财产数字化，理赔无缝化，看Buzzvault如何在家财险市场破冰前行
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Buzzvault是世界上首个基于区块链的数字资产保险库，帮助房主对家庭财物进行数字编目，并安全地存储其财产的详细信息。 Buzzvault收集了规模空前的数据，为智能家庭保险产品开启了新的市场，同时也根据客户需求，提供定制化服务。 Buzzvault已与慕尼黑再保险公司合作，并得到了全球最大投资集团之一，白山保险集团（WTM）的支持。
“保险不足”的市场痛点
英国保险公司协会（ABI）在2018年的报告中指出，英国家庭财产总价值为9500亿英镑。 英国拥有2720万个家庭，平均而言，每个家庭的财产价值为3.5万英镑，超过英国2.7万英镑的平均工资。 可见，家庭财产市场规模之大。
而另一项调查显示，28%的英国家庭没有任何家财险，这意味着1600万人和2660亿英镑的家庭财产的风险缺口。 这个数字还可能更高。 ABI的估计仅基于未保险家庭的数量，还不包括那些保险不足的家庭。 实际上，英国《每日电讯报》估计，680万个英国家庭（约占家庭总数的25%）存在保险不足的情况，这意味着拥有适当保险配置的英国家庭不到半数。
在购买保险时，人们通常低估了他们财物价值的40%。 一旦遭受完全损失，他们仅能恢复其物品价值的最高60%。 许多保险公司采用平均条款，即这一百分比（代表保险不足程度）适用于所有索赔。
保险不足的主要原因在于家庭财物价值的稳步增长（据统计，过去三年平均增长了24%）。 虽然保险单更新周期通常是每年一次，但家庭财物的更新不固定 – 每月，每周乃至每天，平均更新周期远低于保单周期。 而“一刀切”的家财险方案，不仅导致相对贫困的家庭支付更多成本，也使更富裕的家庭陷入投保不足的窘境。
家庭财产的保险差距在于不同的投保目的，需要针对性的解决方案。 Buzzvault的出现使得上述问题迎刃而解，基于其独特的财物数字化技术，它将保险服务精准和完整地覆盖到每个家庭的每一样物品。
“以客户为中心”的基因
Buzzvault的想法来自于集团首席执行官Becky Downing的个人经历。 Becky曾遭遇破坏性入室盗窃，和痛苦的保险索赔体验，这让她意识到了家庭保险不足的严重性，以及投保人在损失查勘调查中的被动和无奈。 这项业务始于真实的客户体验，自然就具备了以客户为中心的DNA。
Buzzgroup首席执行官Becky Downing自述：几年前，我的房子被盗了，几乎失去了所有的东西。 因为我有家庭保险，我以为有了一个安全网，但我错了。 多年来，我一直忠诚地更新保单，结果却证明我的保险不能适当地反映出我所拥有的财物。 更糟糕的是，我的保险公司坚持要我提供物品的详细证明 - 其中大部分已经与盗贼一起消失了。 我的索赔经历无疑是可怕的，他们让我在一个本已痛苦的时刻更加绝望，感觉自己是一个罪犯，理赔最终演变成一场巨大的时间和资源消耗战。 然而，我的经历也激励了我创造一个更好的保险产品-Buzzvault，一个能够使客户真正定制其保险覆盖范围，同时还能提供更加智能化索赔体验的保险产品。
BuzzGroup
BuzzGroup是一家金融技术（Fintech）公司，于2013年在英国伦敦成立，筹资超过1400万美元，其中包括由白山保险集团（White Mountains）领投的780万美元投资。 其第一款产品Buzzmove是一个在线搬家平台，提供报价和预约服务。 通过特有的视频测绘工具-Buzzsurvey，房主可以直接在手机上创建家居物品数字库，有效消除了物理测量的时间、成本和环境影响。
随后，BuzzGroup以家庭数字资产库为新“触发点”，利用数据共享打入Insurtech市场。 该公司推出了Buzzvault，通过家庭财产数字清单，实现智能家居保险。 在经历创业加速（Startupbootcamp加速器项目）和反复试点之后，Buzzvault于2018年12月10日正式上线。 Buzzvault成为了世界上第一个基于区块链的数字资产库，允许客户对其物品的详细信息进行编目; 这反过来又实现了真正智能化和个性化的家庭保险。 总之，Buzzmove和Buzzvault在家庭搬家和家庭保险中发挥了关键作用，将保险、银行、房地产代理、物业管理、搬家公司等各方联系起来，打造了全新的生态闭环。
Buzzvault业务模式
Buzzvault的目的很简单，让客户在平台上拥有一份安全的家庭财产数字清单，及时认证和记录所有财物状况，并获得准确的估价。 Buzzvault收集了前所未有的用户家庭数据，为用户提供个性化的保险服务。
在投保前，房主可以通过Buzzvault的视频技术，轻松地进行物品数字编目。 只需进行一次简单的视频录制（平均14分钟），房主就能在区块链上构建一个安全的财产数据库。 如果家中添置了新物品，用户可以提交收据和质保书来更新数据信息，同时确保数字财产总价值能真实地反映当前市场实际价值。
购买保险时，房主可以在他们的数字财产清单中选择具体投保物品，获得定制化的家庭保险报价。 因此，他们不需要完成冗长而复杂的投保申请，预填的财物数据实现了无纸化的操作。 这不仅加快了投保流程，同时也满足了个性化的保险需求，大大降低了保险不足的风险。
同样，在发生索赔时，房主不会面临物品被盗后举证方面的纠纷，也无需应对定损员的现场查勘。 区块链上的数据完整和及时地反应出真实财物价值，因此，房主可以在线提出损失修复，替换或现金赔付等索赔要求，理赔机器人会及时核实处理。 Buzzvault提供了无缝化和无摩擦的索赔体验，进而大幅改善保险客户的满意度。
意义
与其他保险领域不同，家庭保险公司往往对他们的投保物品并不是很清楚。 Buzzvault保险通过将财产数字化解决这个问题，帮助保险商提前了解客户投保的产品和风险价值。 保险商还能与用户共享数据，构建更公平的费率体系和更流畅的理赔流程。 Buzzvault为企业客户提高财产数据的获取能力，降低其业务的损失成本，从而也间接降低了消费者的保险成本。
Buzzvault不仅是数据驱动服务的典型案例，其信息采集渠道也是很好的上游平台，具有强大的网络效应。 它不仅仅是一个应用程序或者网站，更是代表了保险未来的一种趋势：现代化、个性化、客制化。 Bzzvault正在彻底改变家庭保险行业。
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