【营销】涂料企业线上营销并非简单的渠道突围
作为习惯了线下营销且对线上营销一直不温不火的涂料行业而言，历经疫情非常时期的洗礼，开始通过各种线上直播新工具的尝试和应用，以降低疫情所带来的负面影响，大胆从线下走到线上、从幕后走到了前台。尽管涂料直播更多是出于疫情防控的无奈之举，但可以肯定的是，在疫情之下，这是涂料企业和经销商为数不多的维持涂料品牌曝光的机会，也是涂料企业一次重构自身与消费者、与社会关系链接的全新尝试和线上营销的创新与进步。
直播将成为品牌与消费者沟通时的重要内容载体
随着互联网的飞速发展，催生出借助互联网营销的手段层出不穷，互联网及人工智能技术、大数据和云计算、5G的广泛应用，内容营销和社交推广更是渗透到经济、社会、生活的方方面面。应用互联网思维和技术，实现企业营销升级，完成企业“线上+线下”、“两条腿”走路的转型，已成为必然趋势。此次疫情，也充分证明我们太习惯于“双微一抖”内容、短视频、H5、线下快闪店、海报这些大家已司空见惯的推广形式了。但移动互联网的深度开发趋势下，加之随着5G网络的兴起、以及用户看直播习惯心智的养成，线上直播营销也将成为品牌在与消费者沟通时的重要内容载体。
同时，随着消费群的迁移，85后、95后已成为当前建材家居消费的主流人群，他们获取信息及消费的方式和渠道更多趋于线上。这就意味着，过去的一套与消费者沟通的品牌营销形象符号对于新一代的消费者来说，已不适合了。这就要求企业必须重新构建与主流消费人群进行认知沟通的渠道和方式。
线上获客或将成为营销主流
建材行业消费环境、需求、主体都在不断发生着深刻的变化，再加上新技术不断涌现及传统面销、会销成本的不断上升，与快消品行业不同，建材行业虽然受制于产品及行业属性的局限，但也无法避免不被互联网大势所改造。对于习惯于线下零售的涂料经销门店而言，过去是销售结束了大都就跟用户失去了连接，在线下流量越来越少的挑战面前，终端的营销模式不得不直面迭代升级，以实现流量变现效率的提升，只有依托于数字化网络工具，从线下到线上，对客户进行精细化管理与维护，从过去的销售结束了就跟用户失去了连接，到销售结束意味着营销的新开始，以提升流量变现效率的转化。
比如“社群+直播”营销新模式，可从单纯的门店流量导入到多场景的接触点设计，或从线下的单店到多店态、多渠道等，通过社群、产品体验活动、样板房、工地场景直播等多手段实现流量变现及用户的转化，就是一种客群持续维护服务与流量提升。
当然，直播作为线上营销手段，推出最合适的内容和方案，打出自己的节奏，是锁定客群的关键。千万不要认为，相对于线下的促销推广活动，直播等手段就会更加轻松。与线下产品发布会、专场活动相同的是，每一场促销活动，无论线上线下，都是一项系统工程，都涉及到企业、商家共同协力，需要产品的策划和定位、促销让利的设计，以及前期的客户锁定，后期的客户服务等一系列流程。所以,涂料企业的线上直播营销活动，也不是一揽子解决方案，而是通过直播平台、直播意见领袖的背书效应，第一时间抢夺并锁定消费者才是关键所在，一旦第一时间抢到了消费者，即使线下服务不到位可以改进、方案不满意可以修改，但如果缺失了抢客户的时机，连消费者接触的机会都没有，何谈意向、成交呢？
客户体验很重要
“线上直播”不仅是涂料企业品牌大步发展的重要举措，同时加快了涂料线上营销的变革。
互联网是一个虚拟性的社会平台，基于涂料产品的行业特殊属性，对于涂料销售，消费者依然还是很在乎产品的真实体验的，比较涂料不像矿泉水可以喝下去尝试，涂装效果只能在完工后才显现，这恰恰也是涂料这种特殊商品在线直销的短板。因此，涂料人必须清楚地认识到，利用直播等新型手段，不只是简单地将线下促销活动搬到线上，涂料企业要懂得与传统线下渠道的结合，充分利用线上促销获客为线下门店带生意，拿线下门店为线上促销引流量，实现线上线下双线协同。为客户提供完善的线上种草，线下体验、服务、售后一体化的销售模式。
总之，企业创新线上营销并非简单的渠道突围，更重要的是借助大数据获得新消费者的消费习惯与特征，提供线上场景下的定制化服务，塑造企业独特的品牌形象与价值，最终实现线上大于线下的长期目标。
监制：张旭 编辑：郭佳烨
主编：郑菊瑜 校对：朱子昕
文字来源：涂饰商情 图片来源：网络
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