如何建设学习型组织?“五化”路径送你

开展基于学习型组织建设的培训,能为员工提供良好的学习环境和氛围,敦促员工自主学习,有效提升自我知识储备和工作能力。

本文是2017年9月推送的第49篇干货,计2844字。您今年累计阅读了13.56本《卓有成效的管理者》。

文 | 周密 北京乐多港发展有限公司人力资源部副经理

来源丨《培训》杂志2017年9月刊

在学习型组织的系统中,全体员工不断吸收消化新知识,并融会贯通于本组织。对于刚刚投产运转的新企业而言,建立学习型组织机构非常重要。它有助于迅速改善员工的知识结构,建构企业文化,快速推进新企业步入正常发展的轨道。

构建学习型组织,核心是解决三个问题:一是学习什么,二是如何学习,三是怎样将学习与本企业实际相结合。

上述三方面问题是不可分割的整体,这就要求在构建学习型组织之初必须着眼于以下四个方面:全体员工的共同愿景、系统设计与思考、员工的自我超越、团队的分享。同时,将上述四方面分拆揉合成四大体系,涵盖企业文化体系、知识储备体系、人才发展体系和分工协作体系。

学习型组织构成体系

在学习型组织的四大要素和四大体系的基础上,开展培训工作时,我们可以从规范化、可量化、多元化、人文化和体系化等五个方面入手,推进学习型组织的实施。

学习型组织的实施路径

与企业规范相结合

规范化(Standardization)是建设学习型组织的一大要点。无规矩不成方圆,学习型组织的建设应当与企业规章制度紧密结合起来。制定培训制度就可将两者结合,它既是建设学习型组织的重要标志,也是现代企业管理的重要组成部分。

将培训工作与企业规范相结合,把企业各项管理制度作为培训学习的重要内容之一来抓,方能使培训工作落地生根接地气。比如,可以通过组织科学有效的培训,并在实践中修订完善《培训实施管理办法》《培训操作手册》《内部培训师管理办法》等,将企业文化融入企业的管理体制之中。

运用技术量化培训工作

可量化(Quantization)主要是指将培训流程管理、人才评估、培训考核等程序电子化、数据化,运用信息化技术手段实现企业培训工作的量化管理。对于企业而言,量化管理应当从企业目标出发,解决培训工作从战略目标到落地实践的评估检验问题。企业对于培训工作的量化可以贯穿于计划、组织、执行、控制、评估、反馈等各个环节。

以北京乐多港发展有限公司为例,基于网络技术的运用,其培训工作的量化管理主要从培训流程管理、人才能力匹配管理到培训绩效考核三个环节来实现。

建立乐多港网络学院

实现培训“管理学习两步走”。通过网络信息平台,进行一条线的培训全流程管理,从开班报名到课后评估,从培训计划到费用管理,从培训台账到个人培训档案,都提供完善的管理流程支持。

利用网络测评技术,盘点人才

以量化手段来规范岗位能力匹配。公司可以协调各部门共同构建企业的岗位能力匹配库,通过自评、他评等方式,定位员工的岗位能力短板和优势。同时,这也为其能力提升提供了改进方向,实现了有针对性的学习提升,促进了个人职业发展和组织能力要求之间的有机融合。

将培训指标纳入绩效考核体系

根据不同层级、不同岗位的实际情况,细化培养任务、授课任务、参训任务等各类考核指标并赋予不同的权重,这是确保培训工作取得良好效果的重要机制。

拓宽培训师的来源渠道

多元化(Diversification)是指企业应充分拓宽培训师的来源渠道,将挖掘内部人才与拓展外部师资两种方式相结合,从而根据不同课程内容合理搭配师资,使企业的培训内容既丰富多彩又不脱离实际。

要达到师资渠道多元化,一方面,企业应该加强自身培训体系建设,与集团资源进行对接,形成内在的增长极;另一方面,通过与学校、行业联接从而拓宽学习的内容和方式,形成外在的着力层。

