西方礼仪内容及特点
文/肖旭
西方礼仪的产生与西方文明的发展有着密切的关系。它萌芽于古希腊，形成于17—18世纪的法国，其间深受古希腊、古罗马等国文化的影响。西方资产阶级登上历史舞台后，不仅在经济基础，而且在上层建筑各个领域都进行了伟大的变革。这一时期西方礼仪有了重大的发展，属于少数贵族专利品的封建礼仪习俗，逐步被社会文明规范的礼仪所取代。今天国际上通行的一些外交礼节，绝大部分都是在这个时期形成并延续下来的。在西方礼仪文化中，尤其强调规范人的行为，注重良好的教养，如尊重妇女、男土讲求绅士风度等。综合起来，西方礼仪主要特点是：
(一)崇尚个性自由，注重个人隐私：西方礼仪处处强调个人拥有绝对的自由(在不违反法律的前提下)，将个人的尊严看得神圣不可侵犯；崇尚个人的力量，追求个人利益。所以，在西方，冒犯对方“私人的”权力，是非常失礼的行为。因为西方人尊重别人的隐私权，同样也要求别人尊重他们的隐私权。美国人认为只有小人物才有隐私权，而大人物、明星，包括总统的隐私是包不住的。这也叫做一种平衡。大人物有特权可以行使，小人物却可以保留自己的隐私。
(二)惜时如金，遵时守信：西方人养成了严谨的工作作风，办起事来井井有条。他们工作时间和业余时间泾渭分明，下班时间、休假时间不用电话谈论工作，甚至在休假期间断绝非生活范畴的交往。常常随身携带记事本，记录日程安排，赴约须提前到达，至少要准时，且不随意改动。这一点在德国人的思想观念中表现尤为突出，他们与人约会常将时间掌握到分秒不差。所以，与德国人约会迟到，对方是不会容忍的，尽管在我们看来只不过是几分钟的区区小事。西方人不仅惜时如金，而且常将交往对方是否守时，当作判断其对工作是否负责、是否值得与其合作的重要
依据。在他们看来，这直接反映出一个人的形象和素质。
国际礼仪通则
随着改革开放的不断深入，中国人同外国人直接打交道的机会越来越多，不论是旅游接待，还是友好往来，特别是航空职业，都有一个既要尊重对方，又要维护好我方的国格、人格的问题。处理好这个问题的关键，就是要在涉外交往中学习、应用国际礼仪，遵守国际交往惯例。
国际礼仪，指的是在国际交往活动中，符合国际惯例，向交往对象表示尊敬和友好的约定俗成的习惯做法。由于历史的原因，西方国家较早地进入国际社会并占据主导地位，所以西方礼仪在某种程度上似乎成了国际礼仪。但是国际礼仪并不等同于西方礼仪，并且随着社会的发展，亚洲及一些发展中国家的崛起，国际礼仪也在不断地进步和完善。
所谓国际礼仪通则，是指国际礼仪的基本原则，它既是对国际礼仪的高度概括，也是在国际交往活动中应遵循的基本准则。了解和掌握国际礼仪通则并在交际中遵守和应用，可以更好地进行沟通和交流，并起到事半功倍、举一反三的作用。
（一）遵守最基本的共同生活准则：共同生活准则，是在公共生活和人们交往中公认的、最简单的公共生活准则。这是礼仪的起码要求，如在公共场所遵守公共秩序，不打搅别人，不干扰影响别人，不给别人造成麻烦和不方便，尊重别人，讲究社会公德，等等。如果连最起码的共同生活准则都不能遵守，就根本谈不上讲究国际礼仪了。
（二）信守时约：信守时约是国际礼仪的基本原则之一。交往中必须遵守时间，不能无故迟到，否则是极不礼貌的。西方人士惜时如金，你不遵守时间，他们是不能容忍的。
