西方礼仪内容及特点

/肖旭

西方礼仪的产生与西方文明的发展有着密切的关系。它萌芽于古希腊,形成于17—18世纪的法国,其间深受古希腊、古罗马等国文化的影响。西方资产阶级登上历史舞台后,不仅在经济基础,而且在上层建筑各个领域都进行了伟大的变革。这一时期西方礼仪有了重大的发展,属于少数贵族专利品的封建礼仪习俗,逐步被社会文明规范的礼仪所取代。今天国际上通行的一些外交礼节,绝大部分都是在这个时期形成并延续下来的。在西方礼仪文化中,尤其强调规范人的行为,注重良好的教养,如尊重妇女、男土讲求绅士风度等。综合起来,西方礼仪主要特点是:

(一)崇尚个性自由,注重个人隐私:西方礼仪处处强调个人拥有绝对的自由(在不违反法律的前提下),将个人的尊严看得神圣不可侵犯;崇尚个人的力量,追求个人利益。所以,在西方,冒犯对方“私人的”权力,是非常失礼的行为。因为西方人尊重别人的隐私权,同样也要求别人尊重他们的隐私权。美国人认为只有小人物才有隐私权,而大人物、明星,包括总统的隐私是包不住的。这也叫做一种平衡。大人物有特权可以行使,小人物却可以保留自己的隐私。

(二)惜时如金,遵时守信:西方人养成了严谨的工作作风,办起事来井井有条。他们工作时间和业余时间泾渭分明,下班时间、休假时间不用电话谈论工作,甚至在休假期间断绝非生活范畴的交往。常常随身携带记事本,记录日程安排,赴约须提前到达,至少要准时,且不随意改动。这一点在德国人的思想观念中表现尤为突出,他们与人约会常将时间掌握到分秒不差。所以,与德国人约会迟到,对方是不会容忍的,尽管在我们看来只不过是几分钟的区区小事。西方人不仅惜时如金,而且常将交往对方是否守时,当作判断其对工作是否负责、是否值得与其合作的重要

依据。在他们看来,这直接反映出一个人的形象和素质。

国际礼仪通则

随着改革开放的不断深入,中国人同外国人直接打交道的机会越来越多,不论是旅游接待,还是友好往来,特别是航空职业,都有一个既要尊重对方,又要维护好我方的国格、人格的问题。处理好这个问题的关键,就是要在涉外交往中学习、应用国际礼仪,遵守国际交往惯例。

国际礼仪,指的是在国际交往活动中,符合国际惯例,向交往对象表示尊敬和友好的约定俗成的习惯做法。由于历史的原因,西方国家较早地进入国际社会并占据主导地位,所以西方礼仪在某种程度上似乎成了国际礼仪。但是国际礼仪并不等同于西方礼仪,并且随着社会的发展,亚洲及一些发展中国家的崛起,国际礼仪也在不断地进步和完善。

所谓国际礼仪通则,是指国际礼仪的基本原则,它既是对国际礼仪的高度概括,也是在国际交往活动中应遵循的基本准则。了解和掌握国际礼仪通则并在交际中遵守和应用,可以更好地进行沟通和交流,并起到事半功倍、举一反三的作用。

(一)遵守最基本的共同生活准则:共同生活准则,是在公共生活和人们交往中公认的、最简单的公共生活准则。这是礼仪的起码要求,如在公共场所遵守公共秩序,不打搅别人,不干扰影响别人,不给别人造成麻烦和不方便,尊重别人,讲究社会公德,等等。如果连最起码的共同生活准则都不能遵守,就根本谈不上讲究国际礼仪了。

(二)信守时约:信守时约是国际礼仪的基本原则之一。交往中必须遵守时间,不能无故迟到,否则是极不礼貌的。西方人士惜时如金,你不遵守时间,他们是不能容忍的。

交往中要严格遵守自己的承诺,说话一定要算数,许诺别人的事一定要兑现。在现代生活中,讲信誉、取信于人是建立良好人际关系的基本前提,“信守时约”就是取信于人的主要要求。在人际交往中,言而无信,失信、失约是违背礼仪的基本原则的,既不尊重对方,也会严重损害自己的形象,是十分要不得的。