师资渠道多元化的构成

在企业内加强内训师队伍建设

邀请企业中高层管理者兼任内训师职务,使其肩负培训人才的职责,将其授课表现纳入个人绩效考核。同时,鼓励热爱培训的优秀员工加入企业内训师队伍。

对内训师的成长设计相应的发展通道,根据内训师的培训评估效果和培训时长给予物质和精神上的激励。

在行业内可安排内训与外出学习

一方面,邀请行业专家对员工进行集中培训,增加员工对行业发展的了解,尤其是对国内外同行业发展现状和趋势的了解。

另一方面,针对表现优异的员工,派遣其外出参加公开课,提升派遣员工的能力,开阔其视野,间接提高员工的工作积极性和忠诚度。

推进校企合作

一方面,可以与相关院校建立校企合作订单班,有效利用校企双方的优势,定向培养企业所需的人才。

另一方面,与高等院校联合办学,开展学历教育,不仅能有效解决员工学历问题,让企业能够留住优秀员工,同时也能增加员工对企业的忠诚度。

营造“以人为本”的企业氛围

人文化(Humanization)主要是以人为本,通过关注员工本身的需求,培育员工自主学习的环境,营造良好的企业文化氛围。

首先是关注身心健康。员工的身心健康与公司的发展密切相关,有健康的身心,才能有健康的思想,才能有与公司发展理念相契合的价值观。

可以通过开展健康主题的职工活动,进一步普及健康知识,加强员工的自我防范意识和预防能力,促进员工身心健康,从容应对工作竞争和压力。

然后是培育自主学习的环境。通过引导使员工好读书、读好书,培养员工的学习兴趣,提升自主学习能力,并能把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路和举措,进一步推动学习型组织的建设。

可以通过开展不同类型的人文阅读活动,如定期举办书友会等阅读活动,来鼓励员工细读、深思与分享,营造自主学习氛围。

实现三大体系的互动

体系化(Systematization)主要是指实现培训体系、课程体系以及共享体系的互动。一流的培训体系是学习型企业的基石,完善的课程库体系是企业内部学习的知识引擎,积极的共享体系能提供给企业源源不断的活力。

建立完整的培训体系

组织应该结合员工的培养路径和业务发展要求,建立人才发展通道,包括专业技术人员和管理人员通道。

依据不同的人才发展通道确定培训类别和要求,形成完整立体的培训体系——从职业生涯起步期的入职培训,到发展期的专业技能培训,最后到成熟期的管理能力培训。

人才发展通道

课程体系注重通用力建设

在新常态下的市场经济时代,专业技能的累积不再是员工唯一的发展诉求,通用能力也是影响员工发展的重要因素。

针对通用力的建设,建立通用力培训系列课程,可以实现沟通技巧、领导力培训、公关能力、创新创造能力、谈判能力、时间管理能力、员工关系、商务礼仪等一系列通用能力的培养。

共享体系实现互联互通

共享体系其实是知识的共享机制,内部员工间、企业间共享企业的知识和标准,是最为有效的一种组织学习方式,任何企业、任何岗位都可以通过知识共享来获得整体能力的迅速提升。

例如,乐多港致力于加强上下联接,建立知识的共享合作机制。通过适度安排内部各分公司间的观摩培训,乐多港增进了三大业态培训方面的互联互通。另外,得益于集团的力量,以及集团其他子公司的培训经验,乐多港与集团在培训工作上达到了连通性和一致性。最后,形成了培训资源共享池,共享培训渠道资源、讲师资源和课程资源等。

学习型组织的创建,激发了从基层员工到管理层的全员学习热情。开展基于学习型组织建设的培训,能为员工提供良好的学习环境和氛围,敦促员工自主学习,有效提升自我知识储备和工作能力。与此同时,企业充分尊重员工,注重知识的力量,内外兼修,不仅提高了企业的整体效率和竞争力,也让企业的文化精神落到了实处。

本文来源于 《培训》杂志9月刊。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

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