教培机构如何搭建线上商城和线下门店的联合运营？

编辑导读：教培机头如何搭建一个线上商城和线下门店互动引流的运营体系？本文笔者分别从线上运营和线下营销两个方面出发，对这个问题进行了梳理分析，并对过程中需要注意的问题进行了总结，供大家一同参考学习。

2020年受疫情影响，教育行业是受到冲击的行业之一，线下教培机构纷纷被按下暂停键，在线教育逆势上扬，视频课、音频课、直播课等在线教育场景受到家长、学生、职场人士等群体的认可和喜爱，线下教培机构转型线上成了教育行业发展的趋势。

因此，教培机构搭建线上教育平台并将线下流量和线上流量互通，实现流量变现迫在眉睫。那么，教培机构如何搭建线上商城和线下门店的联合运营？

一、在线教育线上运营

在线教育线上运营就是在线平台的使用和运营，以达到对流量的收集和利用，通过线上营销手段引流，将用户导流到线上平台和线下门店进行消费的目的。

总的来说，就是实现目标客群→线上店铺购买（线上体验）→实体门店体验→线上店铺复购的一个闭环。

1. 店铺搭建、产品及定价

① 搭建平台：目前在线教育平台包括不限于喜马拉雅、得到、新东方、作业帮等等，还有通过教育技术服务商创客匠人基于微信公众号、小程序、APP、pc网校搭建的在线教育平台。

② 产品：首先，将产品以多样化的形式呈现。目前在线课程产品主要形式包括：视频、音频、图文、专栏、知识套餐等…更有独具互动特色的直播、社群、问答、活动等…只有将产品以丰富多样的形式呈现，才能满足不同用户全方位的学习需求。其次是对课程产品进行价格确定、产品和店铺视觉页面的设计，最后完成产品的在线销售。

③ 定价：首先在线平台可以通过免费课吸引流量，形成初始流量池，然后导入低价课，利用付费和服务筛选用户，最后再转化成交高价课，并通过复购盈利。期间可以借助拼团、限时折扣、好友助力、推荐有礼等营销手段，刺激用户购买，最大程度的吸引用户，形成流量池。

2. 拉新引流

店铺上线运转之后，首先需要考虑的就是流量的问题，线上销售的根本还是要有流量才能有转化，而如何线上拉新吸引流量是在线教育平台运营的重点。

在站外，通过朋友圈推广、朋友圈广告、微信公众号文章、直播平台、短视频平台、网红IP打造、热点话题打造等社交平台和媒介进行拉新客户；也可以选择将平台二维码印在传单、周边商品、站牌广告等线下氛围营造进行宣传。

在拉新宣传的同时进行在线教育平台优惠券的发放和引导以对流量进行收口，以优惠券的方式增加消费者的购买欲望。同时也可以通过公众号进行粉丝引流，线下实体店前台放置公众号二维码，前台工作人员引导用户关注公众号，领取平台优惠券。

在站内，可以推出拼团、好友助力、限时折扣、推荐有礼、购买赠送、新人优惠券等活动方式，来获得更多的新客。同时，还可以采取异业联盟的方式，与其他行业、门店进行联合活动，例如书店、文具店等。

以k12教培机构为例，可以和书店进行合作。K12教培机构可以给用户学员赠送指定书店的优惠券，引导用户学员在该书店进行消费。书店可以在店内布置海报、易拉宝、横幅等显眼装饰，为教培机构宣传造势，赠送报名立减券等。

3. 促销活动

在线平台可以不定期推出线上课程优惠券、兑换券、限时折扣、支付有礼等营销活动以及线下门店课程体验券、课程报名抵用券等，通过大力度的营销手段，吸引线上目标客户群，增加用户购买欲望。

二、线上线下联合营销

1. 线下实体店消费

流量已经引流而来，那么下一步就是进行转化和提高客单价，如何变现和收割这些流量呢？

随着互联网的迅速发展，很多用户会选择线上购买后去到线下进行体验的消费方式。用户在线上购买课程或优惠券后，前往就近的线下实体店进行核销消费，完成交易，这种方式可以快速锁定客户，并产生购买和消费。

另一种是用户看到了线上平台的宣传，但是并未在线上消费，而是去到线下门店体验后再进行购买，这是针对一部分不网购的群体以及通过他人分享和口口相传而来的客户群体，这一类消费者可以通过线下实体店的布局、产品效果、服务人员的服务态度以及产品的价格等不同的维度刺激消费者进行消费购物。

总体来说，在线上通过各种营销手段和优惠方式获取新客和流量后，将用户引导至线下门店体验并消费，这类用户除了线上购买商品还会增加门店购买产品，增加线下门店进店量、成交量以及成交单价。

以借助创客匠人打造线上平台的某音乐教育培训机构，家长在朋友圈看到了该机构的宣传，想要为孩子报课，但是不了解机构的师资、价格、服务等，因此选择去到线下门店进行体验，体验过后再通过线上报名，孩子不仅能学到线上的培训课程还能在线下实体店上课。

2. 线上和线下活动联合

商家可以推出分享线下门店体验课或门店照片到朋友圈集赞的活动，集满多少个赞可以到线上平台兑换实体商品、体验课、优惠券等福利，并要求兑换后必须前往门店使用，形成实体店到线上平台再到实体店的销售闭环。

3. 分销模式

用户成为服务商，通过分享方式，用户分享平台上的产品链接或者活动，通过链接购物的新客享受折扣优惠的同时，无论自用还是其他人购买都可以带来佣金，此种方式可以增加老客的分享热情以及对品牌的粘性和忠诚度，增加复购的机会。同时，分享出去后能再次引流一波。

4. 线下活动

定期举办线下活动，通过线上报名链接，吸引用户在线上报名然后去到线下体验，可分为付费与免费方式，以此增加用户与商家之间的互动性和粘性。

以借助创客匠人搭建线上教育平台的某书法教育培训机构，商家在线上推出9.9元线下书法教学体验课的活动，吸引用户线上报名。

用户在线上报名后，在指定时间内去到线下门店进行核销，签到可退还9.9元报名费。在活动现场，商家可引导用户进群、购课、买商品等其他转化。

最后

教培机构转型线上前期重点在于平台的搭建和运营，保证线下流量的承接和转化，增加线上销售渠道，在平台运营之后，重点是拉新引流。

所以在平台搭建好后，着重于线上线下客户群的引流和拉新，同时也是对用户的沉淀和留存；后期运营的重点则是在拉新的同时对老用户的维护，老用户的购买力和复购能力是主力军，只要运营好老用户群体，就会带来更多的新客和销量。

专注教育培训行业的教育SaaS技术服务商能够助力教育行业各个细分领域的教培机构、教育企业搭建线上平台，并推动线上平台和线下门店联合运营，实现教育行业OMO运行模式。

本文由 @努力营业的小丸子 原创发布于人人都是产品经理。

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