(三)相互谅解、求同存异:国际礼仪最基本的原则之一是人与人之间要相互谅解,和睦相处。了解、掌握礼仪的基本常识固然十分重要,但更重要的是对别人的理解,尤其是当别人在交往中出现失误时,不要对对方产生不愉快,不应使对方难堪。

另外,由于各国礼仪和习俗存在着差异性,在交往时“求同存异”十分必要。“求同”就是要遵守礼仪的国际惯例,“存异”就是不要否定他国的礼仪习俗,同时对他国的礼仪习俗要加以了解,并予以尊重。

(四)入乡随俗:世界上各国、各民族在长期的历史发展过程中,都形成了各自的文化、风俗和习惯,“入乡随俗”,就是对对方特有的习俗加强了解,并予以尊重、遵从。只有如此,才能增进相互之间的理解,保证良好的沟通,并向对方表达亲善友好的情意。相反,对对方的习俗少见多怪、妄加非议,甚至以我为尊、厚此薄彼,对交往沟通是十分有害的。另外,在交往中自己作为东道主时,应讲究“主随客便”;而当自己作为客人时,又要讲究“客随主便”,这也是贯彻落实“入乡随俗”,尊重对方的具体体现。

(五)女士优先:“女士优先”的原则起源于欧洲中世纪的骑士之风,是传统的欧美礼节的基础,后来成为国际社会公认的重要礼仪原则。“女士优先”就是指在一切社交场合,每一个成年男子,都有义务尊重、照顾、关心、保护妇女,想方设法地为妇女排忧解难。男人与女人同乘一汽车时,男士要为女士开车门;男女同行在街上,女士在道路内侧,而男士在靠马路边一侧,以示保护;在公共场合一般男士不与女士争斗。这些都为的是讲究绅士风度。国际社会强调“女士优先”的原则,主要原因并非因为妇女是弱者,需要同情、帮助和保护,而是认为妇女是人类的母亲,对妇女处处给予优待,是对母亲的尊敬和感恩。“女士优先”的原则具体体现在国际交往的

各种场合,已逐步演化成为一系列具体的、操作性很强的做法。当然“女士优先”的原则主要适用于国际社交场合,而在公务场合则不强调这一原则。另外在阿拉伯世界和一些亚洲国家,人们还依然讲究“男尊女卑”。

(六)以右为尊:国际社会的习惯做法是以右为大、为长、为尊,以左为小、为次、为偏。在各类国际交往中,大到外交活动、商务往来,小到私人交往、社交应酬,凡是需要确定和排列具体位置的主次尊卑时,都要坚持“以右为尊”的原则。在并排站立、行走和就座的时候,为了对客人表示尊重和友好,主人应主动居左,而请客人居右。“以右为尊”的原则,在国际社会上普遍使用,只要遵循这一原则,就能以不变应万变,轻而易举地处理好各种情况,不会发生失礼于人的问题。需要注意的是,我国的传统做法是“以左为尊”,在国际交往中,我们应注意“内外有别”、“中外有别”、“外外有别”,按照国际惯例的要求,坚持“以右为尊”,以此表达对客人的情谊。在国际交往中,还会遇到一些新的具体问题需要正确处理,如在无所谓对错的灰色领域,没有明文的规定,如何判断礼仪的正确与否呢?在这种情况下,判断礼仪是否正确的重要标准就是看其是否符合多数人的意向,要注意听取多数人的意见,以多数人满意为原则。

另外,礼仪的规则应该适用于现实生活,服务于现实生活,即使有明文规定的,也不能一律生搬硬套,而应该根据实际情况灵活运用。这些都是国际礼仪在应用中的基本原则。

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