开灵璧3路公交车的赵明 / 开普饭

昔日服役在军营、今日开车为人民

——优秀党员、星级驾驶员赵明

赵明，男，2018年一月进入公交公司,现任灵璧现代公共交通运输有限责任公司三路线路长，中共党员。他曾在解放军某部服役，服役期间多次立功授奖，自进入公司以来、先后获得公司敬岗爱业先进工作者、节电先进工作者、优秀生产（工作）者、先进个人、优秀线路长。

从进入公司以来，赵明一直在公交从事一线工作。作为一名驾驶员，他始终谨记“以苦为荣勤奉献，一言一行关形象”。在车上的时间比和家人在一起的时间还多，工作十分辛苦，对此，他从无怠慢，认真做好本职工作，尽心尽力为乘客服务，努力为乘客营造舒适、安全的乘车环境，对车辆做到勤检查、勤检修，使车辆保持良好的车况，不让车辆带“病”出行。行车中，他也时刻保持着清醒的头脑，做到眼观六路、耳听八方，确保行车安全。

2018年下半年，因表现突出，赵明被评为一星级驾驶员，他秉承一直以来的优良作风，脚踏实地地做好本职工作，好评不断。对公交，他拿出了百分之百的真诚与热情。做到了零投诉、零违规，赢得了乘客、同事、领导对他的认可。

他曾帮助乘客找到丢失的物品，被乘客热情地送过水果；也经常因为礼让行人，被路人投以点头微笑。2019年初，通过层层筛选，成功竞聘成为所在线路的线路班长，也起到了带头作用。在高兴之余，又多了一份责任、一份使命，带领大家齐心协力的一起进步，一起优秀，让我们的线路逐渐成长，能创造更好的成绩，迈向更高的台阶。

他以“诚信相处、人性化服务”，营造出“亲情式、导向式、环境式”的车厢服务氛围。有背书包的小朋友上车，他会主动提示别急慢慢上车；遇到持有“爱心卡”的乘客，他会主动上前搀扶，帮助他们找寻座位。作为驾驶员，每天都要面对许许多多的乘客，公交企业的产品就是服务，为乘客提供优质、温馨的服务，是公交人义不容辞的责任，这也体现了细节在工作中的重要性。一个笑脸，一句热情的话语，甚至一个眼神都有可能影响服务的质量。随着社会的发展，对服务工作的具体要求越来越高。他对待乘客总是笑脸相迎，坚持文明用语，讲究语言艺术，扶老携幼，随时提醒乘客“请慢上，请不要拥挤；请看管好自己的包裹、随身携带的物品；预防扒手，注意安全；请慢下”等，使乘客听后倍感亲切。他始终把乘客当亲人，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩，真正做到了“以民为先、为民服务”！对乘客的咨询，他也能做到有问必答，百问不烦；对不文明乘客，他坚持以理服人，以情感人，以自己的文明行为感化乘客，净化车风。

他爱公交事业，他也会牢记为乘客服务的宗旨，用心去践行承诺，用心去服务，用心去沟通，充分发扬敬业精神，以精益求精的工作态度，尽他自己最大的努力做好本职工作，为灵璧公交事业的发展，献出自己的一份力量。