交往中要严格遵守自己的承诺，说话一定要算数，许诺别人的事一定要兑现。在现代生活中，讲信誉、取信于人是建立良好人际关系的基本前提，“信守时约”就是取信于人的主要要求。在人际交往中，言而无信，失信、失约是违背礼仪的基本原则的，既不尊重对方，也会严重损害自己的形象，是十分要不得的。
（三）相互谅解、求同存异：国际礼仪最基本的原则之一是人与人之间要相互谅解，和睦相处。了解、掌握礼仪的基本常识固然十分重要，但更重要的是对别人的理解，尤其是当别人在交往中出现失误时，不要对对方产生不愉快，不应使对方难堪。
另外，由于各国礼仪和习俗存在着差异性，在交往时“求同存异”十分必要。“求同”就是要遵守礼仪的国际惯例，“存异”就是不要否定他国的礼仪习俗，同时对他国的礼仪习俗要加以了解，并予以尊重。
（四）入乡随俗：世界上各国、各民族在长期的历史发展过程中，都形成了各自的文化、风俗和习惯，“入乡随俗”，就是对对方特有的习俗加强了解，并予以尊重、遵从。只有如此，才能增进相互之间的理解，保证良好的沟通，并向对方表达亲善友好的情意。相反，对对方的习俗少见多怪、妄加非议，甚至以我为尊、厚此薄彼，对交往沟通是十分有害的。另外，在交往中自己作为东道主时，应讲究“主随客便”；而当自己作为客人时，又要讲究“客随主便”，这也是贯彻落实“入乡随俗”，尊重对方的具体体现。
（五）女士优先：“女士优先”的原则起源于欧洲中世纪的骑士之风，是传统的欧美礼节的基础，后来成为国际社会公认的重要礼仪原则。“女士优先”就是指在一切社交场合，每一个成年男子，都有义务尊重、照顾、关心、保护妇女，想方设法地为妇女排忧解难。男人与女人同乘一汽车时，男士要为女士开车门；男女同行在街上，女士在道路内侧，而男士在靠马路边一侧，以示保护；在公共场合一般男士不与女士争斗。这些都为的是讲究绅士风度。国际社会强调“女士优先”的原则，主要原因并非因为妇女是弱者，需要同情、帮助和保护，而是认为妇女是人类的母亲，对妇女处处给予优待，是对母亲的尊敬和感恩。“女士优先”的原则具体体现在国际交往的
各种场合，已逐步演化成为一系列具体的、操作性很强的做法。当然“女士优先”的原则主要适用于国际社交场合，而在公务场合则不强调这一原则。另外在阿拉伯世界和一些亚洲国家，人们还依然讲究“男尊女卑”。
（六）以右为尊：国际社会的习惯做法是以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。在各类国际交往中，大到外交活动、商务往来，小到私人交往、社交应酬，凡是需要确定和排列具体位置的主次尊卑时，都要坚持“以右为尊”的原则。在并排站立、行走和就座的时候，为了对客人表示尊重和友好，主人应主动居左，而请客人居右。“以右为尊”的原则，在国际社会上普遍使用，只要遵循这一原则，就能以不变应万变，轻而易举地处理好各种情况，不会发生失礼于人的问题。需要注意的是，我国的传统做法是“以左为尊”，在国际交往中，我们应注意“内外有别”、“中外有别”、“外外有别”，按照国际惯例的要求，坚持“以右为尊”，以此表达对客人的情谊。在国际交往中，还会遇到一些新的具体问题需要正确处理，如在无所谓对错的灰色领域，没有明文的规定，如何判断礼仪的正确与否呢?在这种情况下，判断礼仪是否正确的重要标准就是看其是否符合多数人的意向，要注意听取多数人的意见，以多数人满意为原则。
另外，礼仪的规则应该适用于现实生活，服务于现实生活，即使有明文规定的，也不能一律生搬硬套，而应该根据实际情况灵活运用。这些都是国际礼仪在应用中的基本原则。