一通特殊来电

近日
福建厦门110接到一通特殊的来电
一名男子打来求助电话
电话里却只有“啊、呀”的声音
接警员小姐姐巧妙地
破解了报警人的“密码”
↓↓↓
接到求助电话
电话里却只有“啊、呀”的声音
这天
正在值班的接警员谢燕萍
接到了一通求助电话

您好,厦门110,请问您拨打110什么事情?

嗯嗯,啊呀……*&%#……

接警员短暂思考之后
试探地询问报警人

你不会讲话是吗?你要报警是吗?

电话里依然是“啊、呀”的回答
接警员谢燕萍初步判断
报警人可能声带有缺陷

△厦门公安局指挥中心接警员谢燕萍

接警员机智破解“密码”
找到报警人地址
接警员谢燕萍从警多年以来
第一次遇到这种情况
她敏锐地注意到
通话中报警人的语调有变化
判断报警人应该可以听懂自己说的话
并且有表达肯定或否定的能力

我说地名,如果正确就“嗯”一声好吗?

嗯。

谢燕萍先根据地图定位地点
询问报警人是否在同安汀溪某村
得到报警人“嗯”的回答后
她便与报警人
通过简单的“是或不是”的对话
来进一步确认具体地点
当确认到门牌号时
谢燕萍想出了一个巧妙的方法

你用“啊”几声来表达门牌号好吗?

啊、啊、啊。

通过反复多次核对
谢燕萍最终确认报警人门牌号为33号

△厦门市公安局指挥情报中心

获得具体地点后
接警员立即指令民警到场处置
经了解,报警人郭某是一名语言障碍残疾人
当日因家庭纠纷寻求民警帮助
随后,民警联系郭某家人共同协调处理
妥善处置了这起家庭纠纷
除了打电话报警
还可以这样做
遇到紧急情况
语言障碍残疾人
可以通过短信、手机APP、微信报警
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