为什么对员工要有一份期待？

中道管理学社 曾仕强 今天

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期待与镜子

你不要主动认定员工是不行的，有很多人是这样的，这些家伙，你一看他们是这些家伙，他们就真的每一个人变家伙了。

人与人之间是一面镜子而已，你看他，他看你，就好像你在照镜子一样，你去照镜子的时候，你笑笑的，里面那个人也跟你笑笑的。你很生气，里面那个人也跟你很生气。

其实这个在心理学上叫做期待，英文叫做expectation，expectation的意思就是说你期待他好，他自然就会变好，你根本就期待他不好，他怎么会变好。

你看我们中国人你认为我坏，我就坏给你看，我无所谓，你认为我好，我就不好意思了，我本来不好的，慢慢的我也要变好起来。

态度与阴阳

所以我们从事管理的人，一定要对员工有一个期待，有一种期待。你看我们每年对新的年头，我们都有一份期待，大家都希望来年更好。

有没有人过年说，哎呀反正去年也很糟，今年更糟算了，大概没有这种人。期待是非常重要的，所以你到任何一个地方，只要你期待他对你好，他慢慢就会对你好了。管理如果合乎人性的话，你就要期待员工是可以改变的，不是不能改变的。他不是钢铁，而且钢铁你都可以锻炼了，何况是人。

人基本上他的里面有阴有阳，你看我们有很好的念头，也有很坏的念头。我们有时候往好处想，会把自己想得非常好，但是往坏处想，会把自己想得好像世界上最坏的就是我一样，这个人心善变就在这里。

你看员工会很好工作，他就会慢慢好起来，你看他样样不行，他就真的越来越不行。

有太多的管理者，是抱持看不起员工的态度，他们算什么，他们能做什么，没有一个像样的，这种心态要改变，真的要改变。因为对方会跟着你的期待而调整，这是很有意思的事情，这就是心想事成的一种表现。

你看你的小孩越看越可爱，他就真的越来越可爱，你看他越来越难看，他就真的越看越讨厌。所以我们买一个东西回家，刚开始一看很不顺眼，你要不要丢掉，你就放在你经常经过随时可以看到的地方，看几天他就顺眼了。

相随心转还不够，境随心转才厉害。所有的环境，都是跟你一个人的心来改变的。以前我们只讲到相随心转，我们以前只讲到这里为止，现在的科学已经证明，境随心转。

所以从现在开始，你坐上餐桌，每一道菜端上来的时候，你就说好吃好吃，它就真的很好吃，如果每一道菜都觉得难吃，它就真的很难吃，你可以去试试，有这么灵光的。

科学家已经证明了，你认为一杯开水很甜它就真的很甜，你认为这个怎么能喝，它就完全没有味道。他是用科学实验来证明的，你看水一结晶了，那个结晶体就完全不一样。

一个做馒头的人，如果他很健康，他常常笑笑的，你吃了他的馒头，你也会跟着健康起来，如果那个人愁眉苦脸的，你少吃那个馒头我跟你讲，这不是迷信，这是很科学的东西。以前我们科学没有办法去了解这些事情，现在统统都揭开这个谜底了。

对客户要有一份期待，一个客人进来，我们认为我们两个生意做得成，它就真的做得成。一看到这个就说我看算了，今天谈没有结果，他经常就没有结果。各位可以这样去试，对员工有一份好的期待，知道他是可以改变的，只要我好好待他，他就会好好地表现，你放到世界上哪里都是很准确的。

员工理不理想，就看你怎么看他，所以我们一再说管理的第一招，就是看得起你的员工，基本上你看不起他，你就很难带他，你要看得起他，把他当人看，尊重他，多听他的意见，一切好好商量，这是最好的人性。