社群粉丝总是薅羊毛,就是不成交咋办,你得学会这5招
文丨朱老四聊社群营销。
很多人都遇到这样的【社群运营问题】:粉丝老是薅羊毛,就是不成交。
有社群超级活动的时候薅一点羊毛,没活动的时候,也不说话,也不下单。能薅羊毛的时候,比谁都积极,活动力度比较小的时候,也不吱声,越做越累。很多做社群的人,做的时间久了,总感觉与粉丝之间的关系:
①永远站在粉丝的对立面。
②永远苛求/讨好粉丝,买一点(说难听一点就是赏一点饭吃)。
③永远担心,粉丝不买贵的。
总之面对这种情况,越做越卑微,越做越怀疑自己,越做绩效越低。
从实操的经验,说几句真心话:
社群里边的粉丝,99%以上都是这个德行,并非是特殊现象,天生自带【薅羊毛】属性。
任何行业都如此,除非是圈粉非常精准的高端项目,比如说一个朋友之前给我聊的,200的群红包没人愿意抢。所以我之前经常说,社群营销中心目前最好用的就是两张王牌,一是低价产品;二是造富梦。
面对这种情况怎么办?
先问你自己一句话:
粉丝基本上就这个德行,你有没有培养客户的付费意向?
不需要怨天怨地怨粉丝,只能埋怨你自己,很多时候是你的一些营销动作,把粉丝培养成了羊毛党:赠品免费拿;课免费听;资料免费送;整天1元抢;搞抽奖...
如果你是粉丝,你试想一下,你不会薅羊毛吗?
所以,你得学会,培养粉丝的付费意向。
这一点在当前社群普遍缺乏信任感的前提下,尤为重要,咱们先不管【先社交-再成交】这种比较累的活,咱们得先学会培养粉丝的付费意向,得学会吸粉,洗出来哪些优质的粉丝?你整天服务一群羊毛党,你不累羊毛党都累得慌?
怎么培养?
还是我之前给大家分享过的几种方式:
①微课+1元洗粉模式。社群能收1块钱的千万不要免费。如果你想赚他100块,你得先学会赚他1块钱,如果你连1块钱都赚不到,怎么可能赚他100块?
②能送一点券的送券,千万不要打折和降价。麦当劳和肯德基,啥时候降价打折了,都是新人福利,送一点优惠券。
③会员是上帝;非会员就是平等的商业利益关系。花了钱的可以多送;没花钱的就只有券,别的不用多想。不卑不亢,相信我就买,不相信我就算。该打广告的时候,不要含蓄。
④每晚8点掌柜的在线营业。保证一个合适的利润率。
⑤不要不好意思收钱。要学会拒绝粉丝的无理要求。
社群营销,跟其他的商业买卖关系没啥两样,以一个更加客观的商业交易的态度面对粉丝,就是【买与卖】的关系。我之前也给大家说过,社群中最好的身份,就是老师或达人,方便后期成交操作。还有一点。不要和社群粉丝做朋友,所谓的难做熟人生意,就是如此。
最佳的关系就是,让他知道你厉害,让他喊你一声老师,让他知道你有价值。这个跟价格,是另外一回事。