如何盘活人才存量？这个困扰90%HR的问题，终于有答案了

人才是企业发展的第一资源，没有人才，就没有发展。而企业经营就如同搭建高楼，地基的稳固决定着大楼的高度。因此，不断完善新型基础设施建设，同样是企业长期持续高质量发展的重要保障。

后疫情时代，“新基建”迎来新机遇，5G、云、AI三大技术发生聚变反应，各行各业面临数字化转型挑战。

“新基建”是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。

而在“新基建”推动企业数字化转型的过程中，RPA、AI等技术正发挥着巨大的优势和潜力，不仅能帮助企业简化业务流程，也能提高企业内部的沟通效率，将人力用到更有价值的事务中。

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人才存量经营缺“良方”

人力资源是企业中不可或缺的服务支撑部门。对HR而言，员工就像“客户”。HR需要为员工提供服务，提升员工满意度，帮助员工与企业共同成长，以提高企业的凝聚力和向心力。

近年来，随着人才争夺战愈演愈烈，越来越多的企业意识到人力资源管理的重要性。然而，员工流失率高、人力资源消耗大、用工效率低等难点，成了制约企业发展的瓶颈。传统HR在人才存量经营方面更是力不从心。

据安永会计师事务所研究表明，人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上。65%的人力资源流程有可能实现自动化。

而协助HR完成大批量、重复性操作，提高人力资源管理效率，正是RPA+AI最擅长的。

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机器人以一当百

卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。企业引进人才之后，HR需要对新员工进行入职引导及培训。

然而，HR在与员工的沟通中，经常被问到大量重复类似的问题。

例如，“几号发工资”“绩效评定标准是什么”“放假时间如何安排”……

这些简单且基础的问题，往往会耗费HR大量的时间，沟通工作效率低，无形中增加了HR的服务成本。

如何在不需要增加人力的情况下，利用有限的HR资源，提高企业人力资源管理效率？

UB Store上的对话机器人：HR Bot

“HR Bot”是一款企业内部助手机器人，可7×24小时在线，通过不断完善知识库，协助企业人力资源、行政部门，为不同员工提供及时、简单、个性化的自助服务，实现新员工入职引导和内部智能问答的自动化，为企业降本增效。

有了这款机器人，HR也能因此从重复繁琐的日常咨询解答类事务中解放出来，腾出更多时间和精力，提升自身技能，为员工提供更为人性化的服务、更有价值的培训，从而为企业留住优秀员工，让企业运转更加高效。

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