你是否搞混了高层、中层、基层的职责?

作者:陈春花

来源:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)

导语

很多企业在犯一个错误但是并不自知,这个错误就是:高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情,不断地为成本,品质和效率花费精力,却并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的未来,这就是很多企业目前的管理状态。

管理错位,是对企业的伤害。

在本月初的文章「年底了,2021年计划怎么定?」中,我讲到计划管理可以解决企业健康成长的问题:
“企业跟人一样是有机体,所以在它成长的过程中,也有着无法克服的三对矛盾:长期与短期、变化与稳定,效率与效益。这三对永远克服不了的矛盾,推动着企业的生命力,使得企业可以循环往复,以至无穷。”
如何协调好这三对矛盾,就是管理者所要面对的挑战:
如何兼顾长期和短期,如果既要变化又要稳定,如何解决效率和效益之间的平衡。
只有计划管理这个职能才可以解决这个问题。
那么,计划管理是如何协调好这三对矛盾的?

1

高层、中层、基层,
各自该为什么负责?
首先我们要知道,在企业中,不同层级的管理者对企业的贡献不同:
高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献;

中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献;

而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。
相应地各个层级的管理者的职责也不同,只有每个层级的管理者做好分内的事,整个组织才能得到高效运作,公司的发展也会更加平稳、迅速。
计划管理就是通过建立目标的方法,使得三对矛盾统一协调起来。
计划管理认为,高层管理者需要对公司的策略性的目标负责。
这些策略性的目标包括公司长期的发展、投资回报以及市场占有率的增长。由此我们可以看到,高层管理者要对长期和变化负责,换个角度说,公司是否有未来,是否能够不断地变化,取决于高层管理者。
计划管理认为,中层管理者要对功能性目标负责,包括中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展。
由此我们知道,中层管理者需要对企业的稳定和效率负责,也就是说公司是否具有高的效率,是否拥有合适的人才队伍,取决于中层管理者的水平。
计划管理认为,基层管理者要对日常操作性的目标负责,包括短期的发展、工作安排(任务为主的)、销售定额、成本控制以及生产力标准。
由此我们可以得出结论,基层管理者对短期和效益负责,也就是说公司是否具有盈利的能力,是否可以降低成本、保证质量,取决于基层管理者的能力和水平。

2

很多企业都在犯一个严重错误
为什么很多企业平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系?主要原因就是没有发挥计划管理的职能。
有的企业是高层管理者负担所有的责任,无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题,还是人力资源管理的问题、效率的问题,这些统统都归为高层管理者的责任,并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和目标。
我们甚至犯了一个极其大的错误但是并不自知,这个错误就是:
高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情,不断地为成本,品质和效率花费精力,却并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的未来,这就是很多企业目前的管理状态。
我经常和很多高层管理者甚至是企业老板沟通,但是很多时候我被问到的话题是管理效率和人力资源的问题,甚至还会探讨组织内耗的问题。
其实企业是否能够培养人,发挥人力资源管理的效用,保持企业的稳定,是需要中层管理者的努力和付出。
可以更直接地理解为,人力资源工作应该是所有中层管理者的职责。
因为只有中层管理者才会面对企业所有的员工,高层管理者能够接触的员工很有限,而人力资源管理主要职能就是发挥所有人的能力,培养人和任用人。
同时,如果中层管理者能够培养很多人,可以肯定这个公司是稳定的,所以,中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和效率。

