淘宝买家提问在手机哪里回复呢?怎么提问?
经常玩淘宝的朋友应该知道,淘宝店铺里面有一个问大家的功能,大家如果看到自己喜欢的宝贝,对这款宝贝有什么疑问,可以问问已经买过的人,而已经购买过的人可以对此进行回复,这些都会出现在淘宝店铺的宝贝页面。淘宝问大家圆桌怎么进入,下面小编给大家介绍下,怎么回复买家的提问。
怎么向买家提问
1.进入商品详情页,找到“累计评论”选项。
2.点击“问大家”选项,可以看到已有提问的列表信息。
3.点击“去提问”按钮,提示自己的问题,这样购买过此商品的客户就会收到信息。可以进行回复。
在哪里回复
如果是卖家,可以按如下步骤操作:
1.当有客户提交了问题以后,卖家就会收到一条系统信息。
2.如果在一段时间后还没有网友回复的话,此时卖家就可以自己进行回复,点击“查看此问题”
3.因为客户是在手机端进行提问的,所以我们点击进入的是手机网页版。
4.输入回复内容,点击“发送”即可。
如果是买家,可以在我的淘宝-必备工具-问大家里面-邀请我的里面回答。
功能介绍
1.本功能是基于消费者与消费者对商品进行交流、互动的工具,用户使用此功能可对店铺上的服务、商品、购物需求进行提问,然后系统会把问题分发给以买过商品的买家来回答,帮助未购买商品的消费者更准确地进行购物决策。
2.有部分卖家对该功能又爱又恨,原因就是有些竞争对手利用该功能抹黑商品、店铺形象。目前,这个功能对这些现象没有相关的规则来监管,所以遇到抹黑,店长只需要回应实现真相即可。
3.到目前为止,这个功能只有上万名用户在使用,有20%的提问在1分钟内完成回复,近80%以上的用户收到回复,有卖家直言:对店铺的销量有很大帮助。
4. 本功能既能帮助卖家提高店铺销量,也让用户做起了店铺的“导购员”,顺利解决所有消费者对商品的疑问,提升用户对店铺和平台的粘性,使用户之间的互动更活跃。