迪士尼的对与不对
好几天前就看到迪士尼禁止游客带食物入园,还搜包安检的新闻。以为这事真无聊,人家迪士尼有权规定一切规矩,不喜欢抵制就完了嘛。
想不到这事闹得挺大,又是起诉,又是消协出来说话,据说人民网也公开质问了。
但这一通闹哄哄的不满都在暗示迪士尼没有权利禁止游客自带食物,又说欧洲的迪士尼就没有,又搬出消费者这法那法的。这就有点不尊重产权了。迪士尼都不需要任何理由,有权对游客做一切规定,再不高兴,这也是其正当权利。
按道理这话题到此结束了。但仔细想想,国人也不至于连这点基本道理都不懂。比如说若有人想买个包,误入奢侈品店,不会看到天价包开口撒泼,指责对方没提前打招呼,这么贵也不说一声。同样的,有些特殊的娱乐场所,入场有资格要求,也不会有冲突,但凡有资格去的对要求一清二楚。
为什么迪士尼仅仅是禁止游客外带食物就引起这么大的冲突?
因此权利的角度看问题之余,我们还需要一些现实感。迪士尼当然可以对任何游客做任意要求,因为自愿原则,不喜欢就不去了。所以,问题根本不在于迪士尼有没有权利禁止携带食品,也不是搜包侵犯隐私,仅仅是迪士尼在实际执行层面遮遮掩掩,并没有很好地做到告知义务。然而这与中国人一家老小习惯性包里塞满食物行为必然冲突。
迪士尼乐园的游客构成里应该有相当一部分是陪小孩去的。想想看,一家人带两娃,跋山涉水,翻山越岭,飞机动车又地铁公交,千里迢迢来到迪士尼,包里准备了孩子平常喜欢吃的东西,门口排队半天,买到票,过安检,傻眼了……谈权利吗,迪士尼有完整的自主权,绝对可以相当可以。但非常操蛋。这种时候只要是个人都得气晕过去。
这样的家庭多吗?多。非常多。中国人对旅游景点的印象都是没什么可吃的还贵,因此都习惯性自带零食。如果有孩子,还得考虑更细,两三岁的如果不自带,在景区有钱都买不到孩子能吃的食物,再小一点,哪里去买婴儿辅食?
如果上网购票的话,会在一大堆信息的最后大段文字里看到了禁止带食物入园的规定。但是一定有大量的人是没看到的。同样的,迪士尼当然可以说,信息都写了,谁让游客不仔细看呢?没错,非常可以相当可以,完整行使了属于迪士尼自己的权利。但相当操蛋。
这是一件预期内的游客普遍行为,也就是说现实是绝大多数人都会自带食物零食入园,迪士尼应该知道这一点,并尽可能地把禁止自带食物的规定广而告之,户外广告宣传海报等等最好都带上。网上买票的时候最后来个弹窗确认提醒。如果人们都提前知道禁止带零食入园,我相信这种冲突会少很多,人们要么不带要么不去。
当然,我说的这些仅仅是希望迪士尼可以在告知层面做得更好。权利的角度,迪士尼有做得很粗糙很随意的权利,就是看着一家子千里迢迢排队,由于给孩子准备了一大包食物被禁止入园。可以,谁让你们不了解迪士尼的规定呢?
另外,动不动走法律程序,不仅破坏自由,被气死的国人还不能把迪士尼怎么着。没必要,自由很脆弱,私有产权很脆弱,不能让权力胡乱插手,即使它是迪士尼。其实最好的办法就是,你牛逼,那不去了,不仅如此,还可以呼吁大家都别去。这是可以的。任何一家正常的企业都不敢小觑舆论的力量。
但说实话,别看我说得这么硬气,只要孩子喊着要去迪士尼,那我只好忍了。没办法,孩子开心最重要。