口，会把之前你表达的所有歉意都抹掉。

即便你真的很委屈，在“但是”部分说明的情况是真的事实，这句话一出现，都只会让道歉行为显得很虚伪。它的潜台词仿佛在说：“你看，在那种情况下，我的粗鲁、迟到、刻薄，完全是可以理解的。”

②

『逃避责任式道歉』

道歉一定是为某件事，而不是为某个人。怎么理解呢？有些人在道歉时，会说：“很抱歉，让你烦心了。”这句话好像在说，如果换个人可能不会烦心。

真诚的道歉关注的一定是我们的错误行为，而不是针对接受道歉方的情绪反应。比如作者就遇到过这样的案例。

一次，作者为员工举办讲座，场地方有一张他们公司几年前的宣传照。为了员工方便辩认，作者希望对方能把它换成近期的照片。可是，虽然对方答应了，但最终使用的还是老照片。

事后，场地方的经理是这么说的：“我向你道歉，这件事让你烦心了。我真不知道这个问题对你来说这么敏感。”这就是典型的“逃避责任式道歉”。因为，对方把问题都归结于作者太敏感。

如果是这样，还不如不道歉。这样只能激化矛盾。

③

『“要是”型道歉』

和上面同样的道理，“要是”这个词也会让被道歉人怀疑自己的情绪反应，例如“要是我太敏感了，我向你道歉。”“要是我的情绪伤害到你了，我向你道歉。”“要是你觉得我的话太冒犯了，我向你道歉”。可以说，几乎所有以“要是”开头的道歉，都不是真诚的道歉。

在道歉中，“要是”这两个字杀伤力很强，它甚至还有一种错在对方的意思。比如有一次在公司会议上，一位来访者当着女上司的面，开了个关于女性的玩笑。后来他向对方道歉：“要是我的话让你感觉不舒服，我很抱歉。”结果人家理都没理他。

因为，他的“要是”让人觉得，他不过是在暗示自己的上司是个过度敏感的人，完全没有一点诚意。

④

『“讨价还价”式道歉』

“到底要我怎么做，你才能好受点？”“要不然你打我两下吧，这样你是不是能消消气？”这样的对白在生活和影视剧中，很常见吧？这种道歉就是“讨价还价”式道歉。

它会让道歉变了味儿，把和解变成了一种交换。道歉者使用“讨价还价”的方式，让对方宽恕自己。比如在《少年的你》那部电影中，霸凌女生因为怕自己的恶行被揭露，她用钱和陈念和解，换来的却是一场悲剧。

道歉不是为了换得自己的内心安慰，不是人际关系中的筹码，而是反思行为后的弥补。你千万不能认为只要道了歉，对方就会宽宏大量，既往不咎。如果你对道歉的设定是“交换”，那你永远也换不来发自内心的和解。

总结一下，道歉是一门被忽略的艺术。由于缺乏必要的指导和练习，很多人对“道歉”产生了各种误解。今天分享的这四种，就给你做个借鉴，希望你善用“道歉”来反思自己，获得真正的成长。