网络最好在联通㊙联通最好在河南❗️ / 开普饭

河南联通以工匠精神和久久为功的韧劲，全力打造匠心网络，不断提高宽带品质，持续提升客户感知，取得了可喜成绩。

2016年底，集团公司网运工作通报显示，河南联通宽带用户平均接入速率达到64M，排名全集团第一，比全集团平均速率高出一倍。去年四季度，河南联通宽带NPS得分为22.4分，环比上升15.9分，同比上升10.6分，绝对值全集团排前三名！

去年以来，河南联通以“千兆引领、百兆普及”为努力方向，在加大宽带能力建设的基础上，对用户宽带上行速率和下行速率均实行大提速，打造货真价实的宽带速率，为宽带业务和IPTV业务发展奠定了坚实基础。

上行速率提速方面，对全省8M及以上公众宽带用户统一执行后台提速，针对不同套餐用户的上行速率提速1.5倍至4倍。下行速率提速方面，去年10月将382万用户的下行速率提升为20M至50M，去年11月将235万用户的下行速率提升为50M至100M。对新增的200M至900M宽带用户及1000M高宽带用户接入OLT侧支撑，确保速率达标。至去年12月底，河南联通在全国率先基本实现固定宽带50M以上接入。

2016年，河南联通开展两次宽带测速，还推进FTTH终端智能化升级，启动HGU主动测速，确保用户获得货真价实的宽带速率。

在宽带大提速的同时，河南联通丰富宽带服务措施，加大宽带服务能力，不断提升用户口碑，NPS指标（Net Promoter Score、净推荐值，是一种计量某个用户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数 , 它是最流行的用户忠诚度分析指标）得到明显改善。一是持续开展光改工程质量整治和在网用户光路劣化筛查修复工作，做好宽带、IPTV业务端到端优化，持续提升网络品质；二是加大宽带知识宣传，向用户普及宽带提速后的电脑使用常识，确保用户获得最佳上网体验；三是运用信息化手段压缩宽带业务受理时长，装维人员接到工单后迅速联系客户，及时处理宽带装移修业务；四是提高宽带业务自动开通成功率，实现家庭宽带和商务楼宇专线的资源自动核配、工单自助流转和数据自动配置；五是提升宽带服务技能，在全集团率先开展全光网下宽带及IPTV技术比武，提高员工的宽带装维本领，提高一次修复成功率。