3

管理错位,是对企业的伤害
同样的情况也表现在质量、成本定额完成的情况中。当我们出现品质不行、成本失控、定额不能完成的情况,肯定是基层管理者有问题,要么就是基层管理者能力不够,要么就是基层管理者的精力不够,所以我们需要在这个时候,关注基层管理者的培养和提升。
但是在日常管理中,很多时候质量的问题都是由高层提出,成本的要求和标准也是公司高层管理者提出。
公司最重要的管理工作——成本和质量控制,必须是由基层管理者来承担,而不是由高层管理者来承担,因为高层管理者在这两个问题上无能为力。
无论高层管理者多有能力,决定质量和成本的是基层管理者,只有让基层管理者自己关注到这两个问题,并愿意为此付出努力,成本和质量才可以得到控制。
但是在现实管理中,我看到的情形刚好相反,具有成本和质量意识的往往是高层管理者,而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。
我就看过这样一个有趣的现象,一次与一家企业老板聊天,他给我几页纸看,我很有感慨,因为老板用废纸打印出来给我,并告诉我反面的文件没有用了,这样可以节约用纸,我很欣赏这个老板的做法。
到了下午,恰巧我需要打印一些文件给这个老板看,需要他的秘书帮助打字并打印出来,结果我看到相反的现象,秘书是一个每天都要打字和打印的人,但是我看到她只要打错一点,就会把整张纸废掉,重新拿出一张新的纸打印。
我惊讶于这个现象,一个很少自己打印的老板非常珍惜每一张纸,一个每天都要打印的人却毫不珍惜纸张。
因此,问题的关键是有关成本、质量的管理一定要基层管理者承担起来,否则不管公司多么强调,不管高层管理者如何身体力行,效果都不会太好,只要基层管理者发挥作用,成本和质量一定能够控制。
计划管理职能的发挥是极其重要的,在实际运用中,高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代,更加不能让高层管理者承担所有的职责,表面上看是高层管理者非常负责,事实上是对于企业的伤害。
高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献,中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献,而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。
当所有的管理者都能够做出贡献的时候,企业发展的三对矛盾就得以统一协调,企业就可以获得稳定持续的成长,这就是计划管理的好处。
(0)

相关推荐

  • 企业发展中,管理者角色如何分工,你真的知道吗?

    背景 企业基于完成经营任务的实际需要,往往会设置副经理职务.在企业的发展中,经理和副经理的角色贯穿于企业活动的全过程,那么如何科学合理的进行两者的分工,是很多企业家都关注的问题. 问题 企业发展中,管 ...

  • 陈春花:你是否搞混了高层、中层、基层的职责?

    很多企业在犯一个错误但是并不自知,这个错误就是:高层管理者做着中层管理者.甚至基层管理者的事情,不断地为成本,品质和效率花费精力,却并没有去促动变化.关注投资回报以及企业的未来,这就是很多企业目前的管 ...

  • 陈春花:高层、中层、基层的职责你可能搞混了

    企业发展过程中有着三对必须面对的矛盾,计划管理是通过建立目标的方法,使得三对矛盾统一协调起来.计划管理认为高层管理者需要对策略性(公司)的目标负责,这些策略性的目标包括公司长期的发展.投资回报以及市场 ...

  • 高层、中层、基层的职责

    在本月初的文章「年底了,2021年计划怎么定?」中,我讲到计划管理可以解决企业健康成长的问题: "企业跟人一样是有机体,所以在它成长的过程中,也有着无法克服的三对矛盾:长期与短期.变化与稳定 ...

  • 在古代,“沐浴”和“洗澡”是一回事吗?搞混了会闹笑话

    我们现在,"沐浴"和"洗澡"差不多就是一回事,区别就是洗澡有淋浴等多种方式,但是大体上沐浴和洗澡都是指代的一个意思,那就是洁净自身.不过在古代,"沐浴 ...

  • 楼面价和房价之间别搞混了 原来还有这些关系

    时间:2021年05月04日 10:45:48 中财网 原标题:楼面价和房价之间别搞混了 原来还有这些关系 很多打算买房的人都觉得房价还是比较高的,生怕自己买了之后房价下跌.于是买房的时候,购房者都有 ...

  • 过来人告诉你,创业为什么失败?因为把赚钱和做事搞混了

    众所周知,国内创业成功的几率很低,失败的概率却高达95%,由于创业失败导致负债累累,征信上成为"老赖",甚至被迫跑路妻离子散家破人亡的也不少.每个人的创业都是一部血泪史,想一想连老 ...

  • 学原始点是学什么?(很多人都容易搞混)

    视频转自原始点医学网,根据公众号转载原则转载,推广内容与本公众号无关. 文中所涉及到内容等仅供专业人士参考,不能作为处方:仅供参考,请勿盲目试用,本平台不承担由此产生的任何责任!

  • 把目的和手段搞混,离出乱子也不远了!

    每天为你深度解读<资治通鉴> <资治通鉴>第27卷,汉纪十九 汉宣帝甘露元年(戊辰,公元前53年) [原文] 皇太子柔仁好儒,见上所用多文法吏,以刑绳下,常侍燕从容言:&quo ...

  • 【地理干货】高中地理气候问题最全总结, 再也不怕搞混了!

    世界气候类型的特点和分布一直是高中地理教学的重中之重,却又是难中之难.许多同学被这部分内容搞的晕头转向说:老师,我全都搞混了. 1.纬度(决定因素):气温由低纬向高纬递减(如热.温.寒等五带的划分) ...